Adobe Send & Track – Časté dotazy

Aktualizace služby Adobe Send & Track

Od 11. července 2018 již služba Adobe Send & Track nebude k dispozici jako samostatná předplacená služba.

Od 18. září 2018 již nebudou k dispozici vlastní značky.

Základní funkce odesílání souborů bude i nadále k dispozici jako součást bezplatného účtu služby Adobe Document Cloud. Kompletní funkce sdílení pro odesílání a sledování souborů – včetně personalizovaných pozvánek, velkých dokumentů, obrázků, audiosouborů a videosouborů – zůstane součástí služby Adobe Acrobat PDF Pack a aplikací Adobe Acrobat Standard a Adobe Acrobat Pro.

Poznámka:

S platností od 1. prosince 2020 se stažené a sdílené soubory již nebude vztahovat funkce sledování a oznámení.

Stávající zákazníci mohou funkce odesílání a sledování využívat i nadále.

Pokud vaše předplatné služby Send & Track skončí, nebudete si ji moci znovu zakoupit jako samostatnou službu. Potřebujete-li funkce odesílání a sledování, můžete si zakoupit předplatné služby Acrobat PDF Pack nebo aplikace Acrobat.

Můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti Adobe a zažádat si o vrácení peněz. Peníze vám budou vráceny vaším původním způsobem platby, přičemž vracená částka bude založena na zbývající době předplatného.

Přihlásíte-li se do služby Adobe Document Cloud pomocí svého Adobe ID, budete mí ke svým souborům stále přístup a stále si je budete moci stáhnout. Soubory také budete moci i nadále odesílat, avšak možnosti formátu souboru a velikost souboru budou omezeny, jelikož váš účet nyní bude bezplatným účtem služby Document Cloud.

Uživatelé s bezplatným účtem služby Document Cloud mohou vytvářet odkazy pro sdílení souborů s ostatními a sledovat, kolik příjemců si jejich sdílené soubory zobrazilo.

Začínáme s účtem

Send & Track je služba v rámci Adobe Document Cloud. Pomocí služby Send & Track můžete posílat soubory jako odkazy, sledovat soubory zaslané konkrétním lidem a dostávat potvrzení o přijetí, když si ostatní váš soubor zobrazí. Když své soubory pošlete pomocí služby Odeslat a sledovat, nemusíte si dělat starosti, že e-mailové schránky odmítnou velké soubory. A můžete pomocí ní sledovat, co jste poslali, místo abyste záviseli na sledování doručení přes noc nebo na svém e-mailovém systému jako úložišti.

S předplatným aplikace Acrobat PDF Pack nebo Acrobat Pro máte přístup k funkci Adobe Send & Track z různých míst. Podrobnosti najdete na stránce s cenami služby.

Informace o podporovaných konfiguracích najdete na stránce systémových požadavků.

Služba Odeslat a sledovat funguje se službami Adobe Document Cloud, takže kdekoli se ke svému účtu přihlásíte pomocí webového prohlížeče na mobilním zařízení, uvidíte jako jednu z možností i službu Odeslat a sledovat. Mobilní prostředí je optimalizované pro tablety, takže pokud něco odesíláte z telefonu, nemusí se na obrazovku vejít celá stránka.

Bezplatná mobilní aplikace Acrobat Reader pro iOS a Android sice umožňuje snadno a rychle posílat ostatním soubory, ale ke sledování souborů pomocí online panelu musíte použít prohlížeč.

Send & Track je k dispozici v těchto jazycích: angličtina, dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština, brazilská portugalština, španělština a švédština.

Abyste mohli používat funkci Adobe Send & Track, předplaťte si libovolnou z následujících nabídek:

  • Adobe Acrobat PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard
  • Adobe Acrobat Pro
  • Všechny aplikace Adobe Creative Cloud, týmové nebo podnikové plány

Technická podpora je poskytována prostřednictvím online nápovědy k produktu, článků znalostní databáze a moderovaných fór. Další informace najdete na stránce Nápověda a podpora. Předplatitelé služby Adobe Send & Track mohou také kontaktovat podporu prostřednictvím chatu nebo telefonu.

Ano. Ve společnosti Adobe jsou zásady zabezpečení pevnou součástí  naší  firemní kultury, vývoje softwaru i provozních procesů služeb. Bez ohledu na to, zda se jedná o správu osobních údajů, důvěrná data či integritu dokumentů, používá služba Adobe Document Cloud přední postupy zabezpečení, které chrání vaše dokumenty, data  a osobní údaje  s maximálním zabezpečením. Další informace o postupech zabezpečení naší společnosti, postupu Adobe Secure Product Lifecycle zabezpečení řešení Adobe Document Cloud naleznete na stránkách Zabezpečení Adobe webu adobe.com.

Registrace/přihlášení

Abyste mohli používat funkci Adobe Send & Track, předplaťte si libovolnou z následujících nabídek:

  • Adobe Acrobat PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard
  • Adobe Acrobat Pro
  • Všechny aplikace Adobe Creative Cloud, týmové nebo podnikové plány

Navštivte stránku https://cloud.acrobat.com a zadejte své uživatelské jméno a heslo pro Adobe ID.

Své heslo můžete resetovat kliknutím na „Zapomněli jste své heslo?“ na přihlašovací stránce pro Adobe Send & Track. Do e-mailové schránky vám přijde zpráva s pokyny, jak heslo resetovat.

Při ověřování e-mailu a resetování hesla jsou e-maily zasílány na vaši e-mailovou adresu. Někdy takové e-maily skončí ve složce spamu (nevyžádané pošty). Nejprve tuto složku zkontrolujte. Pokud zprávu od společnosti Adobe přesto nemáte, kontaktujte technickou podporu Adobe.

Používání služby Adobe Send & Track

Send & Track podporuje mnoho formátů souborů včetně souborů Adobe Creative Suite, souborů zip, Microsoft Word, Excel a PowerPoint. Send & Track také podporuje řadu audio a video formátů.

Existuje však několik typů souborů, které pomocí služby Send & Track sdílet nelze.                       

Mezi nepodporované typy souborů patří:

  • Formáty písem (jako TTF, DFONT, OTF)
  • Archivní formáty (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Systémové soubory a spustitelné formáty (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Webové soubory (CHM, CRT)
  • Databázové soubory (MDB)
  • Soubory rastrových obrázků (PCD, SCT)

Služba Odeslat a sledovat umožňuje odesílat soubory uložené v počítači nebo soubory, které jste již odeslali do služby Adobe Document Cloud. Další informace o ukládání dokumentů pomocí služby Adobe Document Cloud najdete zde.

Při sdílení souborů máte dvě možnosti:

  • Můžete poslat e-mail konkrétnímu člověku nebo několika lidem, kteří tak získají přístup k souboru.
  • Můžete sdílet „anonymní odkaz“, který můžete libovolně publikovat (nebo jej poslat e-mailem jen pár lidem). Anonymní odkaz neumožňuje personalizované sledování ani zobrazení informací.

Když někomu pošlete soubor, obdrží e-mail s oznámením, že má soubor k dispozici. Když klikne na odkaz v e-mailu, dostane se na stránku, kde si může zobrazit náhled souboru (ve většině případů*) a stáhnout si jej. Tento proces by mělo být možné provést z počítače, tabletu nebo chytrého telefonu.

* Náhledy fungují pro určité typy souborů, jako jsou PDF, grafické soubory a soubory Microsoft Office, ale pro jiné, například soubory videa nebo soubory Zip, nefungují.

Když jste přihlášeni k účtu, můžete odeslané soubory snadno najít.

  • Pokud pracujete v internetovém prohlížeči, klikněte na kartu Soubory a pak na „Odeslané soubory“.
  • Pokud pracujete v softwaru Acrobat Reader nebo Acrobat, klikněte na kartu Domovská stránka a pak na „Odeslané“.

Kliknutím na konkrétní transakci pak můžete zobrazit další informace a všechna sledovací data daného souboru.

Send & Track vám ukáže pár různých druhů informací o odeslaném souboru:

  • Kdy byl soubor odeslán.
  • Komu byl odeslán (jméno, na které byla zaslána personalizovaná pozvánka, nebo údaj „anonymní“, pokud jste sdíleli anonymní odkaz).
  • Jak často každý příjemce zobrazil náhled souboru zaslaného prostřednictvím personalizované pozvánky.
  • Kdy každý příjemce náhled zobrazil.
Poznámka:

S platností od 1. prosince 2020 se stažené a sdílené soubory již nebude vztahovat funkce sledování a oznámení.

Když pošlete personalizovanou pozvánku konkrétním osobám, služba Odeslat a sledovat sleduje, kdy si dané osoby soubor zobrazí v náhledu. Pokud však sdílíte anonymní odkaz, služba Odeslat a sledovat nesleduje, kdo si soubor v náhledu zobrazil nebo stáhl. Uvidíte prostě celkový počet zobrazení náhledu.

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online