Beenden Sie den Creative Cloud-Client mit einer der folgenden Methoden:
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Gehen Sie wie folgt vor, wenn der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird oder wenn die sich drehende Statusanzeige angezeigt wird.
So beheben Sie das Problem, dass der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird
Wenn der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird und eine der folgenden Meldungen anzeigt, befolgen Sie die Anweisungen in der Meldung.
- Ihre Anwendungen reagieren langsamer als gewöhnlich. Starten Sie Creative Cloud oder Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.
- Das Laden von Anwendungen dauert länger als gewöhnlich.
- Das Initialisieren von Creative Cloud dauert länger als gewöhnlich.
Wenn der Creative Cloud-Client immer noch nicht geöffnet wird, probieren Sie die folgenden Lösungen aus, bis das Problem behoben ist.
Hinweis:
Beachten Sie, dass die folgenden Lösungen nur für Creative Cloud-Client-Versionen ab Version 5.0 gelten. Lesen Sie die Anleitung für frühere Versionen des Creative Cloud-Clients.
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macOS: Drücken Sie Cmd + Q. Wählen Sie dann Beenden.
Windows: Drücken Sie Strg + W. Wählen Sie dann Beenden.
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Schließen Sie alle Anwendungen, die auf Ihrem System geöffnet sind.
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Starten Sie zuerst den Computer und dann den Creative Cloud-Client neu.
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Deinstallieren Sie den Creative Cloud-Client mithilfe des Deinstallationsprogramms für den Creative Cloud-Client.
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Melden Sie sich auf der Creative Cloud-Website an, um den Download des Creative Cloud-Clients zu starten.
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Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
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Starten Sie den Creative Cloud-Client.
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Wenn Sie ein älteres Betriebssystem verwenden, aktualisieren Sie es auf das neueste. Die neueste Version des Creative Cloud-Clients wird nur auf den folgenden Betriebssystemen unterstützt:
- Microsoft® Windows 10 (nur 64 Bit)
- macOS v10.12 und höher
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Melden Sie sich auf der Creative Cloud-Website an, um den Download des Creative Cloud-Clients zu starten.
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Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
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Starten Sie den Creative Cloud-Client.
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