Příručka uživatele Zrušit

Jak a kdy použít nástroj Creative Cloud Cleaner | Pokročilé postupy

Hledat
Creative Cloud

Creative Cloud

Zobrazit všechny aplikace
  1. Příručka uživatele Creative Cloud
  2. Představení služby Creative Cloud
    1. Časté dotazy | Creative Cloud
    2. Systémové požadavky aplikací Creative Cloud
    3. Synchronizace souborů služby Creative Cloud | Známé problémy
  3. Stáhnout, instalovat, nastavit a aktualizovat
    1. Stáhnout aplikace Creative Cloud
    2. Spuštění aplikací Creative Cloud
    3. Pracovní plocha Začátek
    4. Aktualizace aplikací Creative Cloud
    5. Změna jazyka aplikací Creative Cloud
    6. Odinstalace aplikace Creative Cloud pro počítače
    7. Odinstalování nebo odebrání aplikací Creative Cloud
    8. Opravy chyb při instalaci aplikací Adobe
    9. Jak a kdy používat nástroj CC Cleaner
    10. Aplikace dostupné ke stažení
  4. Správa účtu
    1. Převod zkušební verze služby Creative Cloud na placené členství
    2. Obnovení hesla k účtu Adobe
    3. Změna plánu produktu Adobe
    4. Aktualizace údajů o platební kartě a fakturační adresy
    5. Zobrazení, stáhnutí nebo odeslání faktury od společnosti Adobe e‑mailem
    6. Náprava neúspěšné nebo zmeškané platby
    7. Zrušení zkušební verze nebo předplatného produktu Adobe
    8. Vyhledání podpory pro bezplatné produkty a produkty s ukončeným vývojem
    9. Přihlášení k účtu Adobe
    10. Přihlaste se ke svému firemnímu nebo školnímu účtu
    11. Vysvětlení podmínek předplatného služby Creative Cloud a zásad vracení peněz
  5. Služby Creative Cloud
    1. Používání služby Adobe Stock v aplikacích Creative Cloud
    2. Používání služby Adobe Fonts v aplikacích Creative Cloud
    3. Nahrání písem do systému Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market už není k dispozici
  6. Služby podpory spolupráce a úložiště
    1. Co jsou dokumenty v cloudu
    2. Časté dotazy k dokumentům v cloudu
    3. Vytváření dokumentů v cloudu nebo převod souborů na dokumenty v cloudu
    4. Nastavení dokumentů v cloudu pro použití offline
    5. Návrat k dřívější verzi dokumentu v cloudu
    6. Sdílení práce ke komentování
    7. Proč nevidím své dokumenty v cloudu také offline?
    8. Knihovny Creative Cloud
    9. Spolupráce na knihovnách a složkách ve službě Creative Cloud
    10. Časté dotazy ke spolupráci
    11. Synchronizace souborů pomocí cloudového úložiště
    12. Zjištění dostupného místa v cloudovém úložišti
    13. Nastavení možností synchronizace
    14. Ukončení vývoje synchronizovaných souborů Creative Cloud
    15. Stahování synchronizovaných souborů a obsahu
  7. Projekty
    1. Přehled projektu
    2. Vytvořit projekty
    3. Sdílet projekty
    4. Vytvořit nové složky a knihovny
    5. Přesunout složky a knihovny
  8. Uspořádání knihoven
    1. Vytvoření skupin v knihovnách
    2. Odstranění skupin v knihovnách
    3. Odstranění prvků v knihovnách
    4. Přesouvání prvků v knihovnách
  9. Mobilní aplikace Creative Cloud
    1. Časté dotazy | Aplikace pro mobilní zařízení
    2. Adobe Creative Cloud pro mobilní zařízení
  10. Podniky a týmy
    1. Informace a podpora pro podniky
    2. Výuka a podpora pro týmy
    3. Stručný průvodce pro členy týmu
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (beta)
    2. Kontrola nástroje v aplikaci Adobe Content Authenticity (beta)
    3. Rozšíření Adobe Content Authenticity pro prohlížeč Chrome
    4. Předvolby trénování a použití generativní AI pro Content Credentials
    5. Propojení účtů pro uvedení zdroje u tvůrčího obsahu

Nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner je určen pro pokročilé uživatele počítačů a dokáže vyřešit řadu běžných problémů (například odstranění starého softwaru Adobe, vyčištění poškozených instalačních souborů a oprava souborů hostitele za účelem navázání spojení se servery Adobe).

Co je nástroj Creative Cloud Cleaner?

Nástroj Creative Cloud Cleaner je určen pro zkušené uživatele k opravě poškozených instalací. Odstraňuje nebo opravuje problémové soubory a řeší problémy s oprávněními v klíčích registru.

Kdy se nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner používá?

Nástroj Creative Cloud Cleaner v případě těchto problémů používejte s využitím nezbytných preventivních opatření (například zálohování příslušných složek).

  • Již jste vyzkoušeli opravit nebo odinstalovat aplikaci Creative Cloud pro počítače, ale aktualizace nebo instalace aplikace Creative Cloud se stále nedaří.
  • Chcete zcela odebrat starší software Adobe.
  • Aplikace Creative Cloud se nespustí, přestože jste ji již odinstalovali a přeinstalovali.
  • K aplikacím Adobe se nemůžete přihlásit ani po několika pokusech, a to ani po vyzkoušení těchto běžných řešení.
  • Nemůžete se přihlásit k serverům Adobe a máte omezený přístup k aplikacím a službám Adobe, a to i po vyzkoušení těchto běžných řešení.

Důležité první kroky

Než spustíte nástroj Creative Cloud Cleaner proveďte následující kroky, abyste předešli potenciální ztrátě dat. Vždy si vytvořte potřebné zálohy souborů a složek.

  1. K zálohování souborů protokolů spusťte nástroj Log Collector Tool.

    Proč nástroj Log Collector Tool spouštět?

    Tyto protokoly usnadňují pomoc od oddělení péče o zákazníky Adobe v případě, že dojde k chybě s nástrojem Creative Cloud Cleaner a rozhodnete se nás kontaktovat.

  2. Zkontrolujte stav synchronizace Creative Cloud souborů v aplikaci Creative Cloud pro počítače. Počkejte, až se všechny soubory plně synchronizují.

     Soubory, které nejsou s účtem Creative Cloud synchronizovány, by mohly být potenciálně ztraceny. 

  3. Ukončete služby Creative Cloud Core Service a Adobe Content Synchronizer ve Správci úloh (Windows) nebo v Monitoru aktivity (macOS).

  4. Uložte kopii následujících umístění:

    macOS

    ~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/

    (Pokud obsah knihovny nevidíte, přečtěte si téma Nezobrazené soubory knihovny v systému macOS X 10.7 nebo novějším).

    Windows

    • C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
    • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

     Nemáte dostatek místa? Pokud vám došlo místo, vyhledejte složku cloudnative ve složce CoreSync a uložte její kopii. V systému Windows se složka cloudnative může nacházet v jedné nebo obou výše uvedených složkách.

  5. Ukončete všechny otevřené aplikace Adobe včetně samotné Aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

  6. Ve Správci souborů (systém Windows) nebo Monitoru aktivity (systém macOS) zavřete zbývající procesy Adobe na pozadí.

    • Creative Cloud
    • Creative Cloud Content Manager
    • Creative Cloud Libraries Synchronizer
    • Pomocník Adobe Content Synchronizer
    • Creative Cloud Interprocess Service
    • armsvc
    • AGS Service 

  7. Uložte kopii veškerého obsahu uloženého ve složkách produktů Adobe, včetně zásuvných modulů od třetích stran a souborů přednastavení.

    Používáte například zásuvný modul od třetí strany pro Adobe XD nebo máte pracovní plochu Photoshop, kterou jste uložili? Uložte si kopii složky, kde je máte. Podrobné informace o migraci přednastavení, akcí a nastavení v aplikaci Photoshop najdete v části Migrace přednastavení, akcí a nastavení.

  8. Pokud odebíráte starší aplikace Adobe, uložte si kopii starých instalačních souborů.

    Pozor:

    Společnost Adobe poskytuje ke stažení soubory k instalaci dvou nejnovějších verzí aplikací Creative Cloud. Pokud potřebujete trvalý přístup ke starším verzím, neodstraňujte je, aniž byste se nejprve ujistili, že máte prostředky k opětovné instalaci, jako jsou disky nebo dříve uložené instalační programy (možnost stažení starších verzí již společnost Adobe neposkytuje).

  9. Před spuštěním nástroje zkontrolujte, že jste provedli všechna nezbytná opatření vytvořením doporučených záloh.

Použití nástroje Creative Cloud Cleaner

Pokud chcete získat přístup ke specifickým pokynům, vyberte příslušný operační systém.

Použití nástroje Creative Cloud Cleaner pro Windows

  1. Stáhněte si nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner.

     Po vyzvání si kliknutím na možnost Uložit soubor stáhněte soubor do zařízení.

  2. Pravým tlačítkem klikněte na stažený soubor a zvolte možnost Spustit jako správce.

    Poznámka:

    Pokud není možnost Spustit jako správce po kliknutí pravým tlačítkem k dispozici, spusťte soubor AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe tak, že na něj dvakrát kliknete.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce (v uvedeném pořadí):

    a) Vyberte požadovaný jazyk: pro angličtinu zadejte písmeno e a pro japonštinu písmeno j. Potom stiskněte klávesu Enter.

    b) Přečtěte si Licenční smlouvu s koncovým uživatelem: zadáním y ji přijmete a zadáním n ji odmítnete (pokud ji odmítnete, skript se zastaví). Stiskněte klávesu Enter.

    c) Zadejte číslo, které odpovídá požadované možnosti, a potom stiskněte klávesu Enter. Pokud například chcete odinstalovat aplikaci Creative Cloud, zadejte číslo 4 (CC Apps).

    d) Potom vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat. Uděláte to tak, že zadáte číslo, které odpovídá názvu aplikace, a stisknete klávesu Enter.
    Pokud máte problémy se synchronizací souborů, možná budete muset odebrat nástroj Adobe Content Synchronizer. To provedete zadáním čísla 1 nebo 4 a stisknutím klávesy Enter. Pak zadejte číslo, které odpovídá aplikaci Adobe Content Synchronizer, a stiskněte klávesu Enter. 

    e) Zadáním písmene y a stisknutím klávesy Enter potvrďte, že chcete daný záznam odebrat.

    f) (Volitelně) Pokud se nemůžete připojit k serverům společnosti Adobe, opravte opakováním těchto kroků soubor hostitele. Po přijetí licenční smlouvy s koncovým uživatelem vyberte zadáním čísla 12 možnost soubor hostitele. Zadáním písmene y a stisknutím klávesy Enter potvrďte, že chcete soubor hostitele opravit. Nástroj Cleaner vytvoří ve stejném adresáři zálohu souboru hostitele (s názvem hosts_bkup), abyste ho v případě problémů mohli znovu použít.

  4. Když se zobrazí zpráva „Operace nástroje Adobe Creative Cloud Cleaner byla úspěšně dokončena“, stiskněte klávesu Enter a restartujte počítač.

  5. Jakmile úspěšně dokončíte práci s nástrojem Adobe Creative Cloud Cleaner, nainstalujte aplikaci Creative Cloud nebo sadu Creative Suite. 

Použití nástroje Creative Cloud Cleaner pro operační systém macOS

  1. Stáhněte si nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner.

  2. Chcete-li spustit nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner, dvakrát klikněte na soubor AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  3. Dvakrát klikněte na Adobe Creative Cloud Cleaner Tool a postupujte podle pokynů na obrazovce v tomto pořadí:

    a) V nabídce zobrazené v pravém horním rohu vyberte požadovaný jazyk.

    b) Přečtěte si licenční smlouvu s koncovým uživatelem produktu společnosti Adobe. Kliknutím na možnost Přijmout ji přijměte, nebo klikněte na možnost Konec a odmítněte ji (pokud ji odmítnete, skript se ukončí).

    c) v nabídce zobrazené v pravém horním rohu vyberte požadovanou možnost. Pokud například chcete odinstalovat aplikaci Creative Cloud, vyberte možnost CC Apps. 

    d) V tabulce vyberte aplikaci, kterou chcete opravit, a potom klikněte na možnost pro odstranění vybrané položky. (Kliknutím na možnost pro odstranění všech položek se odstraní soubory všech instalačních programů pro produkt, který jste vybrali v kroku c). 

    Pokud máte problémy se synchronizací souborů, možná budete muset opravit aplikaci Adobe Content Synchronizer. Nejprve se ujistěte, že jste v místní nabídce vybrali možnost Vše. Pak vyberte v seznamu aplikaci CoreSync a klikněte na možnost pro odstranění vybrané položky.

    e) (Volitelně) Pokud se nemůžete připojit k serverům společnosti Adobe, vyberte v tabulce možnost pro opravu souborů hostitelů, opravte je a potom klikněte na možnost pro odstranění vybraných položek. Nástroj Cleaner vytvoří ve stejném adresáři zálohu souboru hostitele (s názvem hosts_bkup), abyste ho v případě problémů mohli znovu použít.

    Poznámka:

    V závislosti na nastavení účtu uživatele root se licenční smlouva s koncovým uživatelem zobrazí v angličtině nebo japonštině.

  4. Když se zobrazí zpráva „Operace nástroje Adobe Creative Cloud Cleaner byla úspěšně dokončena“, klikněte na tlačítko Konec a restartujte počítač.

  5. Jakmile úspěšně dokončíte práci s nástrojem Adobe Creative Cloud Cleaner, nainstalujte aplikaci Creative Cloud nebo sadu Creative Suite. 

Použití nástroje Creative Cloud Cleaner firemními uživateli (pouze firemní správci)

Spusťte nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner v bezobslužném režimu, čímž získáte seznam všech produktů, které nástroj může odebrat. Můžete buď odebrat všechny aplikace Creative Cloud nebo sady Creative Suite nainstalované v počítači, nebo přidáním tagu pro komentář na vhodných řádcích v souboru XML, který nástroj vygeneruje, odstranit pouze vybrané aplikace. Podrobné informace naleznete v části Nástroj Creative Cloud Cleaner pro firemní uživatele.

Podobná témata

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Rychlé odkazy

Zobrazit všechny vaše plány Správa plánů
Zobrazit rychlé odkazy
Skrýt rychlé odkazy

Právní upozornění    |    Zásady ochrany osobních údajů online