Když spustíte aplikaci, která je součástí vašeho členství ve službě Creative Cloud, zobrazí se zpráva s informací, že jste spustili zkušební verzi.

• Předplatili jste si službu Creative Cloud a přihlásili jste se pomocí účtu Adobe ID, abyste získali licenci softwaru.
• V aplikaci Acrobat je zobrazena chyba „Chyba konfigurace 130:10“.

Řešení

Řešení 1: Deaktivujte jeden z produktů CS6 a poté jej znovu spusťte a získejte licenci.

Důležité upozornění : Při provádění postupu níže je třeba, abyste byli připojeni k internetu. Když jste vyzváni ke spuštění produktu CS6, zvolte jeden z následujících produktů: Photoshop, After Effects, Adobe Premiere Pro, InDesign, Flash Professional, Illustrator nebo Dreamweaver.

1. Stáhněte instalační program aplikace Adobe Application Manager pro váš operační systém.
Windows: http://www.adobe.com/cz/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773

 

Mac OS: http://www.adobe.com/cz/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

 

2. Spusťte soubor EXE nebo DMG a nainstalujte aplikaci Adobe Application Manager.
3. Spusťte produkt CS6.
4. Zvolte možnost Nápověda > Deaktivovat.
   
5. Deaktivujte produkt podle pokynů na obrazovce.
6. Ukončete produkt.
7. Spusťte produkt CS6.
8. Pokračujte kliknutím na možnost Přijmout v dialogovém okně licenční smlouvy s koncovým uživatelem.
9. Přihlaste se pomocí účtu Adobe ID.
10. Jakmile se dokončí spouštění produktu, ukončete produkt.
11. Spusťte produkt znovu.
12. Klikněte na možnost Licence k tomuto softwaru.
    
13. Přihlaste se pomocí účtu Adobe ID služby Creative Cloud.
14. Spusťte požadovaný produkt.

Řešení 2: Aktualizujte produkty CS6 pomocí nástroje Adobe Update Manager.

1. Spusťte nástroj Adobe Update Manager pomocí zkratky nebo zástupce.

Windows: V nabídce Start zvolte možnost Všechny programy > Adobe Application Manager.

Mac OS: Zvolte možnost Aplikace > Adobe Application Manager.

2. V nástroji Adobe Application Manager klikněte v levém horním rohu na možnost Aktualizace, čímž ji vyberete.
3. Klikněte na tlačítko Aktualizovat vše v levém dolním rohu.
4. Po nainstalování všech dostupných aktualizací produktů postupujte podle kroků 3–14 uvedených v řešení 1.

Další informace

Může být zobrazen různý počet zbývajících dnů zkušební verze, například -1, 32000 nebo 30.

Tento problém se týká i aplikace Adobe Acrobat X a Flash Builder 4.6. Aplikace může být neočekávaně ukončena, aniž by bylo zobrazeno upozornění nebo chybová zpráva.

Související odkazy

Aplikace Creative Cloud se po aktualizaci na verzi CC 2015 přepínají zpět do zkušební verze