解决 Creative Cloud 2018 激活错误问题

了解如何修复 Creative Cloud 2018 及更早版本最常见的激活错误。

注意:

对于 Creative Cloud 2019 应用程序,请参阅许可错误 | Creative Cloud 2019

错误代码 错误消息或问题 解决方案
“已达到 [产品] 的
激活限制。已在两台计算机上激活该序列号”。
 
或者
 
“已超过最大激活数”
了解有关“已达到激活限制”或“登录失败”错误的详细信息。
“我无法登录到 Creative Cloud 或启动 Creative Cloud 应用程序。”

请确保您已经连接到 Internet,然后重试。

如果您收到一条错误消息,请在此表中查找您的错误及其对应的建议解决方案。

“我正在尝试启动 Creative Cloud 应用程序,但系统不断提示我输入序列号。我认为我不需要输入 Creative Cloud 的序列号。” 您不需要 Creative Cloud 应用程序的序列号。请参阅对 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断

“我们无法激活 [产品]。必须进行产品激活才能使用本产品。”

或者

“请连接到 Internet,然后重试。”

或者

“您的计算机处于脱机状态,或者计算机上的时钟设置得不正确,从而导致连接错误。需要使用 Internet 连接。请连接到 Internet 或调整时钟,然后重试。”

请确保您已连接到 Internet,并且您的计算机的日期和时间准确无误。

如果这不能解决问题,请参阅解决连接错误以重置主机文件。

“序列号无效”

或者

“您输入的系列号已被撤销”

或者

“您输入的序列号无效”

如果您在尝试安装 Creative Suite 6 时收到此错误消息,则表明您使用的序列号无效或已被 Adobe 阻止。Adobe 会阻止不是由 Adobe 颁发的序列号,或者由未经授权的卖方或冒用盗版软件颁发的序列号。您只有在尝试安装或重新安装软件时,才会意识到序列号已被阻止。请参阅 Adobe 正版软件,了解更多信息。

您无法激活或重新安装旧版 Adobe 应用程序,例如 Photoshop Elements(2018 及更早版本)、Premiere Elements(2018 及更早版本)、Captivate(5.5 和 2017 版本)、Creative Suite 6、Acrobat 11、eLearning Suite 2.5 和 Technical Communications Suite(3.0 和 3.5 版本)。

如果在激活或重新安装旧版非订阅应用程序时出现此错误,请了解如何修复在激活或重装旧版 Adobe 应用程序时出现的问题
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>”

未检测到 Internet 连接。可能的原因可能是:

  • 由于防火墙设置导致连接超时。
  • 由于代理设置而无法解析主机名。

请检查防火墙设置或代理设置,然后重试。请参阅解决连接错误以了解详细信息。

194:01 “尝试取消激活的是尚未激活的计算机” 您正在尝试取消激活尚未激活的应用程序。请参阅激活和停用 Creative Cloud 应用程序
194:110 “激活失败” 您已在过去 72 小时内启动了“全部取消激活”过程。您可以在 72 小时后再次尝试该过程。
194:112 “客户端时钟不同步” 您的计算机时钟时间不正确。请将您的计算机时钟设置为正确的日期和时间。
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure”

未检测到 Internet 连接。可能的原因可能是:

  • 由于防火墙设置导致连接超时。
  • 由于代理设置而无法解析主机名。

请检查防火墙设置或代理设置,然后重试。请参阅解决连接错误以了解详细信息。

213:5
213:10
您可能会由于一个只读的 SLStore 文件夹而看到这些错误。请参阅 Adobe Creative Cloud 中的配置错误

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