Deinstalliere den Creative Cloud-Client mithilfe des Deinstallationsprogramms für die Creative Cloud Desktop-Applikation.
Zuletzt aktualisiert am
6. September 2024
Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du dich nicht bei Creative Cloud-Clients anmelden kannst, wenn du unerwartet von Creative Cloud abgemeldet wurdest oder wenn du dich mehrmals anmelden musst.
Hinweis:
- Informationen zu den Versionen 2018 und früher von Creative Cloud-Clients findest du unter Creative Cloud-Applikationen, in denen du wiederholt angemeldet werden musst.
- Für Acrobat siehe Acrobat fordert dich wiederholt zur Anmeldung auf.
Der Creative Cloud-Client ist für die Arbeit mit Adobe-Apps entscheidend. Wenn du jedoch auf Probleme mit der Installation von Apps stößt, weil er beschädigt ist, musst du ihn deinstallieren und neu installieren, um das Problem zu beheben.
Adobe-Apps müssen Lizenzinformationen auf deinem Computer speichern und abrufen. Gelegentlich kann eine App diese Informationen aufgrund von Problemen im Lizenzspeicher auf deinem Computer nicht speichern oder abrufen.
Führe folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben.
macOS
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Drücke die Befehlstaste + Leertaste auf der Tastatur, um Spotlight zu öffnen, und suche nach Schlüsselbundverwaltung. Drücke dann Zeilenschalter.
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Wähle in der linken oberen Ecke unter Standardschlüsselbunde die Option Anmeldung.
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Suche in der oberen rechten Ecke nach den folgenden Einträgen und entferne sie.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
Um sie zu entfernen, klicke mit der rechten Maustaste und wähle Löschen.
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Öffne den Creative Cloud-Client
Windows
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Öffne den Dienste-Manager (drücke die Start-Taste und gib Dienste ein).
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Klicke in der Liste Dienste mit der rechten Maustaste auf Anmeldeinformationsverwaltung.
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Wähle Neu starten.
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Starte den Creative Cloud-Client neu.
Falls du Internet Explorer unter Windows verwendest, besteht möglicherweise ein Netzwerkproblem. Die Einstellung der automatischen Erkennung von LAN-Einstellungen kann diese Probleme lösen.
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Beende den Creative Cloud-Client.
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Wähle im Internet Explorer Einstellungen und dann Internetoptionen.
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Klicke auf der Registerkarte Verbindung auf LAN-Einstellungen.
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Aktiviere die Option Einstellungen automatisch erkennen und deaktiviere die Optionen Skript für automatische Konfiguration verwenden und Proxyserver für LAN verwenden. Wähle OK.
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Starte den Computer neu, und wiederhole die Schritte 1 bis 4, um sicherzustellen, dass die Änderungen der LAN-Einstellungen beibehalten wurden.
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Starte den Creative Cloud-Client, und melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Die Creative Cloud Desktop-Applikation verwaltet deine Kontoinformationen mit dem Dienst „Windows-Verwaltungsinstrumentation“ (WMI). Wenn dieser Dienst nicht ausgeführt wird, werden deine Anmeldedaten nach einiger Zeit ungültig. Um sicherzustellen, dass der winmgmt-Dienst ausgeführt wird, läuft deine Desktop-App-Anmeldung kontinuierlich.
Weitere Informationen zum Starten des WMI-Diensts findest du in der Microsoft-Dokumentation unter Starten und Anhalten des WMI-Diensts.