De nombreux facteurs peuvent affecter l’affichage d’un fichier PDF sur le Web, notamment un fichier endommagé, la façon dont le site Web affiche le fichier PDF, la version d’Acrobat Reader, les paramètres de sécurité et de cookies du navigateur, ou encore l’état du serveur sur lequel se trouve le fichier PDF. Essayez en premier lieu les solutions de dépannage suggérées ci-dessous.
Si le fichier PDF s’affiche sous la forme d’un lien cliquable, il est généralement possible d’enregistrer le fichier sur le Bureau et de l’ouvrir directement. Le téléchargement du fichier est une solution rapide pour pouvoir poursuivre vos activités sans opération de dépannage supplémentaire.
Adobe publie régulièrement des mises à jour de sécurité pour Reader et Acrobat. Il est probable que le correctif de la dernière mise à jour puisse résoudre le conflit avec le système ou le navigateur.
Il est possible que Reader, Acrobat ou les ressources qu’ils utilisent, soient endommagés. La réparation de l’installation est un moyen de dépannage rapide.
- (Reader) Sélectionnez Aide > Réparer l’installation d’Adobe Reader.
- (Acrobat) Sélectionnez Aide > Réparer l’installation d’Acrobat.
Voir la note technique Dépannage des problèmes de module externe Safari | Acrobat X et Reader X.
Les étapes d’activation du module externe Adobe PDF varient en fonction de votre version d’Internet Explorer.
- Impossible d’afficher un fichier PDF sur le Web
- Une page vierge s’affiche dans le navigateur
- Un lien d’objet brisé (par exemple, un carré rouge, un triangle bleu ou un cercle bleu) ou une icône X rouge s’affiche dans le navigateur
- Message d’erreur : « La version d’Adobe Acrobat/Reader en cours d’exécution ne peut pas être utilisée pour afficher les fichiers PDF dans un navigateur Web... »
- Forums Adobe Reader et autres ressources
Remarque : consultez la page d’aide et de support d’Adobe Reader pour obtenir de l’assistance concernant tout autre problème majeur dans Reader.
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