Problém: Chyby v souboru protokolu při instalaci aplikace Creative Suite 5.5, CS5 nebo CS4

Při instalaci produktu Creative Suite 4, 5 nebo 5.5 se v souboru protokolu instalace objeví jedna z těchto chyb:

  • Chyba 1935. Při instalaci komponenty sestavení Microsoft.VC80.CRT došlo k chybě
  • Chyba 1935. Při instalaci komponenty sestavení {43CC1B37-B20C-3EBC-9C04-F809989E4FD3} došlo k chybě. HRESULT: 0x80070BC9.

Řešení

Řešení 1: Restartujte počítač.

Restartujte počítač a spusťte instalaci produktu Creative Suite znovu.

Řešení 2: Odinstalujte a nainstalujte rozhraní .NET Framework.

Někdy je chyba 1935 způsobena osiřelými klíči v registru z jiných verzí rozhraní .NET Framework než té, která se právě instaluje. Zkuste odinstalovat rozhraní .NET, čímž se odstraní zbývající osiřelé klíče registru, a potom rozhraní .NET Framework znovu nainstalujte.

Upozornění: V rámci tohoto postupu se provádí úprava registru systému Windows. Společnost Adobe neposkytuje podporu při řešení problémů, k nimž došlo kvůli nesprávné úpravě registru. Registr obsahuje důležité informace o hardwaru a softwaru počítače. Před úpravou registru vytvořte jeho záložní kopii. Další informace o registru naleznete v dokumentaci systému Windows, případně se obraťte na společnost Microsoft.

  1. Zavřete všechny aplikace.
  2. V nabídce Start vyberte možnost Ovládací panely > Programy a funkce.

  3. Vyhledejte instalační balíček .NET Framework. Vyberte ho a klikněte na možnost Odinstalovat.

  4. Podle pokynů na obrazovce rozhraní .NET odeberte.  
  5. Opakujte pro všechny další verze rozhraní .NET.
  6. Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího textového pole zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu Enter. Otevře se Editor registru.

  7. V levém podokně Editoru registru přejděte k těmto klíčům a odstraňte je:
    Poznámka: Je možné, že ne všechny tyto klíče budou existovat.

    • Windows (32bitová verze)
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\Product
    • Windows (64bitová verze)
      •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Full
      • HKE Y_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\NET Framework Setup\Product
  8. Znovu nainstalujte verze rozhraní .NET Framework, které jste odinstalovali. Instalujte rozhraní .NET Framework postupně od nejstarší verze k nejnovější. Nainstalujte také nejnovější verzi rozhraní .NET Framework.
    Poznámka: Nejaktuálnější verzi rozhraní .NET Framework i starší verze si můžete stáhnout ve Středisku pro vývojáře v rozhraní .NET Framework společnosti Microsoft.

    • Windows XP – .NET framework 3.0
    • Windows Vista – .NET framework 3.0
    • Windows 7 – .NET framework 3.5 SP1

Řešení 3: Vypněte položky a služby zaváděné při spuštění a instalaci zopakujte.

Software Adware a antiviru může způsobovat uzamknutí některých souborů v počítači a bránit v instalaci.

Vypnutí položek a služeb po spuštění v systému Windows XP

  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. Zvolte nabídku Start > Spustit a do políčka Otevřít zadejte příkaz msconfig. Klikněte na tlačítko OK.
  3. Na kartě Po spuštění si prohlédněte seznam položek po spuštění a poznamenejte si všechny položky, které nejsou vybrané.
  4. Na kartě Obecné zvolte přepínač Výběrové spuštění.
  5. Zrušte výběr možnosti Načíst položky Po spuštění. Ověřte, že jsou vybrány možnosti Zpracovat soubor System.ini, Zpracovat soubor Win.ini a Načíst systémové služby.

  6. Na kartě Služby vyberte na možnost Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a poté klikněte na tlačítko Zakázat vše.
  7. Povolte všechny služby, které potřebujete pro řešení problému. 
  8. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém Windows.

    Poznámka:

    Po restartu se zobrazí oznámení, že nástroj pro konfiguraci systému změnil způsob spouštění systému Windows. Klikněte na tlačítko OK. Po zobrazení nástroje pro konfiguraci systému klikněte na tlačítko Storno.

  9. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikony v oznamovací oblasti a zavřete nebo zakažte položky po spuštění, které zůstávají aktivní. Počítač nerestartujte.

  10. Znovu spusťte instalaci.

Vypnutí položek a služeb po spuštění v systému Vista a Windows 7

  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte výraz msconfig a stiskněte klávesu Enter.
  3. Poznamenejte si všechny nezaškrtnuté položky na kartách Po spuštění a Služby.
  4. Klikněte na kartu Obecné a zvolte možnost Výběrové spuštění.
  5. Klepněte na kartu Po spuštění a vyberte možnost Zakázat vše.
  6. Klepněte na kartu Služby a zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.
  7. Klikněte na tlačítko Zakázat vše a potom znovu vyberte veškeré služby, které jsou důležité pro testování problému. Pokud si nejste jisti, zda je položka nezbytná, nechte ji neoznačenou (vypnutou).
  8. Klikněte na tlačítko Použít a restartujte systém Windows.

    Poznámka:

    Po restartu se zobrazí oznámení, že nástroj pro konfiguraci systému změnil způsob spouštění systému Windows. Klepněte na tlačítko OK. Po zobrazení nástroje Konfigurace systému klepněte na tlačítko Storno.

  9. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikony v oznamovací oblasti a zavřete nebo zakažte položky po spuštění, které zůstávají aktivní. Počítač nerestartujte.

  10. Znovu spusťte instalaci.

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online