Windows-Benutzer: Für Computer mit Windows finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei der Installation von Adobe Reader | Windows.

Vergewissern Sie sich, dass das System die Mindestanforderungen für Reader erfüllt.

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Download

Wenn beim Verbinden mit der Adobe-Website oder beim Herunterladen einer der folgenden Fehler auftritt, arbeiten Sie die folgenden vorgeschlagenen Maßnahmen durch. 

• Es geschieht gar nichts.
• Download einer Datei wird vorzeitig beendet.
• Die folgenden Fehler treten auf:
  „Vom Server zurückgegebene erweiterte Informationen“.
  „Ein Problem mit der Verbindung hat den Download unterbrochen. Überprüfen Sie Ihre Internet-Einstellungen und klicken Sie auf Nochmals versuchen."
  „Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden, Server nicht gefunden.“
  

1. Laden Sie Adobe Reader erneut herunter.

Laden Sie Adobe Reader herunter, indem Sie auf die Schaltfläche für den Download klicken.

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.

Eine instabile Internetverbindung kann das Herunterladen von anderen Websites verhindern. Laden Sie eine Datei von einer anderen Website herunter, beispielsweise www.microsoft.com, www.apple.com oder www.mozilla.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, den Helpdesk oder den Internetanbieter. Hinweise finden Sie unter Fehler aufgrund unstabiler Internetverbindung zur Adobe-Website oder FTP-Site beheben.

Nachdem Sie eine stabile Internetverbindung eingerichtet haben, versuchen Sie den Download der Datei erneut. Wenn der ursprüngliche Downloadversuch unterbrochen wurde, starten Sie den Download im Webbrowser erneut.

3. Führen Sie den Download durch, wenn die Internetverbindung wenig ausgelastet ist.

Starker Datenverkehr kann die Internetverbindung übermäßig belasten. Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Dateien zu Zeiten schwachen Datenverkehrs herunterladen (beispielsweise spät am Abend, früh am Morgen oder am Wochenende).

4. Laden Sie Adobe Reader über einen anderen Link herunter.

Laden Sie das Installationsprogramm von Adobe Reader direkt herunter.

5. Vergewissern Sie sich, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.

Die JavaScript-Option ist eine Voreinstellungseinstellung in Ihrem Browser. Befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen für Ihren Browser.

Apple Safari

Mozilla Firefox

JavaScript ist standardmäßig in Firefox aktiviert, sodass keine weitere Installation erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Mozilla-Supportseite JavaScript-Einstellungen für interaktive Webseiten.

Google Chrome

Falls Sie aufgefordert werden, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort einzugeben, geben Sie Ihren Mac OS- Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, lesen Sie das folgende Apple-Dokument: https://support.apple.com/de-de/HT202860.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Besuchen Sie die Diskussionsforen. Sie erfahren, ob andere Benutzer ähnliche Probleme mit dem Download oder der Installation hatten, indem Sie das Reader-Benutzerforum aufrufen. Veröffentlichen Sie Ihr Problem auf einem der Benutzerforen und lassen Sie sich interaktiv helfen. Wenn Sie Ihr Problem dort veröffentlichen, geben Sie Ihr Betriebssystem und die Versionsnummer Ihres Produkts bekannt.