以下是一些比较常见的 Creative Cloud 激活错误代码和问题以及相应的解决方法。
错误代码 错误消息或问题 解决方案
“已达到 [产品] 的激活限制。
已在两台计算机上激活该序列号”。

或者

“已超过‘最大激活数’”

请参阅“达到激活限制”或“登录失败”错误
“我无法登录到 Creative Cloud 或启动 Creative Cloud 应用程序。”

请确保您已连接到 Internet,然后重试。

如果您收到一条错误消息,请在此表中查找您的错误及其对应的建议解决方案。

如果此处未列出您所收到的错误,请联系我们

“我正在尝试启动 Creative Cloud 应用程序,但系统不断提示我输入序列号。我认为我不需要输入 Creative Cloud 的序列号。” 您不需要输入序列号。请参阅对 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断

“我们无法激活 [产品]。必须进行产品激活才能使用本产品。”

或者

“请连接到 Internet,然后重试。”

或者

“您的计算机处于脱机状态,或者计算机上的时钟设置得不正确,从而导致连接错误。需要使用 Internet 连接。请连接到 Internet 或调整时钟,然后重试。”

首先,请确保您已连接到 Internet,并且计算机的日期和时间准确无误。如果这不能解决问题,请参阅高级连接故障诊断,了解有关如何重置主机文件的说明。
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” 未检测到 Internet 连接。原因可能包括因防火墙设置而导致连接超时,以及因代理设置而导致无法解析主机名。请检查防火墙设置或代理设置,然后重试。请参阅高级连接故障诊断,了解更多信息。
194:01 “尝试取消激活的是尚未激活的计算机” 您正在尝试取消激活尚未激活的应用程序。请参阅激活和取消激活 Creative Cloud 应用程序
194:110 “激活失败” 您已在过去 72 小时内启动了“全部取消激活”过程。您可以在 72 小时期限结束后再次尝试此过程。或者,您也可以联系我们。请准备好您的 Adobe ID。
194:112 “客户端时钟不同步” 您的计算机时钟时间不正确。请将您的计算机时钟设置为正确的日期和时间。
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” 未检测到 Internet 连接。原因可能包括因防火墙设置而导致连接超时,以及因代理设置而导致无法解析主机名。请检查防火墙设置或代理设置,然后重试。请参阅高级连接故障诊断,了解更多信息。
213:5
213:10
这些错误是由于一个只读的 SLStore 文件夹所导致的。请参阅 Adobe Creative Cloud 中的配置错误

仍有问题?没有看到您的错误消息?

如果您仍然遇到问题,或者您没有在上表中看到特定于您的问题的错误消息,请联系我们

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