按照此分步指南操作,以解决 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序安装失败问题。

在安装或更新 Creative Cloud 桌面应用程序时收到错误,例如:

  • Creative Cloud 桌面安装失败
  • Creative Cloud 桌面更新失败
  • 错误代码 1
  • 错误代码 P1
  • 错误代码 50
  • 错误代码 P50
  • 错误代码 1001
  • 错误代码 1002
错误 1001
错误 1001

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案。一旦能够成功安装 Creative Cloud 桌面应用程序,便无需继续执行后面的解决方案。

解决方案 1:卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,然后重新安装

解决方案 2:运行 Adobe CC Cleaner Tool

  1. 运行 Creative Cloud Cleaner Tool,以删除当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序。请参阅运行 CC Cleaner Tool

  2. 在 CC Cleaner Tool 中,选择选项 3:Creative Cloud 2015、Creative Cloud 2014、Creative Cloud 和 CS6 产品。然后选择选项 1:Adobe Creative Cloud 桌面

  3. 将以下 OOBE 文件夹重命名为 OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /资源库/Application Support/Adobe/OOBE

  4. 下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

解决方案 3:使用管理员帐户重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

创建具有管理员权限的新本地用户帐户,并使用该帐户登录。然后下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

Windows 8

请参阅创建用户帐户

Windows 7

请参阅创建用户帐户

Mac OS

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略