Seleziona l'icona Creative Cloud nella barra delle applicazioni di Windows o nella barra dei menu di macOS per aprire l'applicazione Creative Cloud.
Ultimo aggiornamento il
22 ott 2026
Risolvi gli errori del numero di serie di Creative Cloud verificando l'abbonamento, le impostazioni dell'account, la lingua e l'orologio di sistema.
Un problema di connessione o configurazione potrebbe causare l'errore del numero di serie. Segui queste soluzioni in sequenza finché non riesci ad accedere di nuovo.
Il tuo abbonamento non è attivo
Segui questi passaggi per verificare che l'abbonamento a Creative Cloud sia attivo e associato all'account corretto. Se l'abbonamento è scaduto o inattivo, scopri come riattivare l'abbonamento Creative Cloud.
Seleziona l'icona Account nell'angolo superiore destro, quindi seleziona Esci.
Accedi all'app desktop Creative Cloud.
Se la versione dell’app Creative Cloud utilizzata non è quella più recente, verrà visualizzato un messaggio che richiede di aggiornarla. Seleziona Aggiorna per installare l'ultima versione dell'Applicazione.
Le informazioni di fatturazione e pagamento non sono corrette
Assicurati che i dati di pagamento siano accurati e aggiornati.
Accedi al tuo account Adobe.
Nella scheda Piani e pagamento, seleziona Piani.
Seleziona Modifica fatturazione e pagamento, quindi scegli Cambia pagamento.
Seleziona Aggiungi nuovo per aggiungere un metodo di pagamento o scegli Modifica per aggiornarne uno esistente.
Verifica che i dati di pagamento, l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono siano corretti. Se i dati non sono corretti, aggiorna i dati di fatturazione con le informazioni corrette.
Nota
Se hai una carta aziendale, usa sempre il nome del titolare della carta e l'indirizzo di fatturazione, non il tuo.Controlla che il nome e l’indirizzo di fatturazione siano corretti con il titolare della carta o il reparto contabilità.
La lingua di installazione predefinita non corrisponde al piano
Se hai acquistato un abbonamento solo in inglese, assicurati che l'impostazione della lingua predefinita nell'applicazione Creative Cloud sia impostata su English (International).
Seleziona l'icona Creative Cloud nella barra delle applicazioni di Windows o nella barra dei menu di macOS per aprire l'applicazione Creative Cloud.
Seleziona l'icona Account nell'angolo superiore destro, quindi Preferenze.
Seleziona Lingua nel pannello di sinistra.
In Lingua installazione predefinita , seleziona English (International) dal menu a discesa e quindi scegli Fine per applicare le impostazioni.
Hai cambiato con successo la lingua di installazione predefinita delle tue app Creative Cloud.
L'orologio di sistema non è sincronizzato
Un orologio di sistema non preciso può provocare problemi di attivazione. Assicurati che l'orologio di sistema del tuo computer sia impostato sulla data e l'ora corrette:
