Řešení potíží s instalací | CS5.5, CS5

Součástí procesu instalace aplikace Adobe Creative Suite 5 a 5.5 jsou dvě části: nejprve se spustí zaváděcí aplikace a poté se spustí instalační program Adobe a produkt nainstaluje. Během procesu instalace se v instalačním programu zobrazí šest panelů:

• Inicializuje se
• Uvítání
• Sériové číslo
• Adobe ID
• Parametry
• Dokončit

Poznámka: Některé bezpečností programy třetích stran při instalaci produktů Creative Suite 5 nebo CS5.5 zobrazí výstrahu nebo varování. Pokud se vám výstraha zobrazí, povolte instalaci produktu.

Než se spustí instalační program Adobe Creative Suite 5, zaváděcí aplikace připraví váš systém na instalaci.

• Pomoc s chybami se zavaděčem najdete v části Řešení potíží s chybovými programy | Zavaděč CS5, CS5.5.

Chyby nebo problémy instalačního programu Adobe

Panel Inicializuje se

Po spuštění instalační program zkopíruje dočasné soubory do vaší kořenové složky. Pomoc s chybami, ke kterým dochází během inicializace, najdete v souboru PDApp.log, který instalační program vytvoří. Podívejte se do části Řešení potíží s instalací a protokoly instalace CS5, CS5.5, CS6 a CC.

Panel Uvítání

Pro pokračování v instalaci je třeba odsouhlasit Licenční smlouvu s koncovým uživatelem.

Panel Sériové číslo

Zadejte sériové číslo nebo zvolte instalaci zkušební verze.

• Po kliknutí na tlačítko Informace se zobrazí nápověda k nalezení sériových čísel z maloobchodního prodeje a u multilicencí.
• Zde najdete sériová čísla pro výukové účely pro příslušnou oblast:
  • Severní Amerika
  • Evropa
  • Japonsko / asijské Tichomoří
• Pokud dojde k odmítnutí sériového čísla, podívejte se do tématu Chyba „Uvedené sériové číslo není pro tento produkt platné | Creative Suite“.
• Pokud produkt nainstalujete ve zkušební verzi, nemusíte zadávat sériové číslo, ale musíte si vybrat jazyk. Vyberte si ten jazyk, který budete chtít používat, pokud se nakonec rozhodnete pořídit si sériové číslo produktu.

(Pouze upgrady) Panel Ověření oprávněného produktu

Pokud jste zadali sériové číslo pro upgrade a instalační program v systému nenalezne způsobilý produkt, vyzve vás, abyste ho zadali.

• Z nabídky Vyberte produkt vyberte způsobilý produkt a do textového políčka potom zadejte sériové číslo produktu.
• Pokud chcete zobrazit sériová čísla registrovaných produktů, klikněte na odkaz na stránku s vaším účtem.
• Pokud sériové číslo není k dispozici nebo nebylo přijato, podívejte se do tématu Chyba „Toto sériové číslo není pro opravňující produkt“ | CS6, CS5.5, CS5.

Panel Adobe ID

Zadáním svého Adobe ID produkt zaregistrujete a zahájíte bezplatné předplatné do služby CS Live.

• Pokud chcete vytvořit nebo zadat Adobe ID jindy, klikněte na možnost Přeskočit tento krok.
• Pomoc s vytvářením a používáním Adobe ID najdete v tématu Adobe ID, přihlášení a nápověda pro účet.

Panel Volby

Zadejte, které komponenty chcete nainstalovat a kam.

• Informace o všech ikonách upozornění zjistíte po kliknutí na možnost Další informace.
• Lokalizované cesty se někdy v políčku Umístění nezobrazují správně, ale produkt se do vybraného umístění nainstaluje.
• Ikona upozornění upozorňuje na to, že na disku není dostatek místa pro dokončení této instalace. Pokud budete pokračovat v instalaci bez uvolnění místa, na konci postupu se zobrazí chybová zpráva s uvedením odinstalovaných komponent.
• Pokud vyberete jiné umístění instalace, sdílené komponenty se nainstalují na systémový disk. Abyste mohli produkt nainstalovat, musíte mít dostatek volného místa jak na systémovém disku, tak na disku místa instalace.
• Výběr aplikací lze zrušit, pokud
  • je nainstalována předprodejní nebo beta verze produktu,
  • je nainstalována novější verze aplikace,
  • jazyk instalace není k dispozici.
• V počítači s 32bitovým systémem Windows není možné vybrat produkty Adobe After Effects CS5 a CS5.5 a Adobe Premiere Pro CS5 a CS5.5.Další informace najdete v tématu Instalace produktů After Effects CS5, Premiere Pro CS5 | Windows Vista, Windows 7 nebo Instalace produktů After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5.
• V systému Mac OS je nainstalována a aktivována služba Growl.
• Pokud potřebujete pomoc s některou dosud uvedenou chybovou zprávou, podívejte se do souboru PDApp.log vytvořeného instalačním programem. Podívejte se do části Řešení potíží s instalací a protokoly instalace CS5, CS5.5 a CS6.
• Kliknutím na možnost Nainstalovat zahajte instalaci.

Průběh instalace

Po kliknutí na možnost Nainstalovat se zobrazí indikátor průběhu.

• Chyby instalace, ke kterým od této chvíle dojde, se zaznamenávají do hlavního protokolu instalace CS5.Podívejte se do části Řešení potíží s instalací a protokoly instalace CS5, CS5.5 a CS6.
• Pokud instalační program rozpozná nějaké konfliktní procesy, pokračujte ukončením těchto aplikací. Pokud můžete konfliktní procesy ukončit běžným způsobem, proveďte to. Pokud proces nemá uživatelské rozhraní nebo uživatelské rozhraní neodpovídá, proveďte následující:

Vypněte konfliktní procesy v systému Windows

Vypnutí konfliktních procesů v počítači Macintosh

Dokončit

Pokud instalace úspěšně skončí, na panelu Dokončit se zobrazí děkovná zpráva. Klikněte na tlačítko Hotovo a začněte produkt používat.

Chyby nebo problémy s nezdařenou instalací

Pokud se instalace nezdaří, na panelu Dokončit se zobrazí jedna z těchto stavových zpráv:

• „Během instalace se vyskytly chyby. Restartujte systém a instalaci proveďte znovu.“
  
   Tato chyba znamená, že se nenainstalovala žádná z komponent produktu. 
• „Při instalaci se vyskytly problémy.“
  
  To znamená, že se nepodařilo nainstalovat pouze některé komponenty produktu.Kliknutím na možnost Řešení problémů zobrazíte chybové zprávy nebo kódy a některé tipy k řešení problémů.

Při řešení selhání při instalaci vyzkoušejte v uvedeném pořadí tyto možnosti.