Problém

Když se pokusíte přihlásit k aplikaci Adobe Creative Cloud Packager, po odeslání vašeho Adobe ID a hesla se objeví prázdná bílá obrazovka. 

Prázdná bílá obrazovka

Řešení

K tomuto problému dochází, pokud máte v jakémkoli poli v profilu speciální znaky (?, /, $, #, %, &), například v poli JménoPříjmení nebo Název společnosti. Chcete-li problém vyřešit, pomocí níže uvedených kroků odstraňte speciální znaky.

  1. Přejděte na web www.adobe.com/cz a přihlaste se pomocí svého Adobe ID.

  2. Klikněte na odkaz správy účtu.

  3. Znovu se přihlaste a přejděte k položce Profil.

  4. Odstraňte speciální znaky (pokud jste nějaké použili) v polích Jméno, Příjmení a Název společnosti.

  5. Klikněte na tlačítko Uložit.

Poznámka:

K tomuto problému může také dojít, pokud jsou některá pole (například pole názvu společnosti) ponechána prázdná. Ujistěte se, že profil účtu Adobe ID je co možná nejúplnější.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online