Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/security.
Zobrazí se vám po přihlášení prázdná bílá obrazovka pro aplikaci Creative Cloud (například Photoshop, Illustrator a Lightroom)? Přečtěte si, jak odstranit tento problém.
Služba Creative Cloud zobrazí po přihlášení prázdnou bílou obrazovku
Prázdná bílá obrazovka se zobrazí při pokusu o přihlášení k aplikaci Creative Cloud (například Illustrator, Photoshop a Lightroom). K tomuto problému obvykle dochází kvůli problémům s licencí.
Jak tento problém odstranit
Vyzkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí. Přejděte k dalšímu řešení pouze v případě, že předchozí nefungovalo.
Řešení 1: Odhlášení ze všech aktivních relací
K tomuto problému může dojít, pokud jste ke svému účtu přihlášeni na více než dvou zařízeních. Problém odstraníte podle uvedených kroků.
Řešení 2: Odebrání certifikátů začínajících textem Adobe Intermediate CA a Adobe Content
Aplikace společnosti Adobe stahují do počítače certifikáty vydané společností Adobe. Tyto certifikáty jsou nutné ke spuštění aplikací společnosti Adobe. Pokud nejsou tyto certifikáty platné, je nutné certifikáty společnosti Adobe stažené do počítače odebrat. Chcete-li tento problém odstranit, postupujte podle následujících kroků. Nezapomeňte, že neplatné certifikáty mohou způsobit zhroucení aplikací Creative Cloud při jejich spouštění.
Řešení 3: Odebrání certifikátů Adobe User a Adobe App
Aplikace společnosti Adobe stahují do počítače certifikáty vydané společností Adobe. Tyto certifikáty jsou nutné ke spuštění aplikací společnosti Adobe. Pokud nejsou tyto certifikáty platné, je nutné certifikáty společnosti Adobe stažené do počítače odebrat. Chcete-li tento problém odstranit, postupujte podle následujících kroků
Problémy stále přetrvávají?
Pokud se po otevření aplikace Creative Cloud stále zobrazuje prázdná bílá obrazovka, vyzkoušejte kroky uvedené v tomto článku.