Chyba U44M1P7 při instalaci aktualizací pro aplikaci Creative Cloud nebo Creative Suite

Během instalace aktualizací pro aplikace Creative Cloud nebo CS6 se vyskytne následující chyba:

Instalace se nezdařila. Kód chyby: U44M1P7.

Tato chyba značí, že aktualizace nebyla nainstalována.

Poznámka:

Seznam chyb při aktualizaci Creative Cloud a jejich řešení naleznete v článku Chyba při stahování nebo aktualizaci aplikací Creative Cloud.

Poznámka:

Pokud se tato chyba vyskytne při pokusu o aktualizaci aplikace Extension Manager CS6, přečtěte si článek Nelze provést aktualizaci aplikace Extension Manager CS6 – chyba U44M1P7 | Mac OS.

Řešení 1: Přejmenování složky 1.0 ve složce AAM Updater

Přejmenujte složku 1.0 (např. na 1.0.old). Poté aktualizaci nainstalujte znovu.

Vyhledejte složku 1.0 v jednom z následujících umístění:

Windows 7/8/10

C:\Users\[jméno uživatele]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater

Mac OS

~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater  

Řešení 2: Ruční stažení aktualizace

Creative Cloud

Aktualizace aplikace Creative Cloud stáhněte ručně z některé z následujících stránek:

Poznámka:

Před zahájením instalace si přečtěte instrukce uvedené na těchto stránkách.

CS6

Stáhněte si aktualizaci ze stránky s aktualizacemi produktů Adobe. Poté proveďte aktualizaci spuštěním instalačního programu.

Řešení 3: Přeinstalace aplikace, u níž se při aktualizaci vyskytují problémy

Creative Cloud

CS6

Poznámka:

Toto se týká použití aplikace Adobe Extension Manager CS6 při instalaci následujících aplikací: Dreamweaver CS6, Fireworks CS6, Flash Professional CS6, Illustrator CS6, InCopy CS6, InDesign CS6, Photoshop CS6, Prelude CS6 a Premiere Pro CS6.

Pokud při použití následujících postupů nevidíte možnost pro odinstalaci aplikace Adobe Extension Manager CS6, odinstalujte všechny aplikace sady CS6, jejichž součástí je aplikace Adobe Extension Manager CS6.

Windows

Přejděte do umístění Ovládací panely > Programy a funkce, vyhledejte danou aplikaci sady CS6 a klikněte na možnost Odinstalovat. Poté aplikaci opět nainstalujte a znovu proveďte aktualizaci.

Mac OS

Přejděte do umístění Applications/Utilities/Adobe Installers a spusťte odinstalační program pro aplikaci sady CS6. Poté aplikaci opět nainstalujte a znovu proveďte aktualizaci.

Řešení 4: Kontrola souboru instalačního protokolu

Nahlédnutí do instalačního protokolu vám pomůže určit přesnou příčinu problému. Název instalačního protokolu je podobný názvu neúspěšné aktualizace.

Podrobné informace o tom, kde najdete soubory protokolů a jak je kontrolovat, naleznete v článku Odstraňování potíží s instalací pomocí souborů protokolů | CS5, CS5.5, CS6 nebo Odstraňování potíží pomocí souborů protokolů | Creative Cloud.

Proč došlo k této chybě?

Někdy dojde k tomu, že v nainstalovaných aplikacích Adobe chybí některé jazykové soubory. Pokud se nepodaří vyhledat všechny odpovídající soubory k aktualizaci, pokus o aktualizaci selže.

Nepotřebné jazykové soubory jsou často odstraněny aplikacemi pro optimalizaci systému. Pokud tyto aplikace využíváte pravidelně, upravte nastavení tak, aby neměly vliv na nainstalované aplikace Adobe. Pokud opět dojde k odstranění jazykových souborů, je nutné aplikace Adobe odinstalovat a znovu nainstalovat, aby byly jazykové soubory obnoveny. 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online