Ce document contient des informations produit de dernière minute, des mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation d’Adobe Captivate. 

La mise à jour 5 d'Adobe Captivate (version 2019) comprend des corrections de bogues et la possibilité d’insérer des thèmes à partir du panneau Actifs.

• Travailler avec des thèmes
• Travailler avec le panneau Actifs

Configuration système

Pour obtenir la configuration requise pour Adobe Captivate, consultez la Сonfiguration requise.

Téléchargement de Captivate

Téléchargez Captivate depuis la page des téléchargements.

Mise à jour vers la dernière version

• Windows : Assurez-vous que la version 11.0.0.243, 11.0.1.266, 11.5.0.476 ou 11.5.1.499 de Captivate est déjà installée.
• macOS : Assurez-vous que la version 11.5.4.613 de Captivate est déjà installée.
  

Problèmes résolus dans cette mise à jour

• Le contenu de réalité virtuelle Captivate est maintenant lu sur Chrome 79 (et versions ultérieures). Pour plus d’informations, voir ce document KB.
  
• Avec la mise à jour Chrome 80, il peut arriver que le suivi du contenu compatible xAPI ne soit pas signalé à un système de gestion de l’apprentissage. Pour plus d’informations, voir ce document KB.
  
• Si vous ajoutez des notes de diapositives, des sous-titres ou de la synthèse vocale à un projet Captivate et que vous essayez de l’exporter au format XML, le texte ne s’affiche pas comme prévu dans le XML.
  
• Dans les langues autres que l'anglais, l’action Jump to Bookmark dans Actions avancées n’est pas traduite. En outre, l’action Jump to Bookmark devient Continue une fois enregistrée.
• Le panneau Actifs n’affiche aucun actif lorsque Captivate se trouve derrière un pare-feu.
• Il est impossible d’ajouter une vidéo Vimeo dans Captivate.
• Une action définie pour ouvrir l’URL dans une nouvelle fenêtre ne fonctionne pas comme prévu dans l’application Captivate Prime sous iOS.
• En cas d’insertion de scénarios ou de caractères provenant du panneau Actifs, Captivate se comporte de façon inattendue.
• En cas de nouvelle consultation d'une diapositive, le texte d'une zone de saisie n'est pas conservé dans les projets réactifs.
• L’affichage Embranchement ne met pas à jour l’ordre des diapositives avec un flux mixte issu des diapositives.
  

Problèmes connus de cette mise à jour

• Captivate ne lance pas automatiquement Adobe Media Encoder 14.4. Pour résoudre ce problème, lancez manuellement Adobe Media Encoder et effectuez les flux de production réciproques.
  
• À partir du Panneau Actifs, vous ne pourrez pas télécharger une image ou une vidéo à partir d’Adobe Stock. Ce problème existe également dans toutes les mises à jour précédentes de Captivate (version 2019 release). Pour résoudre le problème, lancez le site Web Adobe Stock dans un navigateur, puis téléchargez l’image/la vidéo à partir du site Web. Après le téléchargement, insérez l’actif dans votre projet Captivate.

Assistance clientèle

Service clientèle 

Le service clientèle Adobe propose une assistance pour les informations produit, la vente, l’enregistrement et d’autres sujets non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle Adobe, consultez le site Adobe.com correspondant à votre région ou pays et cliquez sur Contact. 

Options du programme de support et ressources techniques 

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les plans de support gratuits et payants et des ressources de dépannage, des informations sont disponibles à l’adresse http://www.adobe.com/go/support_fr. En dehors de l’Amérique du Nord, accédez à http://www.adobe.com/go/intlsupport_fr/ et cliquez sur Change (Modifier) en regard du nom du pays pour sélectionner votre région. 

Les ressources de dépannage gratuites comprennent la base de connaissances du support d’Adobe ,  les forums des utilisateurs d’Adobe et plus encore. Nous ajoutons continuellement des outils et des informations supplémentaires en ligne pour vous donner les moyens adaptés pour résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais. 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’Adobe Captivate, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support. 

Autres ressources

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