注意:

如果在进行某些故障诊断的过程中卸载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序,Creative Cloud 桌面应用程序中的“库”面板可能会停止工作。要解决此问题,请参阅“库”面板停止工作

问题

尝试在受支持的桌面应用程序中使用 Creative Cloud Libraries 时,无法加载相应的面板,并且会返回以下错误:

初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误

“初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误”问题

解决方法

Adobe 工程组目前正在解决此问题。与此同时,在找到一个更为持久的解决方案之前,您可以利用下面的解决方法来使用这项功能。 

重新启动 CCLibrary 进程

  1. 如果任何使用 Libraries 的 Adobe 产品处于打开状态,请将其关闭,这些产品包括:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC
  2. 通过任务栏中的图标,打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  3. 使用键盘快捷键 Command+Option+R (Mac OS) 或 Ctrl+Alt+R (Win)。这可以重新启动 Creative Cloud 及其支持的所有进程,其中包括 CCLibraries。

  4. 重新启动出现 Libraries 错误的 Adobe 产品。

重新创建 Libraries 缓存

  1. 关闭所有 Creative Cloud 应用程序。 

  2. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中注销您的帐户。 

    请参阅:激活和停用 Adobe Creative Cloud 应用程序中的从桌面停用应用程序

  3. 导航至以下文件夹。

    • Mac:C:\Users\[您的用户名]\AppData\Roaming\Adobe
    • Win:C:\Users\[您的用户名]\AppData\Adobe

    注意:资源库文件夹在 Mac OS 上处于隐藏状态。要显示该文件夹,请参阅在 Mac OS X 10.7 及更高版本中无法看到用户资源库文件

    注意:AppData 文件夹在 Windows 操作系统上处于隐藏状态。要显示该文件夹,请参阅:在 Windows 10 及更低版本中显示隐藏的文件和文件夹

  4. 删除 Creative Cloud Libraries 文件夹。

  5. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中登录您的帐户,并重新启动出现 Libraries 错误的 Adobe 产品。

    请参阅:激活和停用 Adobe Creative Cloud 应用程序中的激活应用程序

确保对您的 hosts 文件进行了正确设置

  1. 导航到以下文件夹:

    • Mac OS:/etc
      注意:此文件夹通常处于隐藏状态。在 Finder 中,选择“前往”>“前往文件夹”,键入“/etc”(没有引号),然后单击“前往”按钮。
    • Windows:C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. 打开“hosts”文件(使用“记事本”或 TextEdit 之类的简单文本编辑器)。

  3. 确认该文件中列出任何 Adobe 网站。如果列出了 Adobe 网站,您可以将其删除,或者在行首添加 # 以将其注释掉。

    例如,将下面的内容:

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    更改为

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 确认该文件中包含下面一行,并且该行未被注释掉(即,该行的行首没有 #):

    127.0.0.1 localhost

  5. (可选)使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修复 hosts 文件。请参阅此处提供的说明:使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题

配置代理以使用 Libraries

Mac OS X

如果您的网络是通过自动代理发现自动代理配置进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 从 Apple 菜单中打开系统偏好设置

  2. 选择网络

    在 Mac 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 2
  3. 单击“高级”

    在 Mac 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 3
  4. 选择“代理”选项卡

  5. 确保选中“不包括简单主机名”选项

    在 Mac 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 5

Windows 10

如果您的网络是通过自动检测设置使用设置脚本进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 在搜索框中键入更改代理设置,然后打开相应的搜索结果。

    在 Win 10 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 1
  2. 滚动至“代理设置”对话框的底部,并确保选中“对于本地 (Intranet) 地址不使用代理服务器”选项。

    在 Win 10 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 2

Windows 7

如果您的网络是通过自动检测设置使用自动配置脚本进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 选择“开始”>“所有程序”>“Internet Explorer”

  2. 单击“工具”图标(在 IE 9 及更高版本中为齿轮图标),然后从菜单中选择“Internet 选项”

    在 Win 7 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 1
  3. 转至“连接”选项卡并单击“局域网设置”。

    在 Win 7 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 3
  4. 确保选中“对于本地地址不使用代理服务器”选项。

    在 Win 7 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 4

由网络管理员配置代理

如果您的网络由网络管理员使用 Mac OS 上的自动代理发现自动代理配置选项,或者 Windows 上的自动检测设置使用自动配置脚本选项进行管理,此部分可向您介绍如何启用 Creative Cloud Libraries。

请让贵组织的网络管理员执行以下操作:

  1. 打开 PAC/WPAD 代理配置文件。
  2. 确保其中包含以下设置:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

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