为了与 Adobe 客户支持代理交换大文件(每个文件大于 10 MB 且小于 1 GB),Adobe 提供了一个名为文件共享的门户。

  • 只能由支持代理触发对文件共享门户的初次访问。
  • 您会收到一封含链接的激活电子邮件。
  • 需要使用您的 Adobe ID 登录并接受条款和条件以激活您的文件共享门户帐户。
  • 您可以上载文件以便与支持代理共享,以及下载由支持代理共享的文件。
  • 文件在首次上载后的一个月内可用。如果您的问题得到解决,则可以手动删除不再需要的文件或完整文件夹。 

激活您的文件共享门户帐户

  1. 单击在电子邮件中收到的门户链接。

  2. 使用您的 Adobe ID 登录。

  3. 接受条款和条件。

    文件共享应用程序的条款
  4. 将显示文件共享门户的主页。

    文件共享应用程序主页

添加新文件夹

要添加新文件夹,请执行以下操作:

  1. 在文件共享门户主页上,单击新建文件夹以创建一个新文件夹。

  2. 创建新文件夹对话框中,输入文件夹的名称,然后单击创建

    新文件夹

为 Adobe 支持代理上载文件

要为 Adobe 支持代理上载文件,请执行以下操作:

  1. 单击上载以上载您的文件。

    您可以同时上载多个文件。也可以将文件拖放到文件夹中。

    上载文件

下载由 Adobe 支持代理上载的文件

注意:

您可以从门户仅下载那些由 Adobe 支持代理上载的文件。

  1. 选择要下载的文件。

  2. 操作列下,单击下载图标以下载文件。

    下载文件

    文件将下载到您的本地系统上。

删除现有的文件或文件夹

要删除现有的文件或文件夹,请执行以下操作:

  1. 选择要删除的文件或文件夹。

  2. 操作列下,单击删除图标。

  3. 删除文件对话框,单击以删除文件或文件夹。

    删除文件

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