寻找达到登录限制错误的解决方案。

问题

启动 Creative Cloud 或 Document Cloud 订阅应用程序时,您会收到错误消息,告知您登录失败、达到限制或超过激活数量上限。

使用 Acrobat DC 时遇到问题?如果您拥有 Acrobat DC 订阅,请按照本文提供的解决方案注销其他计算机。如果您是以独立(非订阅)应用程序的形式购买了 Acrobat DC,请采用达到激活限制或登录失败错误中的解决方案。

无法访问以前使用的计算机?如果您无法访问之前的计算机或应用程序(例如,您对硬盘进行了格式化或者在取消激活之前卸载了应用程序),请别担心。请按照注销所有计算机从帐户页面注销下面的步骤操作。

还有其他问题?如果您有其他登录或激活问题,请参阅对 Creative Cloud 激活错误进行故障诊断

达到激活限制

如果尝试在两台以上的计算机上激活应用程序,则会发生这些错误。Adobe Creative Cloud 会员资格允许您在两台计算机上激活应用程序。如需在第三台计算机上激活应用程序,请在前两台计算机的其中一台上,从应用程序中注销。注销可以取消激活此计算机上与您的 Adobe ID 关联的所有已安装的 Creative Cloud 应用程序和服务。

要解决错误并继续在当前计算机上使用应用程序,请尝试以下解决方案。

注销所有计算机

此选项可以让您在其他所有计算机上注销此应用程序。您可以远程使用此选项,无需访问其他计算机。如果您遗失了其他计算机或者不小心在注销之前卸载了应用程序,这会是一个很好的选择。

  1. 连接到 Internet。

  2. 在您尝试登录时出现的对话框中,选择注销其他计算机以从这里登录

  3. 单击继续。如果收到提示,请重新登录。

注销某一台计算机

此选项可以让您从其他的某一台计算机中手动注销应用程序。你需要访问其他计算机、Internet 以及其他计算机上的应用程序,方可使用此选项。

  1. 连接到 Internet 并在其他计算机上启动应用程序。 

  2. 选择“帮助”>“注销”

    有关详细信息,请参阅激活和禁用 Adobe Creative Cloud 应用程序

  3. 在当前的计算机上,在您尝试登录时出现的对话框中,选择注销某一台计算机以从这里登录

  4. 单击继续

从帐户页面注销

此选项可以让您从 adobe.com 的帐户页面取消激活设备,从而完成注销。

注意:

如果您是以独立(非订阅)产品的形式购买了 Lightroom 6 或 Acrobat DC,则此选项不适用。但是对于单一应用程序会员,此选项适用。

  1. 登录您的 Adobe 帐户。

  2. 我的计划下,单击管理计划

    单击“管理计划”
  3. 已激活设备部分(位于页面底部)中,取消激活该设备。

    屏幕界面看起来不一样?

    如果您使用的是适用于团队的 Creative Cloud 计划,或者您位于由 Digital River 提供服务的国家/地区,则您的“管理计划”页面所显示的内容将会有所不同。单击管理计划之后,如果您没有看到“激活的设备”区域,请使用上述其他方法之一注销 Creative Cloud 应用程序。