Fehler: Eingeschränkter Zugriff auf Creative Cloud Desktop-Applikation

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Eingeschränkter Zugriff auf Adobe-Apps oder Dienste

Mit dem Creative Cloud Cleaner Tool können Sie Probleme lösen, die mit der folgenden Fehlermeldung verbunden sind:

  • „Sie haben möglicherweise nur eingeschränkten Zugriff auf die Adobe-Apps oder Dienste.“

Wenn Sie eine der folgenden Meldungen erhalten und davon ausgehen, dass sie falsch sind:
  • Die Creative Cloud-Applikationen sind im Testmodus verfügbar.
  • Ablauf der Testperiode
  • „[Produktname] kann nicht aktiviert werden. Produkt muss zur Verwendung aktiviert werden..."
Sie müssen die Adobe-bedingten Einträge in den Host-Dateien bearbeiten, sodass Ihr Computer auf unsere
Aktivierungsserver zugreifen kann und Sie dadurch uneingeschränkten Zugriff auf die von Ihnen erworbenen Produkte erhalten.

 

Herunterladen und Verwenden des Creative Cloud Cleaner Tool

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Windows

  1. Laden Sie das Creative Cloud Cleaner Tool für Windows herunter.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei „AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

  3. Wählen Sie Ihre Sprache: Drücken Sie E für Englisch oder J für Japanisch und drücken Sie dann die Eingabetaste.

  4. Lesen Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag von Adobe und geben Sie y zum Annehmen oder n zum Ablehnen ein. Drücken Sie auf die Eingabetaste

  5. Drücken Sie die Taste 12, um die Option „Fix Host File (Host-Datei korrigieren)“ auszuwählen. Drücken Sie auf die Eingabetaste

  6. Bestätigen Sie, dass Sie die Hostdateien reparieren möchten: Drücken Sie J und dann die Eingabetaste. Das Werkzeug korrigiert Ihre Hostdatei und zeigt die Anzahl von behobenen Einträgen an.

  7. Wenn die Meldung, dass das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool erfolgreich abgeschlossen wurde, angezeigt wird, drücken Sie die Eingabetaste und starten Sie Ihren Computer neu.

Mac OS

  1. Laden Sie das Creative Cloud Cleaner Tool für Mac herunter.

  2. Um das Adobe CC Cleaner Tool auszuführen, doppelklicken Sie auf die Datei „AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg“.

  3. Wählen Sie die Sprache: Geben Sie E für Englisch oder J für Japanisch ein und wählen Sie dann die Eingabetaste.

  4. Lesen Sie den Adobe-Lizenzvertrag für Endanwender und geben Sie y ein, um ihn zu akzeptieren, oder N, um ihn abzulehnen. Drücken Sie die Eingabetaste.

  5. Wählen Sie Fix Host Files (Host-Dateien korrigieren) aus der Tabelle, um Ihre Host-Datei zu reparieren, und klicken Sie dann auf Bereinigen.

  6. Wenn die Meldung, dass das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool erfolgreich abgeschlossen wurde, angezeigt wird, klicken Sie auf „Beenden“ und starten Sie den Computer neu.

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