涵盖的计划与产品
上次更新日期：
2025年10月24日
我们会根据您使用的产品以及遇到的问题，为您提供不同的支持选项。 浏览下面的列表，查看您可以使用的联系方式。
我们支持哪些产品？
对于桌面应用程序，我们支持当前的应用程序及其之前的主要版本。 对于 Web 和移动版应用程序，我们仅支持当前版本。 有关更多信息，请参阅 Adobe 软件支持准则。
注意:
客户支持为您提供如何使用产品功能以及相关问题的查询。 但我们无法提供关于如何提高您的作品质量的建议，也不能提供关于编程或其他自动化过程的支持或咨询。 有关创作作品的技术建议，请查询Adobe论坛社区。谢谢！
适用于个人的 Creative Cloud 与 Adobe Stock
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帐户与付款 |
下载与安装 |
序列号与激活 |
操作说明与疑难解答 |
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适用于个人的 Creative Cloud
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电话 聊天 |
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Adobe Stock 单张图像 |
电话 聊天 |
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要了解有关 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 产品和托管服务的生命周期计划和支持准则，请参阅 Adobe 软件支持指南。
适用于团队的 Creative Cloud
团队成员
团队管理员
适用于个人的 Document Cloud
适用于团队的 Document Cloud
团队成员
团队管理员
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涵盖的计划与产品 |
管理与部署 |
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数字广告、学习和发布类产品
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涵盖的计划与产品 |
帐户与付款 |
下载与安装 |
序列号与激活 |
操作说明与疑难解答 |
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电话 聊天 |
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注意:
- *某些应用程序不再提供下载和使用， 也不再提供支持。 如您对这些应用程序存有疑问，请使用论坛进行查询。
- 可用产品的当前版本和之前版本均受支持。 例如，对于 Adobe Captivate，当前支持的版本是 Captivate 和 Captivate Classic 而随着更新版本的发布，这会发生相应的变化。
- ** 对于所有的 Server 产品（例如，RoboHelp Server 和 FrameMaker Publishing Server），提供支持的日期具有明确的规定。 要获取关于相同产品的更多信息，请参阅产品和技术支持期。
其他桌面产品（包括 Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements、Adobe Substance 3D 等等）
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涵盖的计划与产品 |
帐户与付款 |
下载与安装 |
序列号与激活 |
操作说明与疑难解答 |
Discord 平台 |
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电话 聊天 |
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Adobe Substance 3D Painter |
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Adobe Substance 3D Designer |
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Adobe Substance 3D Sampler |
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Adobe Substance 3D Modeler |
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Adobe Substance 3D Stager |
移动应用程序
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涵盖的计划与产品 |
帐户 |
下载与安装 |
操作说明与疑难解答 |
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Creative Cloud 移动应用程序* Document Cloud 移动应用程序* *涵盖的应用程序作为付费订阅的一部分或对以下计划的积极试用：
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电话 聊天 |
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所有其他移动应用程序 |
聊天 |
免费的 Adobe 应用程序
*电话和聊天选项仅适用于激活问题。
所有企业产品
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涵盖的计划与产品 |
所有问题 |
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所有企业计划 |
查找企业支持方式。 |
