Adobe Express 移动端已知问题

全新 Adobe Express 移动应用程序可在多种设备上使用。请查看受支持设备 的 完整列表。如果您的设备未在列表中，请尝试下载应用程序以检查您的资格。如果您无法访问全新 Adobe Express，而是被转至旧版应用程序，请填写 此调查，与我们分享您的设备详细信息。我们正努力逐步支持更多设备。

如果无法找到文件，请尝试这些方法：

在更新的移动应用程序中启动文件迁移

确保您已触发 文件迁移，更新移动应用程序后即可使用。您的文件将根据您的命令进行迁移，因此您可以选择合适的时间来迁移，例如，如果在移动所有内容之前，您有想要完成的工作。启动文件迁移后，选择主页底部菜单中的您的资料即可查看您的文件夹和文件。

在桌面上搜索两个文件管理器

如果您在启动文件迁移后仍然找不到文件，我们建议您使用桌面 Web 浏览器检查文件的两个位置：

• 您在新 Adobe Express 中的文件：所有迁移的文件都将放置在此处。
• Adobe Express 的早期版本：所有未迁移的文件都将位于此处。
  • 如果此网站将您重定向到 new.express.adobe.com，则您的所有文件都将已迁移到新的 Adobe Express。 
  • 否则，您可以通过选择右上角名为 移动所有文件夹和文件的按钮轻松 将文件移动到新 Adobe Express。

获取更多支持

如果您仍然缺少文件，请考虑执行以下检查： 

• 重新启动 Adobe Express 移动应用程序。
• 通过您在 Adobe 可能拥有的所有登录账户登录 Adobe Express。 
• 联系支持人员：
  • 消费者和中小企业客户
  • 通过 Admin Console 进行业务管理

我们建议尝试这些方法：

• 使用 WiFi上传 4K 影片，或使用桌面版 Adobe Express 上传这些内容。
• 一次上传单个 4K 视频。限制同时选择多个 4K 视频。