了解 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序安装或更新失败时该如何操作。

为什么 Creative Cloud 桌面应用程序的安装或更新会失败?

Creative Cloud 桌面应用程序的安装或更新可能会因为以下一个或两个问题而失败:

  • 您的 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序已经损坏。
  • 您的计算机无法连接到 Adobe 服务器。

在安装或更新 Creative Cloud 桌面应用程序时,如果您收到以下任意错误消息或代码,请尝试下文中的解决方案:

  • Creative Cloud 桌面安装失败
  • Creative Cloud 桌面更新失败
  • 错误代码 1
  • 错误代码 P1
  • 错误代码 50
  • 错误代码 P50
  • 错误代码 1001
  • 错误代码 1002

更新失败错误
错误 1001

如何修复“Creative Cloud 桌面应用程序安装失败”错误

请按顺序尝试以下解决方案。一旦能够成功安装 Creative Cloud 桌面应用程序,便无需继续执行后面的解决方案。

卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,然后重新安装。

  1. 卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序。有关更多信息,请参阅下载 Creative Cloud 桌面应用程序

运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。

  1. 运行 Creative Cloud Cleaner Tool,以删除当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序。请参阅运行 Creative Cloud Cleaner Tool

  2. 在 CC Cleaner Tool 中,选择选项 3:CC 应用程序、Creative Cloud 与 CS6 产品。然后,选择选项 1:Adobe Creative Cloud 桌面

  3. 将以下 OOBE 文件夹重命名为 OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /资源库/Application Support/Adobe/OOBE


  4. 下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

使用管理员帐户重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

创建具有管理员权限的新本地用户帐户,并使用该帐户登录。然后下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

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