- macOS
导航至应用程序 > [Creative Cloud 产品]，然后双击卸载 [Creative Cloud 产品]。
例如，如果您尝试安装 Photoshop，请导航至应用程序 > Adobe Photoshop CC 2017，然后双击卸载 Adobe Photoshop CC 2017。
上次更新日期：
2021年4月29日
问题
在下载或安装 Creative Cloud 产品（如 Photoshop 或 Illustrator）时，遇到以下问题之一：
- 安装从 0% 跳至 99% 后又发生回滚。
- 安装成功完成，但是 Creative Cloud 桌面应用程序中却没有显示用于打开产品的选项。显示的而是用于安装产品的选项。
在日志文件中，此错误被列为 错误 130。
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 1 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)
FATAL: Error occured in install product workflow with error code 130 error message
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02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Exiting hdpimTerminateSession, successfully closed session '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] | | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 20002 | Exit Code: 130
注意:
有关在日志文件中查找错误代码的更多信息，请参阅修复安装 Creative Cloud 应用程序时出现的错误。
解决方案 1：卸载您尝试安装的产品
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- Windows
导航至控制面板 > 程序 > 程序和功能，然后选择 Creative Cloud 产品并单击卸载。
例如，如果您尝试安装 Photoshop，请导航至控制面板 > 程序 > 程序和功能，然后选择 Adobe Photoshop CC 2017 并单击卸载。
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下载并安装 Creative Cloud 产品。有关更多信息，请参阅下载您的 Creative Cloud 应用程序。
解决方案 2：使用 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
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运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 并卸载您尝试安装的产品。有关更多信息，请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题。
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在成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 后，请安装您的 Creative Cloud 产品。有关更多信息，请参阅下载您的 Creative Cloud 应用程序。
