Adobe 在为应用程序和服务的最新版本提供支持时，对旧版本的支持范围有限。 另外，Creative Cloud 企业版计划还支持一种特别指定的长期支持 (LTS) 版本。
上次更新日期：
2025年11月10日
|
也应用至 Creative Cloud for enterprise
了解 Adobe Creative Cloud 的支持政策，在安装 Creative Cloud 应用程序和服务之前做出明智的选择。
不同角色的用户可以查看相应的政策，以确定受支持的应用程序版本，以及这些 Creative Cloud 计划的支持时间段。
应用程序版本
Creative Cloud 应用程序使用三级编号系统来表示应用程序的已发布版本：
N.m.p
其中：N = 主版本号；m = 次版本号；p = 修补版本号。
例如，应用程序版本 23.2.1 表示的发行状态为：主版本号是 23，次版本号是 2，安全修补版本号是 1。
主版本号的表示如下：
- 最新版本 (N)：应用程序最新的主版本。
- 上一版本 (N-1)：比最新版本早一个主版本。
- 长期支持版本 (LTS)：此版本仅适用于 Creative Cloud 企业版计划。 它获得安全更新的时间将额外再延长一年。 有关详细信息，请参阅长期支持版本。
- 旧版本（N-2 或更早）：比最新版本早两个或更多个主版本。
例如，如果一款应用程序的最新可用版本为 23.2.1，则：
- 最新主版本 (N) 为 23。
- 该应用程序的上一版本 (N-1) 为 22。
- LTS 可指定为版本 22.4。
- 旧版本（N-2、N-3 或更早）为版本 21、20 及更早发布的版本。
注意:
要查看 Creative Cloud 应用程序的主要版本和先前版本的列表，请参阅此文章。
支持元素
Adobe 为 Creative Cloud 应用程序提供以下类型的支持服务：
操作系统兼容性
Adobe 为其应用程序的最新版本提供以下操作系统兼容性支持：
- Windows 10 及更高版本：最新版本和紧接在前的两个更新版本。
- macOS：最新版本和紧接在前的两个更新版本。
- iOS：最新版本和紧接在前的一个版本。
- Android：最新版本和紧接在前的两个版本。
Adobe 正设法为其应用程序提供与 Windows 11 和 macOS Monterey 的兼容性支持。 要了解哪些 Adobe 应用程序兼容 Windows 11，请参阅我是否可以在 Windows 11 中运行 Adobe 应用程序？
有关 macOS Monterey 兼容性的详细信息，请参阅已知问题和解决方案 | macOS 12 Monterey。
有关详细信息，请参阅 Creative Cloud 系统要求。
浏览器支持
Adobe 基于 Web 的服务支持以下浏览器的最新版本：
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
有关详细信息，请参阅 Creative Cloud 系统要求。
辅助支持
如需获取有关产品的帮助或上报问题，请联系 Adobe 客户关怀团队。
Adobe 将不再提供 N-3 或更早的 Creative Cloud 版本。 Adobe 也不会提供对此类版本的支持（包括功能更新、错误修复、安全更新、操作系统兼容性、浏览器支持或辅助支持）。 但是，Adobe 客户关怀团队可自行决定，是否酌情为 N-3 或更早版本提供有限的支持。
注意：
Adobe 有权随时自行修改和终止其应用程序以及对其应用程序的支持。
Creative Cloud 个人版
Adobe Creative Cloud 个人版计划支持应用程序的最新版本和紧接在前的一个版本。
Creative Cloud 团队版
Adobe Creative Cloud 团队版计划支持应用程序的最新版本和紧接在前的一个版本。
Creative Cloud 企业版
Creative Cloud 企业版计划支持应用程序的最新版本和紧接在前的一个版本。 旧版本的应用程序也可下载。 对于 Creative Cloud 企业版客户，Adobe 还支持一种特别指定的长期支持 (LTS) 版本。
长期支持版本 (LTS)
客户可从以下位置下载 LTS 版本：
- Creative Cloud 桌面应用程序（目前仅适用于拥有 Federated 或 Enterprise ID 类型的客户）
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
包括：
注意:
默认情况下，在 Admin Console 中创建包时，企业管理员只能看见那些接收安全或功能更新的版本（即，最新版本和 LTS 版本）。 若要在包中包括其他版本，企业管理员则必须在包首选项中选中可用的应用程序版本（Admin Console > 包 > 首选项）。 有关更多信息，请参阅通过 Admin Console 打包应用程序。
注意：
早于最新版本前三个版本的应用程序版本不受支持，且不提供下载。 如果您打算在未来较长一段时间内使用旧版本，请保留安装包或将安装程序存储在安全的位置。 如果您当前仍然能够访问此类较早的应用程序版本，则可以保留安装包或存储安装程序以供将来（不受支持时）使用。
长期支持 (LTS) 版本是某些桌面应用程序的一种由 Adobe 指定的版本，此版本可额外获得为期一年的安全更新。 Adobe 每年宣告（指定）一次 LTS 版本，时间通常在 11 月前后。 LTS 版本将在接下来的最多一年时间内继续获得安全修补程序，直到第二年宣告的新 LTS 版本将其取代。
通过部署 LTS 版本，Creative Cloud 企业版客户可以额外获得一段时间继续接收安全修补程序。 他们可以利用这一段额外的附加时间，在升级到最新版本之前先执行测试和严格审查。
| 应用程序 | LTS 版本（截至 2026 年 10 月） | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
注意:
- LTS 版本的 Photoshop 还面向 Creative Cloud 团队版和 Creative Cloud 个人版客户提供。
- LTS 版本不适用于 Adobe 的云优先应用程序，如 Lightroom、Fresco、Adobe XD 或 Premiere Rush。 这些应用程序和服务为了添加更多功能并保持与 Creative Cloud Web 服务的兼容性，更新较为频繁。
- LTS 版本不适用于开发结束和生命周期结束应用程序。 要了解哪些应用程序已到达 EOD 或 EOL，请参阅已停用产品。
- LTS 版本不适用于 3D 应用程序，如 Dimension 和 Substance。
- Acrobat 支持两种发行途径，并有其自己的支持政策。 有关更多信息，请参阅 Acrobat 的连续途径和传统途径。
常见问题
是的，Creative Cloud 支持政策影响全球客户。
只有当客户与 Adobe 签订了付费支持服务合同时，才会按合同相关条款提供支持。 所有其他辅助支持将仅用来协助卸载不受支持版本或升级到受支持版本。
受支持版本是 Adobe 软件的最新或较新版本，其中包括最新的特性、功能和安全更新。 对于 Creative Cloud 企业版客户，受支持版本包括 N（当前版本）和 LTS（长期支持）版本。
不受支持的版本是不符合此政策的旧版本。 不受支持的版本不包括最新的特性、功能和安全更新。
如果用户可以通过 Creative Cloud 桌面应用程序自助访问 Creative Cloud，则应鼓励其升级软件。
如果您要打包产品并将产品部署到用户，请导航到 Adobe Admin Console，从可用的版本创建程序包。 您也可以使用 Remote Update Manager 来管理长期支持版本的更新。 Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) 也支持长期支持版本。
Adobe 建议您卸载不受支持的版本，并删除之前的旧程序包，以免将来部署时出现意外。
卸载不受支持的版本，并升级到受支持的 Creative Cloud 版本。 已安装的应用程序不会自动删除。
政策中提到的指导说明对您适用。 Adobe 建议您考虑过渡到指定用户许可并更新到支持的版本。
为当前不受支持的产品购买了永久许可证的客户，只要在技术上可行，就可以继续使用该永久产品。
如果您仍需要帮助，或对您的 Creative Cloud 软件有更多疑问，请与 Adobe 客户关怀团队联系。
