Entrée de fichier journal pour x-severity
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Lisez cet article pour configurer la connexion, connaissez les fichiers journaux et comprenez le format de fichier journal d'un serveur Adobe Connect.
À propos des fichiers journaux
Utilisez les fichiers journaux Adobe Connect pour consulter les informations sur les événements qui se produisent pendant le fonctionnement. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des mécanismes de surveillance et des rapports, et pour résoudre des problèmes. Les fichiers journaux donnent des informations sur les activités des utilisateurs et sur les performances du serveur. Par exemple, les fichiers journaux peuvent indiquer pourquoi un utilisateur s’est vu refuser l’accès alors qu’il tentait de se connecter, ou les raisons de l’interruption des communications téléphoniques.
Les fichiers journaux Adobe Connect sont stockés dans le dossier RootInstallationFolder\logs.
Les fichiers journaux Apache Tomcat sont stockés dans le dossier RootInstallation\logs\tomcat.
Configuration des fichiers journaux
Adobe Connect utilise l’outil Apache log4j. Utilisez le fichier RootInstallationFolder\appserv\conf\log4j.xml pour configurer la connexion. Pour plus d’informations, voir Log4j XML Configuration Primer.
Pour configurer Log Appender, utilisez les informations fournies à la page DailyRollingFileAppender.
Exemple d’entrée de fichier journal
L’exemple d’entrée ci-après, issu du fichier journal access.log, comprend un en-tête, la liste des champs utilisés dans l’entrée et des données spécifiques de cette entrée :
#Version: 1.0 #Start-Date: 2010-10-30 17:09:24 PDT #Software: Adobe Connect Server #Date: 2010-04-30 #Fields: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request time-taken db-logical-io db-transaction-update-count 2006-10-30 18:12:50 Not logged in. PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC {cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.adobe.com&mode=xml 0 20/5 0
Le tableau suivant explique cet exemple.
Champ |
Données |
Description |
---|---|---|
date |
2010-10-30 |
La date à laquelle l’événement consigné s’est produit. |
time |
18:12:50 |
L’heure à laquelle l’événement consigné s’est produit. |
x-comment |
Not logged in. |
Indique qu’un utilisateur n’a pas pu se connecter au serveur d’application. |
x-module |
PRINCIPAL |
L’événement s’est produit dans le module Principal du serveur d’application. |
x-status |
NO_ACCESS_NO_LOGIN |
Indique que l’utilisateur n’a pas pu se connecter. |
x-severity |
W |
Indique que l’événement est un avertissement (W pour « warning »). |
x-category |
A |
Indique que l’événement représente un problème d’accès (A) (et qu’il apparaît dans le fichier journal access.log). |
x-user |
PUBLIC |
L’utilisateur actuel ; dans ce cas, un invité non identifié ou un utilisateur public. |
x-access-request |
http://joeuser.adobe.com&mode=xml |
La source de la requête. |
time-taken |
0 |
La durée de traitement de cette requête est nulle. |
db-logical-io |
20/5 |
La requête a nécessité 20 consultations dans la base de données et 5 lignes de données ont été renvoyées. |
db-transaction-update-count |
0 |
Aucune ligne de données n’a été mise à jour pendant le traitement de la requête. |
Format des fichiers journaux
Les fichiers journaux Adobe Connect utilisent le format de fichier journal W3C Extended, qui est lisible dans n’importe quel éditeur de texte. Pour plus d’informations sur les fichiers journaux AEM, voir Configuration de la connexion AEM.
Champs des fichiers journaux access.log et error.log
Chaque entrée de fichier journal contient 11 champs qui fournissent des informations sur le type de l’événement consigné, l’endroit où il s’est produit, son degré de sévérité et d’autres données pertinentes.
Champ |
Format |
Description |
---|---|---|
date |
AAAA/MM/JJ |
La date à laquelle la transaction s’est terminée. |
time |
HH:MM:SS |
L’heure du système local à laquelle la transaction s’est terminée. |
x-comment |
Chaîne |
Contient des informations intelligibles concernant l’entrée du fichier journal. Ce champ est toujours situé le plus à gauche possible. |
x-module |
Chaîne |
Indique l’endroit où s’est produite l’erreur. |
x-status |
Chaîne |
Indique le type d’événement qui est survenu. |
x-severity |
Texte (un caractère) |
Indique si le degré de sévérité de l’événement consigné : C pour « Critical » (critique), E pour « Error » (erreur), W pour « Warning » (avertissement) ou I pour « Information ». |
x-category |
Texte (un caractère) |
Indique si l’entrée du fichier journal représente un problème d’accès (A) ou système (S). |
x-user |
Chaîne |
Indique l’utilisateur actuel. S’applique uniquement si la valeur de x-category est (A) ; autrement, la valeur de ce champ est un tiret (-), pour indiquer qu’il est inutilisé. |
x-access-request |
Chaîne |
Indique la requête d’accès. Cette chaîne peut être une adresse URL ou le nom d’une API et un jeu de paramètres. S’applique uniquement si la valeur de x-category est (A) ; autrement, la valeur de ce champ est un tiret (-), pour indiquer qu’il est inutilisé. |
time-taken |
Chiffre |
La durée de traitement de la requête (en secondes). S’applique uniquement si la valeur de x-category est (A) ; autrement, la valeur de ce champ est un tiret (-), pour indiquer qu’il est inutilisé. |
db-logical-io |
Chaîne |
Le nombre de consultations de la base de données nécessaires au traitement de la requête et le nombre de lignes renvoyées, présentés sous la forme <reads>/<rows>. |
db-transaction-update-count |
Chaîne |
Le nombre de lignes mises à jour dans les transactions pendant le traitement de la requête. Si la requête comprend plusieurs transactions, cette valeur est la somme de toutes les lignes mises à jour. |
Entrées du champ Module
Un module est un composant du serveur qui gère un certain nombre d’opérations connexes. Chaque module appartient soit au serveur d’applications, soit au serveur de réunions. Le champ x-module indique l’endroit où s’est produit l’événement consigné.
Entrée de fichier journal pour le champ x-module |
Description |
Serveur |
---|---|---|
ACCESS_KEY |
Gère les clés d’accès. |
Serveur d’application |
ACCOUNT |
Gère les opérations liées aux comptes. |
Serveur d’application |
ACL |
Gère les opérations liées à la liste de contrôle d’accès. |
Serveur d’application |
AICC |
Gère toutes les communications AICC entre le serveur et les contenus. |
Serveur d’application |
BUILDER |
Effectue les créations SCO. |
Serveur d’application |
Client |
Méthodes client. |
Serveur de réunions |
CLUSTER |
Gère toutes les opérations liées aux clusters. |
Serveur d’application |
CONSOLE |
Gère toutes les opérations liées à la console. |
Serveur d’application |
Content |
Module Partage. |
Serveur de réunions |
DB |
Représente la base de données. |
Serveur d’application |
EVENT |
Gère toutes les opérations liées aux événements. |
Serveur d’application |
HOSTED_MANAGER |
Gère les comptes système (création, mise à jour, suppression, paramétrage, etc.). |
Serveur d’application |
MEETING |
Gère toutes les opérations liées aux réunions. |
Serveur d’application |
Misc |
Module d’opérations diverses. |
Serveur de réunions |
NOTIFICATION |
Gère toutes les opérations de messagerie. |
Serveur d’application |
PERMISSION |
Gère toutes les opérations liées aux autorisations. |
Serveur d’application |
Poll |
Module Sondage. |
Serveur de réunions |
PLATFORM_FRAMEWORK |
Représente le cadre d’application de la plateforme. |
Serveur d’application |
PRINCIPAL |
Gère toutes les opérations liées au module Principal. |
Serveur d’application |
REPORT |
Représente les rapports. |
Serveur d’application |
Room |
Gère le lancement et l’arrêt des salles de réunion. |
Serveur de réunions |
RTMP |
Représente le gestionnaire RTMPHandler. |
Serveur d’application |
SCO |
Gère toutes les opérations liées aux objets SCO. |
Serveur d’application |
SEARCH |
Gère toutes les opérations de recherche. |
Serveur d’application |
START_UP |
Représente le composant de démarrage. |
Serveur d’application |
TELEPHONY |
Gère toutes les opérations de téléphonie. |
Serveur d’application |
TRACKING |
Gère toutes les opérations liées aux transcriptions. |
Serveur d’application |
TRAINING |
Gère toutes les opérations liées aux formations. |
Serveur d’application |
Entrées des champs Comment et Status
Les champs x-comment et x-status indiquent le type de l’événement consigné. Le champ x-status fournit un code pour chaque événement du fichier journal. Le champ x-comment fournit une description intelligible de l’événement.
Le tableau suivant répertorie les codes d’état, les commentaires associés à chaque code et une explication de chaque événement consigné.
Entrée de fichier journal pour le champ x-status |
Entrée de fichier journal pour le champ x-comment |
Description |
---|---|---|
ACCESS_DENIED |
Client trying to access protected method. Access is denied. {1} |
Consigné lorsqu’une machine client tente d’accéder à une méthode protégée. |
BECAME_MASTER |
Server {1} has been designated the master. |
Consigné lorsque le planificateur se ferme et que le serveur considéré devient le planificateur. |
CLUSTER_CON_BROKEN |
Server {1} unable to reach {2} on port {3} to perform cluster operations. |
Consigné lorsqu’Adobe Connect est incapable de joindre un autre serveur du cluster. |
CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR |
Unable to transfer {1} from server {2}. |
Consigné lorsqu’une erreur est renvoyée lors du transfert d’un fichier. |
CONNECT |
New client connecting: {1} |
Consigné lorsqu’une nouvelle machine client se connecte. |
CONNECT_WHILE_GC |
Connecting while the app is shutting down - forcing shutdown. |
Consigné lorsqu’une machine client tente de se connecter pendant la fermeture de l’application. |
DB_CONNECTION_ERROR |
Unable to connect to database {1}. |
Consigné lorsqu’Adobe Connect ne parvient pas à établir une connexion à la base de données. |
DB_CONNECTION_TIME_OUT |
Timed out waiting for database connection. |
Consigné lorsque l’établissement de la connexion à la base de données prend trop de temps. |
DB_VERSION_ERROR |
Database {1} is incompatible with the current version of Adobe Connect. |
Consigné lorsque la base de données est obsolète. |
DISCONNECT |
A client is leaving. Details: {1} |
Consigné lorsqu’une machine client se déconnecte. |
EXT_ERROR |
External error thrown by a third party. |
Consigné lorsqu’un code externe renvoie une erreur. |
FMS_CON_BROKEN |
Le bilan a échoué en raison d’une perte de connexion du service AMS. |
Consigné lorsqu’une connexion de service est rompue. |
FMS_NOT_FOUND |
Impossible de connecter AMS au démarrage. |
Consigné lorsqu’Adobe Connect ne peut établir de connexion de service au démarrage. |
INTERNAL_ERROR |
Internal error occurred. |
Consigné lorsqu’une erreur interne est renvoyée. |
INVALID |
- |
Consigné en cas de tentative d’opération non valide. |
INVALID_DUPLICATE |
Value {1} is a duplicate in the system. |
Consigné lorsque la valeur entrée est identique à une valeur présente dans le système. |
INVALID_FORMAT |
Field {1} of type {2} is invalid. |
La valeur spécifiée n’est pas valable pour ce champ. |
INVALID_ILLEGAL_OPERATION |
Illegal operation performed. |
L’opération requise est illégale. |
INVALID_ILLEGAL_PARENT |
- |
Consigné lorsqu’une liste de contrôle d’accès présente un parent non valide. Par exemple, si le dossier A se trouve à l’intérieur du dossier B, le dossier B ne peut se trouver dans le dossier A. |
INVALID_MISSING |
Field {1} of type {2} is missing. |
Il manque une valeur obligatoire pour ce champ. |
INVALID_NO_SUCH_ITEM |
Value {1} is an unknown in the system. |
L’élément requis n’existe pas. |
INVALID_RANGE |
The specified value must be between {1} and {2}. |
Consigné lorsque la valeur entrée est hors plage. |
INVALID_TELEPHONY_FIELD |
Service provider did not validate the telephony authentication values. |
Le fournisseur de service n’est pas en mesure de valider le compte de téléphonie. |
INVALID_VALUE_GTE |
The specified value must be greater than or equal to {1}. |
Consigné lorsque la valeur entrée est hors plage. |
INVALID_VALUE_LTE |
The specified value must be less than or equal to {1}. |
Consigné lorsque la valeur entrée est hors plage. |
KILLING_LONG_CONNECTION |
Client has been in the room for 12 hours, disconnecting. |
Consigné lorsque la connexion à la machine client a été interrompue suite à l’expiration du délai défini. |
LICENSE_EXPIRED |
Your license has expired and your account will be disabled on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect. |
Consigné lorsque la licence Adobe Connect d’une machine client arrive à expiration et que l’accès est sur le point d’être coupé. |
LICENSE_EXPIRY_WARNING |
Your license will expire on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect. |
Consigné lorsque la période de validité de la licence est de 15 jours ou moins. |
MASTER_THREAD_TIMED_OUT |
Master thread has not reported progress in {1} milliseconds. |
Le thread du planificateur ne s’exécute pas. |
MEETING_BACKUP_END |
Server {1} is no longer the backup for room {2}. |
La sauvegarde de la réunion est arrivée à terme. |
MEETING_BACKUP_START |
Server {1} is now the backup for room {2}. |
La sauvegarde de la réunion a débuté. |
MEETING_FAILOVER |
Meeting {1} failed over to {2}. |
Consigné lorsqu’une réunion est reprise par ce serveur suite à un dysfonctionnement. |
MEETING_TMP_READ |
Meeting template {1} read for room {2}. |
Lecture du modèle à partir de la réunion. |
MEETING_TMP_WRITTEN |
Meeting template {1} written to room {2}. |
Ecriture du modèle pour la réunion. |
NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED |
Your account has expired. |
Le compte d’accès a expiré. |
NO_ACCESS_DENIED |
Permission check failed. |
Erreur de vérification des autorisations. |
NO_ACCESS_LEARNER |
No permission to take courses. |
L’utilisateur doit faire partie du groupe des stagiaires pour participer à un cours. |
NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED |
You have not fulfilled a prerequisite or preassessment. |
Erreur liée aux conditions ou aux évaluations préalables. |
NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICATION |
External users cannot be modified. |
L’utilisateur n’est pas autorisé à modifier les utilisateurs LDAP. |
NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE |
Your license file has not been uploaded. |
Fichier de licence introuvable. |
NO_ACCESS_NO_LOGIN |
Not logged in. |
Erreur renvoyée lorsque l’utilisateur n’est pas connecté. |
NO_ACCESS_NO_QUOTA |
A {1} quota error occurred for account {2} with limit {3}. |
Quota dépassé. |
NO_ACCESS_NO_RETRY |
You have reached the max limit and cannot take the course again. |
L’utilisateur a dépassé le nombre maximal de cours. |
NO_ACCESS_NO_SERVER |
Server not available |
Le serveur requis est indisponible. |
NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE |
The requested resource is unavailable. |
Consigné lorsque la ressource requise est indisponible. |
NO_ACCESS_NOT_SECURE |
SSL request made on a non-SSL server. |
Une requête sécurisée a été effectuée sur un serveur non sécurisé. |
NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED |
Your password has expired. |
Consigné lorsque le mot de passe utilisateur a expiré. |
NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION |
Your account has not been activated yet. |
Le compte n’est pas encore activé. |
NO_ACCESS_PENDING_LICENSE |
Your account activation is pending a license agreement. |
Le compte est inutilisable tant que le contrat de licence n’a pas été lu. |
NO_ACCESS_SCO_EXPIRED |
The course you tried to access is no longer available. |
La date de fin du cours est dépassée. |
NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED |
Course is not open yet. |
La date de début du cours n’est pas encore atteinte. |
NO_ACCESS_WRONG_ZONE |
Content accessed from wrong zone. |
Renvoyé lorsque l’accès au serveur s’effectue à partir d’une zone incorrecte. |
NO_DATA |
Permission check failed. |
La requête n’a renvoyé aucune donnée. |
NO_DISKSPACE |
Health check failed due to lack of disk space. |
Consigné lorsque l’espace disque réservé au compte est saturé. |
NOT_AVAILABLE |
Requested resource is not available. |
Erreur renvoyée lorsque la ressource est indisponible. |
OK |
- |
Requête traitée avec succès. |
OPERATION_SIZE_ERROR |
Operation too large to complete. |
Consigné lorsque l’opération ne peut aboutir en raison de sa taille. |
REQUEST_RETRY |
Unable to process request. Please try again. |
La requête a échoué. |
RESPONSE_ABORTED |
Client that made request is not available to receive response. |
Consigné lorsque l’utilisateur ferme le navigateur avant que le serveur ait pu renvoyer une réponse. |
RTMP_SVC_BLOCKED |
Adobe Connect service request blocked from {1} because the server has not fully started up yet. |
Une connexion de service a été requise à partir du module SCO mais le serveur est toujours en cours de démarrage. |
RTMP_SVC_CLOSED |
Adobe Connect service connection closed for {1}. |
La connexion de service a été fermée pour le module SCO. |
RTMP_SVC_REQUEST |
Adobe Connect service request received from {1}. |
Une connexion de service a été requise à partir du module SCO. |
RTMP_SVC_START |
Adobe Connect service connection established with {1}. |
Une connexion de service a été établie avec le module SCO. |
SCRIPT_ERROR |
Run-Time Script Error. Details: {1} |
Consigné lorsqu’une erreur de script est détectée. |
SERVER_EXPIRED |
Health check failed due to server expiry (expiry date={1}, current time={2}). |
Consigné lorsque le contrôle de santé du serveur n’aboutit pas avant l’expiration du délai. |
SOME_ERRORS_TERMINATED |
Some actions terminated with an error. |
Consigné lorsqu’une erreur entraîne l’arrêt de certaines opérations. |
START_UP_ERROR |
Start up error: {1}. |
Consigné lorsqu’une exception est renvoyée lors du démarrage. |
START_UP_ERROR_UNKNOWN |
Unable to start up server. Adobe Connect might already be running. |
Consigné lorsqu’une erreur est renvoyée lors du démarrage. JRUN imprime l’erreur. |
TEL_CONNECTION_BROKEN |
Telephony connection {1} was unexpectedly broken. |
Consigné lorsque la connexion de téléphonie est rompue. |
TEL_CONNECTION_RECOVERY |
Telephony connection {1} was reattached to conference {2}. |
Consigné lorsqu’Adobe Connect rétablit une connexion à la conférence. |
TEL_DOWNLOAD_FAILED |
Unable to download {1} for archive {2}. |
Consigné en cas d’expiration du délai pendant le téléchargement de fichiers audio de téléphonie. |
TOO_MUCH_DATA |
Multiple rows unexpectedly returned. |
Consigné lorsqu’une opération renvoie plus de données que prévu. |
UNKNOWN_TYPE |
{1} |
Consigné lorsque le type de variable est inconnu. |
Dans le tableau ci-dessus, {1} et {2} représentent des variables remplacées par une valeur dans l’entrée du fichier journal.
Entrées du champ Severity
Le champ x-severity indique le degré de sévérité d’une condition, ce qui vous aide à déterminer le niveau de réponse approprié.
|
Signification |
Action suggérée |
Exemple |
---|---|---|---|
C |
Critique |
Configurez des outils de surveillance tiers afin d’activer des systèmes d’alerte lorsque survient une entrée de fichier journal présentant ce degré de sévérité. |
Impossible de joindre la base de données. Impossible de démarrer ou d’achever un processus. Le système connaît un dysfonctionnement. |
E |
Erreur |
Configurez des outils de surveillance tiers afin d’envoyer un message électronique lorsque survient une entrée de fichier journal présentant ce degré de sévérité. |
Impossible de joindre Adobe® Premiere®. Echec de la conversion. Un dysfonctionnement concerne un utilisateur ou un compte, mais pas l’intégralité du système. |
W |
Avertissement |
Générez et consultez des rapports périodiques afin d’identifier les améliorations du produit ou des fonctions à envisager. |
L’utilisation du disque ou de la mémoire dépasse le seuil spécifié. |
I |
Infos |
Consultez les entrées des fichiers journaux à des fins d’audit et de contrôle RCA. |
Serveur démarré, arrêté ou redémarré. |
Entrées du champ Category
Le champ x-category indique si l’événement correspond à un problème d’accès (A) ou un problème système d’ordre général (S). Toutes les entrées de catégorie A apparaissent dans le fichier journal access.log et toutes les entrées de catégorie S dans le fichier journal error.log.
Entrée de fichier journal pour le champ x-category |
Signification |
Description |
A |
accès |
Le code d’état correspond à un problème d’accès. Consigné dans le fichier journal access.log. |
S |
système |
Le code d’état correspond à un problème système. Consigné dans le fichier journal error.log. |
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