Impossible d’activer Adobe Captivate (2017 release)

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Dernière mise à jour le 1 mai 2021 | S’applique également à Captivate

Ce qu’il faut faire si Adobe Captivate (2017 release) ne s’active pas lors du lancement.

Problème

Lorsque vous essayez de lancer Adobe Captivate (2017 release), vous rencontrez le message d’erreur ci-dessous :

Si vous cliquez sur Réessayer, le message contextuel suivant s’affiche :

Connectez-vous à Internet et réessayez.

Même si vous êtes connecté et après avoir cliqué sur Réessayer, la fenêtre contextuelle apparaît malgré tout.

Lancez l’application de bureau Creative Cloud.

Remarque :

Si vous ne voyez pas l’application de bureau Creative Cloud, mettez à jour Adobe Application Manager.
Cliquez sur l’image de votre profil et sélectionnez Déconnexion.
Relancez Adobe Captivate et connectez-vous à l’aide de votre Adobe ID et votre mot de passe.