Problema

Il nome di un file immagine di Camera Raw non è disponibile (non selezionabile) nella finestra di dialogo Apri di Adobe Photoshop o Photoshop Elements. Oppure, quando tentate di aprire l'immagine, l'applicazione restituisce uno dei seguenti errori:

  • "Impossibile completare l'operazione richiesta poiché non è il tipo corretto del documento."
  • “Impossibile completare la richiesta poiché Photoshop non riconosce questo tipo di file.”
  • "Impossibile aprire [nome file] perché è un file di tipo errato."
  • "Il file è danneggiato o è in un formato non supportato."

Argomenti trattati

Istruzioni

Attenetevi alle seguenti istruzioni nell'ordine riportato. Quando l'istruzione indica di passare a una soluzione specifica, seguite il collegamento per metterla in pratica.

1. Determinate quale versione del plug-in Camera Raw è installata con Photoshop o Photoshop Elements.

Il plug-in Photoshop Camera Raw consente di aprire le immagini raw e modificarle in modo non distruttivo. Quando si installa Photoshop o Photoshop Elements, viene automaticamente installata una versione del plug-in Camera Raw.

Adobe rilascia periodicamente nuove versioni del plug-in Camera Raw per il supporto di nuovi modelli di fotocamera digitale. L'ultima versione del plug-in Camera Raw è la 8.1.

Innanzitutto, determinate quale versione del plug-in Camera Raw è installata sul computer con Photoshop o Photoshop Elements. Aprite Photoshop o Photoshop Elements ed effettuate una delle seguenti operazioni:

  • Photoshop su Mac OS: selezionate Photoshop > Info sui plug-in.
  • Photoshop in Windows: selezionate Aiuto > Info sui plug-in.
  • Photoshop Elements su Mac OS: selezionate Photoshop Elements > Info sui plug-in.
  • Photoshop Elements in Windows: aprite Photoshop Elements Editor e selezionate Aiuto > Info sui plug-in.

Cercate Camera Raw nel sottomenu Info sui plug-in. I plug-in sono elencati in ordine alfabetico. Effettuate una delle seguenti operazioni:

  • Se Camera Raw non è elencato nel sottomenu Info sui plug-in, passate alla Soluzione 1.
  • Se Camera Raw è elencato più di una volta, passate alla Soluzione 2.
  • Se Camera Raw è elencato una sola volta, selezionatelo. Il numero di versione è riportato nella finestra informativa che viene visualizzata. Fate clic in qualsiasi punto della finestra informativa per chiuderla, quindi passate al punto 2.

2. Determinate la versione minima del plug-in Camera Raw necessaria per abilitare il supporto per la fotocamera.

Cercate il plug-in per la vostra fotocamera in Plug-in di Camera Raw | Fotocamere supportate.

  • Se la fotocamera non è elencata nelle fotocamere supportate, passate alla Soluzione 5.
  • Se la fotocamera è elencata nelle fotocamere supportate, prendete nota della versione minima del plug-in Camera Raw richiesta. Quindi effettuate una delle seguenti operazioni:
    • Se il plug-in Camera Raw attualmente installato è lo stesso o in una versione successiva a quella minima, passate alla Soluzione 2.
    • Se il plug-in Camera Raw attualmente installato è precedente alla versione minima, procedete al passaggio 3.

3. Determinate se l'applicazione Adobe è compatibile con la versione del plug-in Camera Raw necessaria.

Assicuratevi che l'applicazione Adobe sia compatibile con la versione del plug-in Camera Raw necessaria. Per ulteriori informazioni, consultate Applicazioni Adobe compatibili con Camera Raw.

  • Se l'applicazione Adobe è compatibile con la versione del plug-in Camera Raw, passate alla Soluzione 1.
  • Se l'applicazione Adobe non è compatibile con la versione del plug-in Camera Raw, passate alla Soluzione 3.

Soluzioni

Soluzione 1: installate la versione più recente del plug-in Camera Raw compatibile con l'applicazione Adobe.

Installate l'ultima versione del plug-in Camera Raw compatibile con la vostra versione di Photoshop o Photoshop Elements. (Se necessario, consultate Applicazioni Adobe compatibili con Camera Raw). Ad esempio, se la versione di Photoshop è compatibile con le versioni di Camera Raw fino alla 4.6, installate tale versione. Installate la versione più recente anche se è sufficiente la 4.3 per abilitare il supporto per la videocamera.

Nota: in generale, ogni nuova versione del plug-in Camera Raw incrementa il numero di fotocamere supportate dalla versione precedente. Ad esempio, Camera Raw versione 4.4 supporta tutte le fotocamere supportate dalla versione 4.3, oltre a fotocamere aggiuntive. La versione 4.3 supporta tutte le fotocamere supportate dalla versione 4.2, oltre a fotocamere aggiuntive.

Le istruzioni di installazione sono incluse nelle pagine di download di Camera Raw, accessibili all'indirizzo http://www.adobe.com/it/downloads/updates/.

Con i prodotti della versione corrente, potete eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Camera Raw Adobe Updater o Adobe Application Manager (CS5 e versioni successive). In Photoshop o Photoshop Elements, selezionate Aiuto > Aggiornamenti.

Le istruzioni e le informazioni sulle fotocamere supportate si trovano anche nelle note tecniche seguenti:

Se risulta ancora impossibile aprire le foto dalla fotocamera, passate alla Soluzione 2.

Soluzione 2: rimuovete e reinstallare Photoshop o Photoshop Elements.

Se Photoshop o Photoshop Elements carica più istanze del plug-in Camera Raw, queste entrano in conflitto tra loro. Per risolvere il problema, rimuovete e reinstallate Photoshop o Photoshop Elements.

Importante: prima di disinstallare il software, assicuratevi di disporre dei supporti di installazione per eseguire nuovamente l'installazione. I supporti sostitutivi non sono disponibili per le versioni precedenti dei programmi Adobe.

Per rimuovere Photoshop o Photoshop Elements su Mac OS:

  1. Chiudete tutte le applicazioni di Adobe.
  2. Eseguite il backup dei file personali e dei plug-in di terze parti che desiderate salvare nella cartella Applicazioni/Adobe Photoshop [versione] o Applicazioni/Adobe Photoshop Elements [versione]
  3. Effettuate una delle seguenti operazioni:

    • Se disponete di Photoshop CS3 o versioni successive oppure Photoshop Elements 6, fate doppio clic sul programma di disinstallazione dell'applicazione o della vostra edizione di Adobe Creative Suite in /Applicazioni/Utility/Adobe Installers. Quindi, seguite le istruzioni visualizzate per rimuovere Photoshop o Photoshop Elements.
    • Se disponete di una versione precedente di Photoshop o Photoshop Elements, trascinate nel Cestino la cartella Adobe Photoshop [versione] o Adobe Photoshop Elements [versione]. Queste cartelle si trovano nella cartella Applicazioni.
  4. Nel Finder, scegliete /Libreria/Application Support/Adobe.

    Nota: questo percorso porta alla cartella Libreria al livello principale del volume del disco di avvio. Non rimanda alla cartella Libreria all'interno della cartella Inizio.

  5. Se viene visualizzata una cartella denominata Plug-Ins nella cartella Adobe, trascinatela nel Cestino.
  6. Riavviate il computer.
  7. Selezionate Finder > Vuota il Cestino. Se il cestino non si svuota completamente perché contiene file protetti, premete il tasto Opzione e scegliete Finder > Vuota il Cestino.

Rimuovete Photoshop o Photoshop Elements in Windows:

  1. Chiudete tutte le applicazioni Adobe.
  2. Eseguite il backup dei file personali e dei plug-in di terze parti che desiderate salvare nella cartella Programmi/Adobe Photoshop [versione] o Programmi/Photoshop Elements [versione]
  3. Scegliete Start > Pannello di controllo o (Start > Impostazioni > Pannello di controllo) ed effettuate una delle seguenti operazioni:

    • Windows XP: aprite Installazione applicazioni.
    • Windows Vista, Windows 7: selezionate Disinstallazione programma nella sezione Programmi della pagina iniziale del Pannello di controllo. Oppure, se utilizzate la visualizzazione classica, aprite Programmi e funzionalità.
  4. Selezionate la vostra versione di Photoshop o Photoshop Elements dall'elenco dei programmi installati e fate clic su Cambia/rimuovi (Windows XP) o Disinstalla (Windows Vista, Windows 7).

    Nota: se avete installato Photoshop come parte di una suite, selezionate la vostra edizione di Adobe Creative Suite dall'elenco dei programmi installati.

  5. Seguite le istruzioni visualizzate per rimuovere Photoshop o Photoshop Elements.

  6. In Esplora risorse, accedete a Programmi\File comuni\Adobe.
  7. Se viene visualizzata una cartella denominata Plug-Ins nella cartella Adobe, eliminatela.

Dopo aver rimosso Photoshop o Photoshop Elements, reinstallate l'applicazione utilizzando il supporto di installazione originale. Quindi, provate ad aprire l'immagine raw. Se non riuscite ad aprire un'immagine raw, ripetete le Istruzioni precedenti.

Soluzione 3: eseguite l’aggiornamento all'ultima versione di Photoshop o Photoshop Elements.

Se la versione di Photoshop o Photoshop Elements non è compatibile con la versione del plug-in Camera Raw necessaria, valutate un aggiornamento all'ultima versione. La versione più recente di queste applicazioni supporta sempre l'ultima versione del plug-in Camera Raw e la più ampia selezione possibile di fotocamere.

Se non desiderate eseguire l'aggiornamento, passate alla Soluzione 4 per istruzioni sull'utilizzo di Adobe DNG Converter con la vostra versione di Photoshop o Photoshop Elements.

Potete acquistare un aggiornamento da un rivenditore Adobe autorizzato o direttamente da Adobe. Per ulteriori informazioni, consultate Come acquistare i prodotti Adobe.

Soluzione 4: utilizzate Adobe DNG Converter per convertire i file raw della fotocamera in file DNG.

Se la versione di Photoshop o Photoshop Elements non è compatibile con la versione del plug-in Camera Raw richiesto per la fotocamera, utilizzate Adobe DNG Converter. Si tratta di un'applicazione gratuita per la conversione di file raw da fotocamera in file negativi digitali (DNG) senza perdita di dati immagine. Adobe ha creato DNG come formato universale per i file immagine raw da fotocamere digitali.

Adobe DNG Converter può convertire i file immagine raw dalle stesse fotocamere supportate dal plug-in Camera Raw della stessa versione. Per aprire i file DNG convertiti in Camera Raw all'interno di Photoshop o Photoshop Elements, è necessario Camera Raw 2.3 o versione successiva.

Per installare Adobe DNG Converter su Mac OS, fate doppio clic sul file DMG scaricato. Quindi fate doppio clic sul file Adobe DNG converter.pkg e seguite le istruzioni visualizzate fino a completare l’installazione.

Per installare Adobe DNG Converter in Windows, fate doppio clic sul file DNGConverter_[versione].exe scaricato e seguite le istruzioni visualizzate fino a completare l'installazione.

Convertite le immagini raw della fotocamera in DNG:

  1. Create una cartella sul disco rigido e spostate o copiate al suo interno i file raw della fotocamera da convertire. Per convertire tutti i file raw della fotocamera in una cartella esistente, non è necessario crearne prima una nuova.
  2. Effettuate una delle seguenti operazioni:

    • Su Mac OS, aprite Adobe DNG Converter dalla cartella Applicazioni.
    • Nelle edizioni a 32 bit di Windows, aprite l'applicazione Adobe DNG Converter dalla cartella C:\Programmi\Adobe\.
    • Nelle edizioni a 64 bit di Windows, aprite l'applicazione Adobe DNG Converter dalla cartella C:\Programmi\Adobe\. Per utilizzare Adobe DNG Converter da una versione a 32 bit di Windows, aprite l'applicazione dalla cartella C:\Programmi (x86)\Adobe\. 
  3. Selezionate la cartella di immagini da convertire.
  4. (Facoltativo) Per convertire i file contenuti in sottocartelle della cartella indicata al punto precedente, selezionate l'opzione Includi immagini presenti in sottocartelle.
  5. Selezionate Salva nella nuova posizione e indicate una cartella in cui salvare le immagini convertite. In alternativa, selezionate Salva nella stessa posizione.
  6. (Facoltativo) Se avete selezionato Includi immagini presenti in sottocartelle al punto 4, affinché i file convertiti siano divisi in cartelle che seguono la struttura originale, selezionate Mantieni sottocartelle.
  7. (Facoltativo) Selezionate uno schema per l'assegnazione dei nomi delle immagini convertite. Se non modificate lo schema di assegnazione dei nomi, i file convertiti hanno lo stesso nome dei file originali, ma con l'estensione DNG.
  8. (Facoltativo) Per modificare le impostazioni di conversione, selezionate Cambia preferenze, scegliete le opzioni desiderate dalla finestra di dialogo Preferenze e fate clic su OK.
  9. Fate clic su Converti. Una finestra di stato di conversione indica l'avanzamento della conversione. Al termine, fate clic su OK per tornare ad Adobe DNG Converter ed elaborare altre immagini, o fate clic su Esci per chiudere l'applicazione.

Soluzione 5: verificate la presenza di aggiornamenti a Camera Raw che supportino la fotocamera.

Se la vostra fotocamera non è riportata in Plug-in Camera Raw | Fotocamere supportate, il plug-in Camera Raw non la supporta. Controllate periodicamente la pagina (o la pagina di supporto per le fotocamere digitali). Potete determinare se è stata rilasciata una nuova versione del plug-in Camera Raw che supporta la vostra fotocamera.

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