症状

本文档可帮助您解决在使用 Adobe Bridge 时所发生的性能缓慢或系统错误。系统错误有多种表现方式,包括(但不限于)以下方式:

  • 空白或闪烁的对话框
  • 冻结的光标或屏幕
  • 诸如“‘未知’应用程序意外退出”之类的错误。
系统错误可由不同的原因所致,包括设备驱动程序和软硬件之间的冲突,以及特定文件中的元素有所损坏。尽管仅当使用 Bridge 时才会发生系统错误,但 Bridge 不一定就是错误原因。可能它是唯一一个占用较多内存或处理器资源以致暴露出问题的应用程序。

疑难解答步骤

按顺序尝试下列步骤。

1.更新到最新版本的 Bridge。

转至“帮助”>“更新”或从 Adobe 网站 http://www.adobe.com/cn/downloads/updates.html,下载最近更新的 Bridge。

2.重置首选项、重置默认工作区和清空高速缓存。

损坏的首选项或工作区可能导致 Adobe Bridge 中出现意外行为。清空高速缓存可修复缩览图预览的显示问题。

  1. 启动 Adobe Bridge 并立即按 Ctrl+Alt+Shift (Windows) 或 Command+Option+Shift (Mac OS),直到显示“重置设置”对话框。
  2. 全选三个选项:“重置首选项”、“重置标准工作区”和“清空整个缩览图高速缓存”,然后单击“确定”。

您还可以执行以下操作,清空高速缓存:

  1. 选择“编辑”>“首选项”(Windows),或“Bridge”>“首选项”(Mac OS)。
  2. 选择“高速缓存”面板。
  3. 单击“立即清空全部高速缓存”。

或者您可以执行以下操作,手动清空高速缓存:

  1. 选择“编辑”>“首选项”(Windows),或“Bridge”>“首选项”(Mac OS)。
  2. 选择“高速缓存”面板。
  3. 查看“位置”并记下高速缓存文件夹的路径。
  4. 在资源管理器 (Windows) 或 Finder 中,导航到高速缓存文件夹。
  5. 然后,将高速缓存文件夹拖至“回收站”(Windows) 或“废纸篓”(Mac OS):

注意:清空高速缓存时,可以应用某些标签和评级。

有关详细信息,请参阅以下帮助主题:

3. 禁用启动脚本。

如果 Adobe Bridge 遇到损坏的启动脚本,可能会崩溃或无法启动。禁用所有启动脚本,看看是否已解决此问题。

  1. 在 Adobe Bridge 中,选择“编辑”>“首选项”(Windows) 或“Bridge”>“首选项”(Mac OS)。
  2. 选择“启动脚本”。
  3. 单击“全部停用”,然后单击“确定”。
  4. 如果 Adobe Bridge 在停用启动脚本时能更好地工作,请逐个或分小组启用脚本,以便确定哪个脚本存在问题。

有关详细信息,请参阅帮助主题:

4. 暂时禁用扫描或管理磁盘活动的程序。

扫描或管理磁盘活动的程序可能与 Bridge 冲突,因为 Bridge 会写入高速缓存文件或连接到 Internet。暂时禁用这些程序并运行 Adobe Bridge,看看崩溃是否仍会发生,或性能是否有所提升。

  • 扫描或管理磁盘活动的程序包括:
  • 防病毒软件(例如 McAfee Virex、Norton Anti-Virus)
  • 防火墙软件(例如 ZoneAlarm)
  • 在后台管理硬盘活动的软件(例如 Norton Utilities)
  • 存储已删除的文件或从系统中删除临时文件的软件(例如 Norton SystemWorks)。

有关如何禁用程序的说明,请参阅该程序的文档。要禁用防火墙软件,请与您的系统管理员联系。

5. 当“文件夹”面板处于禁用状态时,启动 Adobe Bridge。

启动 Adobe Bridge 时,“文件夹”面板可能会导致速度缓慢。如果您不使用“文件夹”面板,请将其禁用。

  • 在 Adobe Bridge 中,单击“窗口”菜单并取消选中“文件夹”面板。

6. 禁用“预览”面板和“元数据”面板。

当您生成缩览图和浏览图像内容时,“预览”面板和“元数据”面板会使用资源。如果您不使用这些面板,请将其禁用。

  • 在 Adobe Bridge 中,单击“窗口”菜单并取消选中“预览”面板和“元数据”面板。

7. 将 Adobe Bridge 设置为处理较小文件。

处理大型文件时,Adobe Bridge 可能会变慢。默认情况下,Adobe Bridge 可自动处理文件大小最多为 1000 MB 的缩览图。您可以在“首选项”中减少此文件大小。

  1. 选择“编辑”>“首选项”>“缩览图”(Windows),或“Bridge”>“首选项”>“缩览图”(Mac OS)。
  2. 在“性能和文件处理功能”部分,在“不处理超过此大小的文件”字段中输入一个数量,例如 100 MB。

有关详细信息,请参阅帮助主题:

8. (Windows) 确保 Adobe Bridge 不在后台运行。

有时,如果当 Adobe Bridge 在当前文件夹生成图像缩览图时,您导航到其他文件夹,Adobe Bridge 可能会冻结或崩溃。在崩溃后重新启动 Adobe Bridge 之前,请确保 Adobe Bridge 没有继续处理文件。

  1. 按 Ctrl+Alt+Delete,然后选择“任务管理器”。
  2. 选择“进程”选项卡。
  3. 选择 Bridge.exe,然后单击“结束进程”。

9. 更改 Bridge 在启动时打开的文件夹。

默认情况下,Bridge 会打开上次关闭 Bridge 时处于打开状态的文件夹。Bridge 尝试读取损坏的文件夹或文件夹中损坏的图像时,会打开缓慢或崩溃。更改随 Adobe Bridge 一起打开的文件夹可加快启动过程或解决崩溃问题。重置 Adobe Bridge 首选项可强制 Bridge 打开到桌面。请参阅上文“解决方案 2”,了解有关重置 Bridge 首选项的说明。

10. 确保 Bridge 没有设置为在启动时打开位于断开连接的网络上的文件夹。

如果设置为在启动时打开位于已断开连接的网络上的文件夹,Bridge 可能无法启动。如果 Bridge 无法启动,并且您怀疑问题问题出在断开连接的网络驱动器上,请在启动时重置 Bridge 首选项以便启动 Bridge。重置首选项后,Bridge 会打开到桌面。请参阅上文“解决方案 2”,了解有关重置 Bridge 首选项的说明。

11. 更新图形适配器驱动程序。

有关最新驱动程序的信息,请联系视频卡制造商。要确定视频卡的制造商,请在“系统概述”(Mac) 或“设备管理器”(Windows) 中查看视频卡的属性。有关视频卡的使用信息,请参阅操作系统制造商提供的文档。

12. 执行系统疑难解答步骤。

如果本文中提供的 Adobe Bridge 解决方案无法解决问题,请执行更加常规的系统疑难解答解决方案。请特别注意,确保您运行的是最新版本的软件,并装有最新视频卡驱动程序。有关说明,请参阅系统错误和冻结疑难解答 | Windows 上的 Adobe 软件系统错误和冻结疑难解答 | Mac OS 10.x 上的 Adobe 软件

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