Adobe 在为应用程序和服务的最新版本提供支持时，对旧版本的支持范围有限。Creative Cloud 企业版还支持指定的长期支持 (LTS) 版本。
上次更新日期：
2024年12月24日
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也应用至 Creative Cloud for enterprise
在安装 Creative Cloud 应用程序和服务之前，请了解 Adobe 的 Creative Cloud 支持政策并做出明智选择。
不同角色的用户可以查看该政策，以确定受支持的应用程序版本，以及 Creative Cloud 计划的支持时间范围。
应用程序版本
Creative Cloud 应用程序使用三级编号系统来表示应用程序的已发布版本：
N.m.p
其中，N = 主要版本；m = 次要版本；p = 补丁版本。
例如，应用程序版本 23.2.1 表示主要版本 23、次要版本 2 以及安全补丁版本 1 的发布状态。
主要版本表示如下：
- 最新版本 (N)：应用程序的最新主要版本。
- 上一版本 (N-1)：比最新版本早一个主要版本。
- 长期支持 (LTS) 版本：此版本仅适用于 Creative Cloud 企业版计划，有资格获得长达一年的额外安全更新。有关更多信息，请参见长期支持版本。
- 旧版本（N-2 或更早）：比最新版本早两个或更多个主要版本。
例如，如果某应用程序的最新可用版本是 23.2.1，则：
- 最新主要版本 (N) 为 23。
- 该应用程序的上一版本 (N-1) 为 22。
- LTS 可指定为版本 22.4。
- 旧版本（N-2、N-3 或更早）是指 21、20 及更早版本。
注意:
Creative Cloud 应用程序主要版本和以前版本的列表参见本文。
支持元素
Adobe 为 Creative Cloud 应用程序提供以下类型的支持服务：
操作系统兼容性
Adobe 为其应用程序的最新版本提供以下操作系统兼容性支持：
- Windows 10 及更高版本：最新版本和紧接在前的两个更新版本。
- macOS：最新版本和紧接在前的两个更新版本。
- iOS：最新版本和紧接在前的一个版本。
- Android：最新版本和紧接在前的两个版本。
Adobe 正设法为其应用程序提供与 Windows 11 和 macOS Monterey 的兼容性支持。要了解哪些 Adobe 应用程序兼容 Windows 11，请参阅我是否可以在 Windows 11 中运行 Adobe 应用程序？
有关 macOS Monterey 兼容性的详细信息，请参阅已知问题和解决方案 | macOS 12 Monterey。
有关更多信息，请参阅 Creative Cloud 系统要求。
浏览器支持
以下浏览器的最新版本支持 Adobe 的网络服务：
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
有关更多信息，请参阅 Creative Cloud 系统要求。
辅助支持
如需产品帮助或报告问题，请联系 Adobe 客户关怀团队。
Adobe 不会提供 Creative Cloud 的 N-3 或旧版本。Adobe 也不会为这些版本提供支持（包括功能更新、错误修复、安全更新、操作系统兼容性、浏览器支持或辅助支持）。不过，Adobe 客户关怀团队可能会酌情为 N-3 或旧版本提供有限支持。
注意：
Adobe 有权随时自行决定修改和停用其应用程序以及对其应用程序的支持。
Creative Cloud 个人版
Adobe Creative Cloud 个人版计划支持应用程序的最新版本和紧接在前的一个版本。
Creative Cloud 团队版
Adobe Creative Cloud 团队版计划支持应用程序的最新版本和紧接在前的一个版本。
Creative Cloud 企业版
Creative Cloud 企业版计划不仅支持应用程序的最新版本和紧接在前的一个版本，还可下载应用程序的旧版本。Adobe 还支持 Creative Cloud 企业版客户指定的长期支持 (LTS) 版本。
长期支持 (LTS) 版本
客户可从以下位置下载 LTS 版本：
- Creative Cloud 桌面应用程序（目前仅适用于拥有 Federated 或 Enterprise ID 类型的客户）
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
包括：
注意:
默认情况下，在 Admin Console 中创建包时，接收安全更新或功能更新的版本（包括最新版本和 LTS 版本）仅对企业管理员可见。要在程序包中包含其他版本，企业版管理员必须在程序包首选项中选择可用的应用程序版本，路径：Admin Console > 程序包 > 首选项。有关详细信息，请参阅使用 Admin Console 打包应用程序。
注意：
比最新版本早三个版本以上的应用程序版本不受支持，也不提供下载。如需在更长时间内使用旧版本，请保留程序包或将安装程序存储在安全位置。如果目前可以访问此类旧版本的应用程序，您可以保留程序包或存储安装程序，以备日后（不受支持的）使用。
长期支持 (LTS) 版本是 Adobe 为某些桌面应用程序指定的版本，有资格获得一年的额外安全更新。Adobe 每年（通常在 11 月左右）发布一次 LTS 版本。LTS 版本将在随后的最多一年时间内继续获得安全补丁，直到下一年发布新的 LTS 版本将其取代。
通过部署 LTS 版本，Creative Cloud 企业版客户可以在更长的时间内继续收到安全补丁。他们可以利用这些额外时间，在升级到最新版本之前进行测试和尽职调查。
| 应用程序 | LTS 版本（截至 2025 年 10 月） | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
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Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
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Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.2 |
 |
InCopy | 19.5 |
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InDesign | 19.5 |
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InDesign Server | 16.4 |
 |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 25.12 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
注意:
- Photoshop 的 LTS 版本也适用于 Creative Cloud 团队版和个人版客户。
- Adobe 的云优先应用程序（例如 Lightroom、Fresco、Adobe XD 或 Premiere Rush）不提供 LTS 版本。这些应用程序和服务会经常更新，以添加更多功能并保持与 Creative Cloud 网络服务的兼容性。
- 开发结束 (EOD) 和生命周期结束 (EOL) 的应用程序不提供 LTS 版本。要了解哪些应用程序已到达 EOD 或 EOL，请参阅已停用产品。
- Dimension 和 Substance 等 3D 应用程序不提供 LTS 版本。
- Acrobat 支持两种发行途径，并有其自己的支持政策。有关详细信息，请参阅 Acrobat 的连续途径和经典途径。
常见问题解答
是的，Creative Cloud 支持政策影响全球客户。
只有在客户与 Adobe 签订付费支持服务合同的情况下，才会根据相关合同条款提供支持。所有其他辅助支持仅用于协助卸载不受支持的版本或升级到受支持的版本。
受支持版本是 Adobe 软件的最新或较新版本，其中包括最新的特性、功能和安全更新。对于 Creative Cloud 企业版客户，受支持版本包括 N（当前版本）和 LTS（长期支持）版本。
不受支持的版本是不符合此政策的旧版本。不受支持的版本不包括最新的特性、功能和安全更新。
如果用户可以通过 Creative Cloud 桌面应用程序自助访问 Creative Cloud，则应鼓励其升级软件。
如果您将产品打包并部署到用户，请转至 Adobe Admin Console，并创建可用版本的程序包。您也可以使用 Remote Update Manager 来管理长期支持版本的更新。Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) 也支持长期支持版本。
Adobe 建议您卸载不受支持的版本，并删除现有程序包，以免日后意外部署。
卸载不受支持的版本，并升级到受支持的 Creative Cloud 版本。已安装的应用程序不会自动删除。
您应遵守政策中所述的指南。Adobe 建议您考虑转换为“指定用户许可”，并更新到受支持的版本。
为当前不受支持的产品购买了永久许可证的客户可继续使用相应永久产品，只要该使用在技术上可行。
如果您仍需帮助或有其他关于 Creative Cloud 软件的问题，请联系 Adobe 客户关怀团队。
