Risolvi gli errori di accesso all’account Adobe con Facebook, Google o Apple

Risolvi gli errori che si possono verificare quando effettui l’accesso all’account Adobe con Facebook, Google o Apple (accesso social).

Icona di autenticazione password

Desideri accedere in modo più semplice? Utilizza l’app Adobe Account Access per accedere in modo sicuro senza bisogno della password.

Impossibile accedere all’account Adobe con account social | L’accesso all’account social non è più disponibile

In precedenza riuscivi ad accedere all’account Adobe con Facebook, Google o Apple (account social). Ora non riesci ad effettuare l’accesso con l’account social o non hai più accesso all’account social.

Soluzione

Accedi con l’indirizzo e-mail Adobe associato al tuo account social e alla tua password.

Non hai configurato la password del tuo account Adobe? Segui questa procedura per configurare la password se hai aggiunto il tuo numero di cellulare o l’indirizzo e-mail alternativo al tuo account Adobe.

  1. Nella pagina di accesso all’account Adobe, immetti l’indirizzo e-mail e seleziona Continua.

    Sei un utente Apple ID?

    A volte viene visualizzato solo un indirizzo e-mail fittizio durante l’accesso a diversi servizi tramite Apple. Per ottenere l’indirizzo e-mail del tuo Apple ID, accedi alle impostazioni Apple sul tuo iPhone/iPad.

    Inserisci il tuo Adobe ID (indirizzo e-mail dell’account social).

  2. Seleziona Reimposta la password e segui le istruzioni visualizzate.

    Fai clic su “Reimposta la password”

  3. Accedi al tuo account Adobe utilizzando l’indirizzo e-mail Adobe e la password appena impostata.

    Nota: puoi continuare ad accedere e gestire l’account tramite l’indirizzo e-mail Adobe e la password.

Errore: “Non hai autorizzato l’app Facebook di Adobe”

Questo errore viene visualizzato se hai scelto di accedere al tuo account Adobe con Facebook e quindi hai selezionato Annulla invece di Continua come <il tuo nome> (vedi immagine in basso a destra). 

Soluzione

Nella pagina di accesso, seleziona Continua con Facebook, inserisci le tue credenziali Facebook e seleziona Continua come <il tuo nome>.

 Errore: “Non hai autorizzato l’app Facebook di Adobe” durante l’accesso all’account Adobe
Errore: “Non hai autorizzato l’app Facebook di Adobe”

Seleziona “Continua come <il tuo nome>” invece di Annulla
Seleziona “Continua come <il tuo nome>” invece di Annulla

È stato richiesto di riattivare l’account durante la creazione di un nuovo account

Se di recente hai eliminato un account Adobe collegato a un account social (ad esempio, un account Google, Apple o Facebook), non puoi creare un nuovo account Adobe con un altro account social che utilizza lo stesso indirizzo e-mail per 30 giorni. Durante questo periodo di 30 giorni, ti potrebbe essere richiesto di recuperare l’account Adobe eliminato. In alternativa, puoi contattare l’Assistenza clienti Adobe per la riattivazione dell’account.

Messaggio: “Attiva app, siti web e giochi”

Ricevi questo messaggio se hai disattivato l’impostazione che impedisce a Facebook di interagire con altre app. 

Soluzione

Nella finestra del messaggio, seleziona Attiva. Segui quindi le istruzioni visualizzate sullo schermo. 

Attiva app, siti web e giochi durante l’accesso con Facebook

Il browser non viene aperto quando tenti di accedere tramite un’app Adobe

Il browser non viene aperto quando tenti di accedere con il tuo account social tramite un’app Adobe.

Soluzione

Accedi con l’indirizzo email associato al tuo account social e la password.

Non hai configurato la password del tuo account Adobe? Segui i passaggi riportati di seguito:

  1. Vai alla pagina di accesso del tuo account Adobe. Scegli il tuo account social (Facebook, Google o Apple) per accedere.

    Accesso tramite account social nella pagina di accesso all’account Adobe

    Hai problemi di accesso con l’account social dalla pagina degli account Adobe? Consulta Impossibile accedere all’account Adobe con l’account social | L’accesso all’account social non è più disponibile.

  2. Scegli la sezione Password e sicurezza nel riquadro a sinistra e seleziona Imposta password. Segui le istruzioni visualizzate. 

  3. Torna all’app Adobe alla quale cercavi di accedere. Immetti l’indirizzo e-mail del tuo account Adobe e seleziona Continua

  4. Immetti la password impostata e seleziona Continua.

    Immetti la tua password per accedere all’app Adobe

    Hai ora effettuato l’accesso. 

    Nota: puoi continuare ad accedere e gestire l’account tramite l’indirizzo e-mail dell’account Adobe e la password.

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