上次更新日期：
2024年2月8日
了解如何修复 Creative Cloud 2018 及更早版本最常见的激活错误。
注意:
对于 Creative Cloud 2019 应用程序，请参阅许可错误 | Creative Cloud 2019
| 错误代码 | 错误消息或问题 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 无 | “已达到 [产品] 的 激活限制。已在两台计算机上激活该序列号”。 或者 “已超过最大激活数” |
了解有关“已达到激活限制”或“登录失败”错误的详细信息。 |
| 无 | “我无法登录到 Creative Cloud 或启动 Creative Cloud 应用程序。” | 请确保您已经连接到 Internet，然后重试。 如果您收到一条错误消息，请在此表中查找您的错误及其对应的建议解决方案。 |
| 无 | “我正在尝试启动 Creative Cloud 应用程序，但系统不断提示我输入序列号。我认为我不需要输入 Creative Cloud 的序列号。” | 您不需要 Creative Cloud 应用程序的序列号。请参阅对 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断。 |
| 无 | “我们无法激活 [产品]。必须进行产品激活才能使用本产品。” 或者 “请连接到 Internet，然后重试。” 或者 “您的计算机处于脱机状态，或者计算机上的时钟设置得不正确，从而导致连接错误。需要使用 Internet 连接。请连接到 Internet 或调整时钟，然后重试。” |
请确保您已连接到 Internet，并且您的计算机的日期和时间准确无误。 如果这不能解决问题，请参阅解决连接错误以重置主机文件。 |
| 无 | “序列号无效” 或者 “您输入的系列号已被撤销” 或者 “您输入的序列号无效” |
如果您在尝试安装 Creative Suite 6 时收到此错误消息，则表明您使用的序列号无效或已被 Adobe 阻止。Adobe 会阻止不是由 Adobe 颁发的序列号，或者由未经授权的卖方或冒用盗版软件颁发的序列号。您只有在尝试安装或重新安装软件时，才会意识到序列号已被阻止。请参阅 Adobe 正版软件，了解更多信息。 |
| 无 | 您无法激活或重新安装旧版 Adobe 应用程序，例如 Photoshop Elements（2018 及更早版本）、Premiere Elements（2018 及更早版本）、Captivate（5.5 和 2017 版本）、Creative Suite 6、Acrobat 11、eLearning Suite 2.5 和 Technical Communications Suite（3.0 和 3.5 版本）。 |
如果在激活或重新安装旧版非订阅应用程序时出现此错误，请了解如何修复在激活或重装旧版 Adobe 应用程序时出现的问题。 |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | 未检测到 Internet 连接。可能的原因可能是：
请检查防火墙设置或代理设置，然后重试。请参阅解决连接错误以了解详细信息。 |
| 194:01 | “尝试取消激活的是尚未激活的计算机” | 您正在尝试取消激活尚未激活的应用程序。请参阅激活和停用 Creative Cloud 应用程序。 |
| 194:110 | “激活失败” | 您已在过去 72 小时内启动了“全部取消激活”过程。您可以在 72 小时后再次尝试该过程。 |
| 194:112 | “客户端时钟不同步” | 您的计算机时钟时间不正确。请将您的计算机时钟设置为正确的日期和时间。 |
| 208:1 208:2 208:3 |
“Error_NetworkFailure” | 未检测到 Internet 连接。可能的原因可能是：
请检查防火墙设置或代理设置，然后重试。请参阅解决连接错误以了解详细信息。 |
| 213:5 213:10 |
无 | 您可能会由于一个只读的 SLStore 文件夹而看到这些错误。请参阅 Adobe Creative Cloud 中的配置错误。 |
