了解如何对非订阅产品(如 Adobe Creative Suite 6)的达到激活限制或登录失败错误进行疑难解答。

注意:

如果您在 Creative Cloud 应用程序中收到“达到激活限制”或类似错误,请参阅 Creative Cloud“达到激活限制”或“登录失败”错误寻找解决方案。

要解决 Creative Cloud 中的其他激活错误,请参阅对 Creative Cloud 激活错误进行故障诊断

问题

在启动 Adobe 应用程序时,您收到一条错误消息,指出:登录失败、存在激活限制,或已超过最大激活次数。如果尝试在过多的计算机上使用应用程序,则会发生此类错误。要解决此错误,请按照后续部分中的步骤操作。

CS6、CS5、CS4、Acrobat XI、Acrobat X 或 Acrobat 9

通过使用 Adobe CS6 及早期版本应用程序的单一许可证,您可以在两台计算机上安装应用程序。但是,每次只能在一台计算机上使用应用程序。

要在第三台计算机上安装该应用程序,请在您不需要再使用该软件的计算机上取消激活该应用程序。然后,在新计算机上激活该应用程序。

正在使用序列号的计算机数量已达到上限

1. 无法访问以前使用的计算机?如果您无法访问之前的计算机(例如,您对硬盘进行了格式化或计算机遗失),请别担心。我们可以帮助您从以前使用的设备上取消激活应用程序。请务必准备好您的序列号Adobe ID,然后联系我们

2. 已经卸载应用程序但是没有取消激活?从计算机卸载应用程序不一定会取消激活其许可证。如果您已经卸载了应用程序,并且收到消息称您已经超过了激活限制,请尝试在以前使用的计算机上重新安装应用程序。然后,请按照下面的步骤在以前使用的计算机上取消激活应用程序,并在新的计算机上将其激活。

3. 要取消激活您的应用程序? 取消激活将断开应用程序与有效用户许可证的连接。取消激活后,如果愿意,您可以随时重新激活应用程序。您无需从计算机中卸载应用程序就可以将其取消激活。卸载应用程序不一定会取消激活其许可证。

4. 要验证和解决许可证问题?Adobe 许可网站 (LWS) 为 Adobe 购买计划客户提供了帐户信息。使用 LWS 可查找序列号,跟踪订单,查看购买历史记录,查看升级权益和积分,更改或添加帐户联系人和信息,合并帐户以及下载软件。

还有其他问题?如果您有其他激活问题,请参阅激活和取消激活故障诊断激活或连接错误 | CS3,Acrobat 8。

Acrobat DC 

订阅版本

如果您拥有 Acrobat DC 订阅,请参阅 Creative Cloud“达到激活限制”或“登录失败”错误

非订阅(独立)版本

如果您拥有 Acrobat DC 非订阅独立版,那么您可以在最多两台计算机上使用此应用程序。要在第三台计算机上使用 Acrobat,只需在另外两台计算机中的一台上注销 Acrobat。

注意:

您必须连接到 Internet 方可使下列步骤生效。

  1. 连接到 Internet 并在另外两台计算机中的一台上启动应用程序。

  2. 选择帮助 > 注销

  3. 再次尝试在新的计算机上激活应用程序。

  1. 在以前使用的计算机上,连接到 Internet 然后启动应用程序。

  2. 选择“帮助”>“取消激活”

    选择“取消激活”
  3. 在新的计算机上,连接到 Internet 然后启动应用程序。

  4. 选择帮助 > 激活。有关激活的更多信息,请参阅激活和取消激活产品

CS3、Acrobat 8、Acrobat 3D、Audition 3 或早期产品

通过使用 Adobe CS3、Acrobat 8 和早期版本应用程序的单一许可证,您可以在两台计算机上安装应用程序。但是,每次只能在一台计算机上使用应用程序。

我们 Acrobat 和 Creative Suite (CS) 应用程序早期版本的过时激活服务器无疑已经停用。当在没有激活服务器的情况下尝试验证许可证时,这些应用程序会显示激活或连接错误。要安装无需激活的版本,请参阅错误:“激活服务器不可用”| CS2,Acrobat 7,Audition 3激活或连接错误 | CS3,Acrobat 8

受影响的应用程序包括:Creative Suite 2 和 3 应用程序、Audition 3、Acrobat 7 和 8(Standard 和 Professional)以及 Acrobat 3D 版本 8。

联系技术支持

如果您对本文中列出的过程有任何问题,请联系 Adobe 客户关怀。

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