我们会根据您使用的产品以及您遇到的问题,采取各种办法,安排客户关怀团队的支持人员与您联系。从下面的列表中选择,以查看您可以使用的联系方式。

适用于个人的 Creative Cloud 与 Adobe Stock

涵盖的计划与产品 帐户与付款 下载与安装 序列号与激活 操作说明与疑难解答
适用于个人的 Creative Cloud
  • 所有应用程序
  • 所有应用程序 + Stock
  • 单独的应用程序
  • Photography 计划 - 包括 Lightroom for mobile(iOS 和 Android)
  • Lightroom CC 计划 - 包括 Lightroom for mobile(iOS 和 Android)
  • Adobe Stock 计划

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印刷和出版产品

涵盖的计划与产品 帐户与付款 下载与安装 序列号与激活 操作说明与疑难解答

Technical Communications Suite - 2017 年版和 2015 年版

Captivate 2017 和 Captivate 9.0

Presenter 11.1、11 和 10

Presenter Video Express 2017 和 11

FrameMaker(2017 版和 2015 版)

RoboHelp(2017 版和 2015 版)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

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Contribute - 生命周期已终止

Director - 生命周期已终止

LeanPrint - 生命周期已终止

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注意:

  1. 当前未对生命周期已终止的印刷和出版产品提供支持。如果您对这些产品存有疑问,请使用论坛进行查询。
  2. 可用产品的当前版本和之前版本均受支持。例如,对于 Adobe Captivate,当前受支持的版本是 Captivate 2017 和 Captivate 9。而随着更新版本的发布,这会发生相应的变化。
  3. ** 对于所有的 Server 产品(例如,RoboHelp Server 和 FrameMaker Publishing Server),提供支持的日期具有明确的规定。要获取更多此类信息,请参阅产品和技术支持期限

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其他桌面产品(包括 Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements 等等)

涵盖的计划与产品 帐户与付款 下载与安装 序列号与激活 操作说明与疑难解答

Acrobat Standard 2017 桌面版

Acrobat Pro 2017 桌面版

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements 2018

Premiere Elements 2018

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Acrobat Standard DC 桌面版、Acrobat Standard XI 及更低版本

Acrobat Pro DC 桌面版、Acrobat Pro XI 及更低版本

Creative Suite 产品

Lightroom 5 及更低版本

Photoshop Elements 15 及更低版本

Premiere Elements 15 及更低版本

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聊天(激活之后的前90天)

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移动应用程序

涵盖的计划与产品 帐户  下载与安装 操作说明与疑难解答

CC 移动应用程序*

DC 移动应用程序*

*涵盖的应用程序作为付费订阅的一部分或对以下计划的积极试用:

  • Creative Cloud 所有应用程序
  • Photography 计划 - 包括 Lightroom for mobile(iOS 和 Android)
  • Lightroom CC 计划 - 包括 Lightroom for mobile(iOS 和 Android)
  • Acrobat DC

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所有其他移动应用程序 聊天 论坛(仅英文) 论坛(仅英文)

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免费的 Adobe 应用程序

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Acrobat Reader

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Shockwave Player

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Adobe XD(初学者计划)

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