Odeberte aplikaci Adobe Application Manager a nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Když si stáhnete a nainstalujete některou aplikaci služby Adobe Creative Cloud, stáhne se a nainstaluje aplikace Creative Cloud pro stolní počítače, kterou budete používat ke správě svých aplikací služby Creative Cloud. U starších operačních systémů řídila tyto procesy aplikace Adobe Application Manager (AAM), která byla nahrazena aplikací Creative Cloud pro stolní počítače.

Pokud používáte operační systém Mac OS X 10.7, Windows 7 nebo novější, máte v počítači nainstalovánu aplikaci AAM a stanete se členem služby Creative Cloud a stáhnete si nějakou aplikaci, bude aplikace AAM automaticky aktualizována na aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Problém

Aplikace AAM se automaticky neaktualizuje na aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače nebo se zobrazuje následující chybová zpráva: „Prohlížeč neumí tuto adresu otevřít, neboť protokol (AAM) není asociován s žádným programem.“

Řešení

Vyzkoušejte postupně následující řešení.

Poznámka:

Starší verze aplikace AAM (verze 7.0.0.414) se automaticky neaktualizuje na aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Řešení 1: Obnovte zásuvný modul prohlížeče.

Systém Mac OS X 10.7 a novější

  1. Odstraňte zásuvný modul AdobeAAMDetect.plugin ze složky Library/Internet Plugins.

  2. Znovu spusťte prohlížeč.

  3. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla a stáhněte si aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Systémy Windows 7 a 8

  1. V Průzkumníkovi Windows přejděte do následujícího umístění a přejmenujte soubor OOBE na OOBE_old.

    • Windows 7 a 8 (32bitová verze): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 a 8 (64bitová verze): \Program Files\Common Files\Adobe
  2. Znovu spusťte prohlížeč.

  3. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla a stáhněte si aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Řešení 2: Pomocí nástroje Adobe CC Cleaner přeinstalujte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Windows

  1. Klikněte na nabídku Start > Ovládací panely.

  2. Dvakrát klikněte na položku Programy a funkce, vyberte aplikaci Adobe Creative Cloud a klikněte na tlačítko Odinstalovat.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  4. Po kliknutí na odkaz na nástroj Adobe Cleaner odeberte podle zobrazených pokynů aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

  5. Přejděte na stránku věnovanou aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače, kde najdete informace o stahování a instalaci.

Mac OS

  1. Přejděte do umístění [pevný disk] > Applications > Utility > Adobe Installers.

  2. Dvakrát klikněte na ikonu Instalovat aplikaci Adobe Creative Cloud.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

  4. Po kliknutí na odkaz na nástroj Adobe Cleaner odeberte podle zobrazených pokynů aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

  5. Přejděte na stránku věnovanou aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače, kde najdete informace o stahování a instalaci.

Řešení 3: Zkuste použít jiný prohlížeč.

Pokud máte stále potíže, zopakujte výše uvedená řešení v jiném webovém prohlížeči.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online