V jedné z následujících složek vyhledejte soubory protokolu:
- Systém Windows, 32bitová verze (XP, Vista a 7): \Program Files\Common Files\Adobe\Installers\
- Systém Windows, 64bitová verze (XP, Vista a 7): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers\
- Systém Mac OS: /Library/Logs/Adobe/Installers/
Název souboru protokolu se skládá z názvu produktu a data instalace (aplikace CS4) nebo pouze z názvu produktu (aplikace CS3), po kterém následuje přípona „.log.gz“. Přípona .gz označuje komprimovaný formát.