Trouvez des solutions simples aux problèmes courants d’ouverture de session de compte Adobe.
Mot de passe oublié ?
Découvrez comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe. Votre mot de passe respecte la casse. Veillez donc à bien saisir les majuscules et les minuscules.
Conseil : connectez-vous facilement sans mot de passe à l’aide de l’application Adobe Account Access.
Vous rencontrez des problèmes liés à l’adresse électronique ?
- Vous avez accès à votre compte de messagerie ? Consultez l’e-mail de confirmation d’inscription pour connaître l’adresse e-mail associée à votre compte d’Adobe.
- Vous ne pouvez pas accéder à votre compte de messagerie ? Si vous n’avez plus accès à l’adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte, contactez-nous. Sélectionnez l’icône de chat dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez « Besoin d’aide pour vous connecter ? » en bas.
- Erreur de frappe dans l’adresse électronique ? Si vous avez fait une faute de frappe lors de la création de votre Adobe ID, contactez-nous. Sélectionnez l’icône de chat dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez « Besoin d’aide pour vous connecter ? » en bas.
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Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec votre application de bureau Creative Cloud ? Voir Dépannage des erreurs d’activation Creative Cloud.
Vous ne pouvez pas vous connecter avec vos comptes de réseaux sociaux ? Consultez Résolution des erreurs liées à la connexion à un compte Adobe avec Facebook, Google ou Apple.
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Pour plus d’informations, voir Je n’ai pas reçu l’e-mail attendu d’Adobe.
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