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Dernière mise à jour le 24 mai 2023

Rechercher des solutions possibles

Saisissez la description de votre problème dans la zone de recherche du support située à droite de ce document, puis appuyez sur la touche Entrée ou Retour. Lorsque les résultats de la recherche s’affichent, ouvrez le menu déroulant Tous les produits et sélectionnez Adobe Reader. Pour obtenir des solutions sur les problèmes d’Adobe Reader les plus courants, cliquez sur l’un des liens suivants:

Impossible de télécharger Adobe Reader

Impossible d’ouvrir un fichier PDF
Impossible d’afficher un fichier PDF sur le Web

Problèmes d’impression

Les forums hébergent des discussions concernant des problèmes semblables aux vôtres

Saisissez la description de votre problème dans la zone de recherche de la page Forums Adobe Reader pour effectuer une recherche dans les discussions en ligne. Vous pouvez également publier votre problème sur ce forum. Les administrateurs système peuvent utiliser le forum Déploiement et installation sur AcrobatUsers.com.

Les codes d’erreur vous permettent de traiter votre problème.

Si vous obtenez des codes d’erreur, saisissez-les dans la zone de recherche de droite ou sur la page des forums pour réduire rapidement les résultats.

Mettre à jour votre version d’Adobe Reader

Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes en mettant à jour votre version d’Adobe Reader ou en installant la dernière version.

Pour rechercher les mises à jour, choisissez Aide > Rechercher les mises à jour dans Adobe Reader.
Pour installer la version la plus récente d’Adobe Reader, consultez la page de téléchargement Adobe Reader.

Remarque : le programme de mise à jour d’Adobe Reader est conçu de sorte que votre produit soit toujours à jour en ce qui concerne les mises à jour de sécurité, les améliorations trimestrielles et les correctifs de bogue. Adobe recommande d’installer les dernières mises à jour de Reader. Toutefois, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques dans Adobe Reader (9.2 et 8.1.7 et les versions ultérieures) en modifiant un paramètre de préférence. Choisissez Édition > Préférences (Windows) ou Reader > Préférences (Mac OS). Cliquez sur Programme de mise à jour à gauche de la partie inférieure de la liste Catégories. Dans la zone Rechercher les mises à jour, sélectionnez Ne pas télécharger et installer les mises à jour automatiquement. Pour plus d’informations sur le programme, reportez-vous aux publications de blog suivantes :

Acheter une offre de support pour bénéficier de l’aide d’un expert Adobe

Vous pouvez acheter un seul ticket de support clientèle pour résoudre votre problème en compagnie d’un agent Adobe.

Administrateurs système et d’entreprise

Les administrateurs peuvent modifier les préférences du programme de mise à jour en exécutant l’utilitaire Adobe Customization wizard 9. Vous pouvez également rechercher des informations connexes dans les documents suivants: