Nelze se přihlásit k počítačové aplikaci Creative Cloud nebo k prostředí Packager | Proxy

Po pokusu o přihlášení k počítačové aplikaci Creative Cloud nebo ke službě Creative Cloud Packager se zobrazí chybová zpráva podobná té následující:

• „Připojte se k internetu a zkuste to znovu“
• „Přihlášení není možné. Kontaktujte prosím naší podporu“

Nelze poskytnout ověřovací přihlašovací údaje proxy.

Řešení

Proveďte jednu z následujících akcí:

• Aktualizujte si počítačovou aplikaci Creative Cloud na aktuální verzi zde.
  
  Poznámka: Počítačová aplikace Creative Cloud se instaluje automaticky po každé instalaci počítačových produktů. Pokyny naleznete v kapitole Instalace, aktualizace nebo odinstalace aplikací.
• Aktualizujte Creative Cloud Packager na nejnovější verzi. Pro správce CCT a CCE je aktualizovaná verze dostupná pomocí konzoly Team Admin (správce týmu) nebo pomocí webové stránky Adobe Licensing (licencování Adobe) (LWS).
  

Další informace

K těmto chybám dochází, pokud pracujete v síťovém prostředí za ověřovacím proxy pomocí scriptu pro automatickou konfiguraci proxy.