了解当“库”面板无法加载,或遇到“初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误”问题时,该如何操作。

注意:

如果在进行某些故障诊断的过程中卸载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序,Creative Cloud 桌面应用程序中的“库”面板可能会停止工作。要解决此问题,请参阅“库”面板停止工作

“初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误”问题

当尝试在受支持的桌面应用程序中使用 Creative Cloud Libraries 时,无法加载相应的面板,并且会返回以下错误:

初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误。

“库”面板无法加载
“初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误”问题。

如何解决这个错误

Adobe 工程组目前正在解决此问题。与此同时,在找到一个更为持久的解决方案之前,您可以利用下面的解决方法来使用这项功能。 

重新启动 Creative Cloud Library

  1. 如果任何使用 Libraries 的 Adobe 产品处于打开状态,请将其关闭,这些产品包括:

    • Photoshop
    • Illustrator
    • InDesign
    • Premiere Pro
    • Adobe After Effects

  2. 从任务栏中的图标打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  3. 使用以下键盘快捷键:

    • macOS:Command+Option+R
    • Windows:Ctrl+Alt+R

    这可以重新启动 Creative Cloud 及其支持的所有进程,其中包括 Creative Cloud Libraries。

  4. 重新启动出现 Libraries 错误的 Adobe 产品。

重新创建 Libraries 缓存

  1. 关闭所有 Creative Cloud 应用程序。 

  2. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中注销您的帐户。 

    请参阅激活和禁用 Adobe Creative Cloud 应用程序中的从桌面禁用应用程序

  3. 导航至以下文件夹。

    • macOS:用户/资源库/Application Support/Adobe/
    • Windows:C:\用户\[您的用户名]\AppData\Roaming\Adobe

    注意:

  4. 删除 Creative Cloud Libraries 文件夹。

  5. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中登录您的帐户,并重新启动出现 Libraries 错误的 Adobe 产品。

    请参阅激活和禁用 Adobe Creative Cloud 应用程序中的激活应用程序

确保对您的 hosts 文件进行了正确设置

  1. 导航到以下文件夹:

    • macOS:/etc
    • Windows:C:\Windows\System32\drivers\etc

    注意:

    macOS:此文件夹通常处于隐藏状态。在访达中,选择前往 > 前往文件夹。然后,键入“/etc”(不含引号)并点按前往按钮。

  2. 打开 hosts 文件(使用“记事本”或 TextEdit 之类的简单文本编辑器)。

  3. 确认该文件中列出任何 Adobe 网站。如果列出了 Adobe 网站,您可以将其删除,或者在行首添加 # 以将其注释掉。

    例如,将下面的内容:

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    更改为

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 确认该文件中包含下面一行,并且该行未被注释掉(即,该行的行首没有 #):

    127.0.0.1 localhost

  5. (可选)使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修复 hosts 文件。要查看相关说明,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题

配置代理以使用 Libraries

macOS X

如果您的网络是通过自动代理发现自动代理配置进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 从 Apple 菜单中打开系统偏好设置

  2. 选择网络

    在 Mac 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 2
  3. 单击“高级”

    在 Mac 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 3
  4. 选择“代理”选项卡

  5. 确保选中“不包括简单主机名”选项

    在 Mac 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 5

Windows 10

如果您的网络是通过“自动检测设置”或“使用设置脚本”进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 在搜索框中键入更改代理设置,然后打开相应的搜索结果。

    在 Win 10 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 1
  2. 滚动至“代理设置”对话框的底部,并确保选中“对于本地 (Intranet) 地址不使用代理服务器”选项。

    在 Win 10 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 2

Windows 7

如果您的网络是通过“自动检测设置”或“使用自动配置脚本”进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 选择“开始”>“所有程序”>“Internet Explorer”

  2. 单击“工具”图标(在 IE 9 及更高版本中为齿轮图标),然后从菜单中选择“Internet 选项”

    在 Win 7 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 1
  3. 转至连接选项卡并单击局域网设置

    在 Win 7 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 3
  4. 确保已选中对于本地地址不使用代理服务器选项。

    在 Win 7 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 4

由网络管理员配置代理

如果您的网络由网络管理员使用 macOS 上的自动代理发现自动代理配置选项,或者 Windows 上的自动检测设置使用自动配置脚本选项进行管理,此部分可向您介绍如何启用 Creative Cloud Libraries。

请让贵组织的网络管理员执行以下步骤:

  1. 打开 PAC/WPAD 代理配置文件。

  2. 确保存在以下设置:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

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