De nombreux facteurs peuvent affecter l’affichage d’un fichier PDF sur le Web, notamment un fichier endommagé, la façon dont le site Web affiche le fichier PDF, la version d’Acrobat Reader, les paramètres de sécurité et de cookies du navigateur, ou encore l’état du serveur sur lequel se trouve le fichier PDF. Essayez en premier lieu les solutions de dépannage suggérées ci-dessous.
Si le fichier PDF s’affiche sous la forme d’un lien cliquable, il est généralement possible d’enregistrer le fichier sur le Bureau et de l’ouvrir directement. Le téléchargement du fichier est une solution rapide pour pouvoir poursuivre vos activités sans opération de dépannage supplémentaire.
Choisissez l’option d’enregistrement ou de téléchargement appropriée. Les options varient en fonction de votre navigateur :
Assurez-vous que le type de fichier sélectionné est Document Adobe Acrobat et enregistrez le fichier.
si la boîte de dialogue Enregistrer sous n’apparaît pas, votre navigateur a peut-être ouvert une fenêtre de téléchargement et téléchargé le fichier automatiquement.
Localisez le fichier PDF enregistré et cliquez deux fois dessus pour l’ouvrir. Si votre navigateur a ouvert une fenêtre téléchargement, cliquez deux fois sur le PDF dans la liste des téléchargements.
Adobe publie régulièrement des mises à jour de sécurité pour Reader et Acrobat. Il est probable que le correctif de la dernière mise à jour puisse résoudre le conflit avec le système ou le navigateur.
Il est possible que Reader, Acrobat ou les ressources qu’ils utilisent, soient endommagés. La réparation de l’installation est un moyen de dépannage rapide.
L’affichage de documents PDF dans un navigateur nécessite l’activation du module externe Adobe PDF.
Voir la note technique Dépannage des problèmes de module externe Safari | Acrobat X et Reader X.
Les étapes d’activation du module externe Adobe PDF varient en fonction de votre version d’Internet Explorer.
Accédez à la section des modules complémentaires pour Adobe et sélectionnez Adobe PDF Reader.
Remarque : consultez la page d’aide et de support d’Adobe Reader pour obtenir de l’assistance concernant tout autre problème majeur dans Reader.
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