Rychlé nalezení určitého kódu chyby nebo určité chybové zprávy: Požadovanou chybu můžete v tomto dokumentu rychle najít pomocí funkce hledání v používaném webovém prohlížeči. Stiskněte kombinaci kláves Cmd+F (systém Mac OS) nebo Ctrl+F (systém Windows).
| Kód chyby | Popis | Řešení |
| 1, P1 | Nepodařilo se nainstalovat nebo aktualizovat počítačovou aplikaci Creative Cloud. | Viz článek Řešení problémů s neúspěšnou instalací | Počítačová aplikace Adobe Creative Cloud. |
| 2, P2 | Nepodařilo se nainstalovat nebo aktualizovat počítačovou aplikaci Creative Cloud. | Viz kód chyby 2 nebo 50: Nepodařilo se aktualizovat počítačovou aplikaci Creative Cloud. |
| 21, P21 | Nejsou splněny systémové požadavky. | Upgradujte systém tak, aby splňoval minimální systémové požadavky pro instalaci aplikace. Další informace najdete v článku Systémové požadavky | Creative Cloud. |
| 23, P23 | Na disku není dostatek místa. | Uvolněte požadované místo a klikněte na tlačítko Opakovat. |
| 41, P41 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 42, P42 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 43, P43 | Nelze zkopírovat nepostradatelný soubor či adresář. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 44, P44 | Nelze vytvořit nepostradatelný soubor či adresář. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 45, P45 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 46, P46 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 47, P47 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 48, P48 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 49, P49 | Nelze získat přístup k nepostradatelnému souboru či adresáři. | Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte produkt znovu. |
| 50, P50 | Nepodařilo se nainstalovat počítačovou aplikaci Creative Cloud. | Viz kód chyby 2 nebo 50: Nepodařilo se aktualizovat počítačovou aplikaci Creative Cloud. |
| 81, P81 | Je spuštěna jiná instance instalačního programu. | Počkejte na dokončení dané instance instalačního programu a zkuste to znovu. |
| 82, P82 | Je spuštěna aplikace Adobe Application Manager. | Počkejte na ukončení aplikace Adobe Application Manager a zkuste to znovu. |
| 86, P86 | Je spuštěna jiná verze |
Ukončete počítačovou aplikaci Creative Cloud a zkuste to znovu. |
| 87, P87 | Je spuštěna jiná instance instalačního programu. | Počkejte na dokončení dané instance instalačního programu a zkuste to znovu. |
| 101, C101 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 102, C102 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 103, C103 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 105, C105 | Produkt nelze nainstalovat/odinstalovat. |
Klikněte na tlačítko Opakovat a nainstalujte/odinstalujte produkt znovu. Další informace najdete v článku Nelze nainstalovat aplikace společnosti Adobe | Chyba 105. |
| 106, C106 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 107, C107 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 108, C108 | Je spuštěna jiná instance instalačního programu. | Počkejte na dokončení dané instance instalačního programu a zkuste to znovu. |
| 109, C109 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 110, C110 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 113, C113 |
Nelze se spojit se servery společnosti Adobe. |
Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení brány firewall a potom to zkuste znovu. Další informace najdete v článku týkajícím se řešení chyb připojení. |
| 114, C114 | Soubory nelze rozbalit. |
Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 115, C115 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 116, C116 | Stažený soubor je poškozený. | Zkuste v systému vypnout antivirový software. |
| 117, C117 | Problémy se síťovým připojením nebo stabilitou | Další informace najdete v článku Při stahování dochází k závažné |
| 119, C119 | Server nereaguje. | Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení brány firewall a potom to zkuste znovu. Další informace najdete v článku týkajícím se řešení chyb připojení. |
| 120, C120 | Na disku není dostatek místa. | Uvolněte požadované místo a klikněte na tlačítko Opakovat. |
| 121, C121 | Chyba při zápisu do dočasného umístění souborů | Opravte oprávnění k dočasnému umístění. |
| 122, C122 | Nelze se spojit se servery společnosti Adobe. | Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení brány firewall a potom to zkuste znovu. Další informace najdete v článku týkajícím se řešení chyb připojení. |
| 123, C123 | Incorrect permission on the / |
Viz článek Chyba instalace | Ukončovací kód 123. |
| 124, C124 | Nelze se spojit se servery společnosti Adobe. |
Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení brány firewall a potom to zkuste znovu. Další informace najdete v článku týkajícím se řešení chyb připojení. |
| 125, C125 | Nelze se spojit se servery společnosti Adobe. |
Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení brány firewall a potom to zkuste znovu. Další informace najdete v článku týkajícím se řešení chyb připojení. |
| 126, C126 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 127, C127 | Soubory nelze rozbalit. | Postupujte následujícím způsobem:
|
| 128, C128 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 130, C130 | Produkt nelze nainstalovat. |
Pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner odinstalujte produkt, který se pokoušíte nainstalovat, a poté zkuste produkt nainstalovat znovu. |
| 132, C132 | Produkt nelze nainstalovat do kořenového adresáře. |
Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 133, C133 | Na disku není dostatek místa. | Uvolněte požadované místo a zkuste to znovu. |
| 135, C135 | Produkt nelze odinstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a odinstalujte produkt znovu. |
| 136, C136 | Produkt nelze nainstalovat. |
Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 137, C137 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 138, C138 | V systému není dostatek paměti. |
Restartujte systém a zkuste instalaci opakovat. |
| 139, C139 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 140, C140 | Produkt nelze kvůli problémům s oprávněními do vybraného umístění nainstalovat. | Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 141, C141 | Produkt nelze nainstalovat. |
Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 142, C142 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 143, C143 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 144, C144 | Stažený soubor je poškozený. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 145, C145 | Soubor přejmenujte nebo odstraňte a potom to zkuste znovu. Informace o souboru získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
|
| 146, C146 | Soubor nelze přesunout. | Viz článek Chyba s kódem 146 při instalaci aplikací služby Creative Cloud. |
| 147, C147 | Soubor nelze zkopírovat. | Zkontrolujte oprávnění a zkuste to znovu. Informace o cestě získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 149, C149 | Adresář nelze odstranit. | Přejmenujte adresář nebo jej odstraňte a zkuste to znovu. Informace o adresáři získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 150, C150 | Soubor nelze odstranit. | Přejmenujte soubor nebo jej odstraňte a zkuste to znovu. Informace o souboru získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 151, C151 | Nelze vytvořit symbolický odkaz. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 152, C152 | Nelze odstranit symbolický odkaz. | Zkontrolujte oprávnění a zkuste to znovu. Informace o souboru získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 153, C153 | Nelze získat oprávnění k souboru nebo složce v systému macOS. | Zkontrolujte oprávnění a zkuste to znovu. Informace o souboru nebo složce získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 156, C156 | Nelze vytvořit symbolický odkaz. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 157, C157 | Nelze odstranit symbolický odkaz. | Zkontrolujte oprávnění a zkuste to znovu. Informace o souboru získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 160, C160 | Nelze vytvořit |
Zkontrolujte oprávnění a zkuste to znovu. Informace o klíči registru získáte kliknutím na odkaz Další informace. |
| 171, C171 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 176, C176 | Na síťovou jednotku nelze instalovat. | Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 177, C177 | Vybraná cesta instalace je příliš dlouhá. | Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 178, C178 | Cesta instalace obsahuje neplatné znaky. | Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 179, C179 | Cesta instalace je zřejmě neplatná. | Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 180, C180 | Jazyk instalace zřejmě není platný. | Vyberte v předvolbách jiný jazyk instalace a potom to zkuste znovu. Další informace najdete v článku Změna nastavení jazyka aplikací Creative Cloud. |
| 181, C181 | Cesta instalace je zřejmě neplatná. | Vyberte v předvolbách jiné umístění instalace a zkuste to znovu. |
| 182, C182 | Vytvořený balíček neobsahuje produkt, který má být nainstalován. | Vytvořte balíček znovu a zkuste instalaci opakovat. |
| 183, C183 | Produkt nelze nainstalovat. |
Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 184, C184 | Soubor je blokován jiným procesem. |
Restartujte systém a zkuste instalaci opakovat. |
| 188, C188 | Verze počítačové aplikace Adobe Creative Cloud nainstalovaná ve vašem systému není kompatibilní s instalačním programem. | Stáhněte si nejnovější verzi počítačové aplikace Adobe Creative Cloud a zkuste to znovu. |
| 189, C189 | Na disku není dostatek místa. |
Uvolněte požadované místo a zkuste to znovu. |
| 190, C190 | Nejsou splněny systémové požadavky. | Upgradujte systém tak, aby splňoval minimální systémové požadavky pro instalaci aplikace. Další informace najdete v článku Systémové požadavky | Creative Cloud. |
| 191, C191 | Nelze nainstalovat produkt. | Povolte bránu Windows Firewall. Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 192, C192 | Již je nainstalována novější verze aplikace. | Odinstalujte verzi nainstalovanou v systému a zkuste to znovu. |
| 193, C193 | V instalaci nelze pokračovat. | 64bitovou verzi |
| 194, C194 | Instalace nemůže pokračovat, protože je k tomuto systému přihlášeno více uživatelů. | Odhlaste tyto uživatele ze systému a zkuste to znovu. |
| 195, C195 | Nejsou splněny systémové požadavky. |
Upgradujte systém tak, aby splňoval minimální systémové požadavky pro instalaci aplikace. Další informace najdete v článku Systémové požadavky | Creative Cloud. |
| 196, C196 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 201, P201 | Došlo k problému s procesem stahování. | Viz část Problémy se sítí a připojením. |
| 205, P205 | Došlo k problému se staženým souborem. |
Viz část Problémy se sítí a připojením. |
| 206, P206 | Není k dispozici připojení k síti nebo je server nedostupný. | Viz část Problémy se sítí a připojením. |
| 207, P207 | Server nereaguje. | Viz část Problémy se sítí a připojením. |
| 208, P208 | Došlo k problému se stahováním, a to kvůli omezenému místu na disku. | Uvolněte požadované místo a zkuste to znovu. |
| 209, P209 | Nemáte v tomto systému oprávnění ke stažení souboru. | Zkontrolujte oprávnění a zkuste to znovu. |
| 301, C301 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 303, C303 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 304, C304 | Tato instalace již není funkční. | Stáhněte si nejnovější verzi počítačové aplikace Adobe Creative Cloud a zkuste to znovu. |
| 305, C305 | Produkt nelze nainstalovat. | Klikněte na tlačítko Opakovat a stáhněte a nainstalujte produkt znovu. |
| 404, C404 | Chybí požadovaná součást operačního systému. | Viz článek Chyba: |
Pokud v chybové zprávě kliknete na odkaz Další informace, zobrazí se kód chyby, který počítačová aplikace Creative Cloud používá k identifikaci problému. Mohou se zobrazit také další důležité informace, například název souboru, kterého se chyba týká, a cesta k němu, případně hodnota registru.
Příklad podrobných informací, které se zobrazí po kliknutí na odkaz Další informace
Vyhledejte soubor Install.log v následujícím umístění:
- Windows 7, 8 a 10 (64bitová verze): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8 a 10 (32bitová verze): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Nemůžete kód chyby najít?
Informace o dalších kódech chyb při instalaci najdete v článku Kódy chyb a chybové zprávy při instalaci.
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.