了解如何登录 Adobe 应用程序以进行激活。此外,还了解如何注销 Adobe 应用程序以取消激活它们,然后在新计算机上使用。

我可以在多少台计算机上激活应用程序?您可以在多台计算机上安装应用程序,但一次只能在两台计算机上激活应用程序。请参阅我可以在多少台计算机上安装应用程序?

为何需要激活或取消激活应用程序?

激活会通过定期连接 Adobe 服务器来验证您的软件许可证。其频率取决于应用程序和您的计划。

取消激活会断开应用程序与计算机的连接。然后,您可以在另一台计算机上激活应用程序,或稍后在同一台计算机上重新激活它们。

如何激活应用程序?

  1. 请确保您的计算机已连接到 Internet。

  2. 打开要激活的应用程序。

  3. 如果出现提示,请登录。您的应用程序现已激活。否则,根据您的应用程序,从帮助菜单中选择下列选项之一:

                      帮助 > 登录

    登录

                   帮助 > 激活

    登录

    如果您在菜单选项中看到注销,则表示您已登录。

如何取消激活应用程序?

  1. 请确保您的计算机已连接到 Internet。

  2. 打开要取消激活的应用程序,如果出现提示,请登录。

  3. 根据您的应用程序,从帮助菜单中选择下列选项之一:

                  帮助 > 注销

    注销

                  帮助 > 取消激活

    注销
  4. 如果选择帮助 > 取消激活,请选择下列选项之一(当出现提示时):

    取消激活或暂停激活:暂时取消激活应用程序,但保留计算机上的许可信息。

    永久取消激活:从计算机中删除许可信息,您需要输入序列号才能再次激活。

遇到问题?

如果您在激活或取消激活应用程序时仍有问题,请参阅以下内容之一:

想要切换到新计算机?

如果您购买了一台新计算机并希望将应用程序转移到该计算机,则只需从旧计算机中取消激活应用程序,这样便能够在新计算机上使用它们。 

已卸载或删除应用程序?

从旧计算机卸载或删除应用程序或者格式化计算机不会取消激活应用程序。 

旧计算机不再可用?

如果您安装产品的计算机不再可用(例如,丢失计算机、已格式化硬盘驱动器或硬盘驱动器崩溃),则可以从帐户管理页面取消激活应用程序。然后,在新计算机上安装应用程序,并按照屏幕上的说明进行操作。

常见问题解答

如果您有多个 Adobe ID,请检查以确保您已使用正确的 ID 登录帐户。如果您没有使用正确的 ID 登录,请注销,然后登录 Creative Cloud 桌面应用程序。有关更多详细信息,请参阅在购买 Creative Cloud 后使其不再显示试用模式

如果您有多个 Adobe ID,请检查以确保您已使用正确的 ID 登录帐户。如果您已使用正确的 ID 登录,请注销,然后登录 Creative Cloud 桌面应用程序。有关更多详细信息,请参阅在购买 Creative Cloud 后使其不再显示试用模式

从计算机中卸载应用程序并不会取消激活其许可证。您仍然可以在新计算机上安装应用程序。系统提示登录时,请按照屏幕上的说明在旧计算机上取消激活应用程序。 

还有问题?请参阅激活和取消激活故障诊断

 

激活过程中存储在设备上的信息

激活过程会将与许可证有关的信息以编码形式存储在计算机系统硬盘驱动器上的以下位置:

应用程序版本

存储位置

Creative Cloud 2019 之前
Adobe 目录
Creative Cloud 2019 或更高版本

按用户操作系统的安全存储,使用位于以下位置的名称以 Adobe 开头的凭据条目:

  • macOS:登录钥匙串
  • Windows:凭据管理器

激活过程中发送给 Adobe 的信息

激活过程中,以下类型的信息可能会发送给 Adobe:

标识符 (ID)

  • 特定于您的机器以及您为软件所购买的许可证的唯一 ID(由 Adobe 生成)。这些 ID 无法用于定位您的机器或确定您的个人身份。
  • 您的 Adobe ID(如果在安装、更新或使用 Adobe 软件的过程中登录到 Adobe)。Adobe ID 可确定您的个人身份,并链接到在您创建或使用自己的 Adobe 帐户时提供给 Adobe 的所有信息。如果您或您的公司在上述情况下使用管理员或其他授权方,那么 Adobe 也可以接收该管理员或授权方的 Adobe ID。

操作系统信息

  • 操作系统类型和版本
  • 正在使用的区域设置(语言和书写系统)
  • 本地机器时间(包括时区)
  • 计算机 ID
  • 计算机名称

应用程序信息

  • 应用程序名称和版本
  • 正在使用的区域设置(语言和书写系统)
  • Internet Explorer 版本

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