Aktualizace služby Adobe Send & Track

Co se na službě Send & Track změní?

Od 11. července 2018 již služba Adobe Send & Track nebude k dispozici jako samostatná předplacená služba.

Od 18. září 2018 již nebudou k dispozici vlastní značky.

Základní funkce odesílání souborů bude i nadále k dispozici jako součást bezplatného účtu služby Adobe Document Cloud. Kompletní funkce sdílení pro odesílání a sledování souborů – včetně personalizovaných pozvánek, velkých dokumentů, obrázků, audiosouborů a videosouborů – zůstane součástí služby Adobe PDF Pack a aplikací Adobe Acrobat Standard DC a Adobe Acrobat Pro DC.

Pokud jsem stávajícím zákazníkem služby Send & Track, mohu službu i nadále využívat?

Stávající zákazníci mohou funkce odesílání a sledování využívat i nadále.

Co se stane, když moje předplatné služby Send & Track vyprší nebo jej zruším?

Pokud vaše předplatné služby Send & Track skončí, nebudete si ji moci znovu zakoupit jako samostatnou službu. Potřebujete-li funkce odesílání a sledování, můžete si zakoupit předplatné služby PDF Pack nebo aplikace Acrobat DC.

Budou mi vráceny peníze?

Můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti Adobe a zažádat si o vrácení peněz. Peníze vám budou vráceny vaším původním způsobem platby, přičemž vracená částka bude založena na zbývající době předplatného.

Budu mít přístup ke svým souborům, když zruším předplatné služby Send & Track?

Přihlásíte-li se do služby Adobe Document Cloud pomocí svého Adobe ID, budete mí ke svým souborům stále přístup a stále si je budete moci stáhnout. Soubory také budete moci i nadále odesílat, avšak možnosti formátu souboru a velikost souboru budou omezeny, jelikož váš účet nyní bude bezplatným účtem služby Document Cloud.

Které funkce sdílení souborů jsou u bezplatného účtu služby Document Cloud k dispozici?

Uživatelé s bezplatným účtem služby Document Cloud mohou vytvářet odkazy pro sdílení souborů s ostatními a sledovat, kolik příjemců si jejich sdílené soubory zobrazilo.

Začínáme s účtem

Co je služba Adobe Send & Track?

Send & Track je služba v rámci Adobe Document Cloud. Pomocí služby Send & Track můžete posílat soubory jako odkazy, sledovat soubory zaslané konkrétním lidem a dostávat potvrzení o přijetí, když si ostatní váš soubor zobrazí. Když své soubory pošlete pomocí služby Send & Track, nemusíte si dělat starosti, že e-mailové schránky odmítnou velké soubory. A můžete pomocí ní sledovat, co jste poslali, místo abyste záviseli na sledování doručení přes noc nebo na svém e-mailovém systému jako úložišti.

Jak se ke službě Adobe Send & Track dostanu?

S předplatným aplikace PDF Pack nebo Acrobat Pro DC máte přístup k funkci Adobe Send & Track z různých míst. Podrobnosti najdete na stránce s cenami služby.

Jaké má služba Send & Track systémové požadavky?

Informace o podporovaných konfiguracích najdete na stránce systémových požadavků.

Funguje Send & Track s mobilními zařízeními?

Send & Track funguje se službami Adobe Document Cloud, takže kdekoli se ke svému účtu přihlásíte pomocí webového prohlížeče na mobilním zařízení, uvidíte jako jednu z možností i službu Send & Track. Mobilní prostředí je optimalizované pro tablety, takže pokud něco odesíláte z telefonu, nemusí se na obrazovku vejít celá stránka.

Bezplatná mobilní aplikace Acrobat Reader pro iOS a Android sice umožňuje snadno a rychle posílat ostatním soubory, ale ke sledování souborů pomocí online panelu musíte použít prohlížeč.

Ve kterých jazycích je Send & Track k dispozici?

Send & Track je k dispozici v těchto jazycích: angličtina, dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština, brazilská portugalština, španělština a švédština.

Které nabídky Adobe zahrnují funkci služby Adobe Send & Track?

Abyste mohli používat funkci Adobe Send & Track, předplaťte si libovolnou z následujících nabídek:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Všechny aplikace Adobe Creative Cloud, týmové nebo podnikové plány

Jaká podpora je pro službu Send & Track k dispozici?

Technická podpora je poskytována prostřednictvím online nápovědy k produktu, článků znalostní databáze a moderovaných fór. Další informace najdete na stránce Nápověda a podpora. Předplatitelé služby Adobe Send & Track mohou také kontaktovat podporu prostřednictvím chatu nebo telefonu.

Je služba Adobe Document Cloud bezpečná?

Ano. Ve společnosti Adobe jsou zásady zabezpečení pevnou součástí naší firemní kultury, vývoje softwaru i provozních procesů služeb. Bez ohledu na to, zda se jedná o správu osobních údajů, důvěrná data či integritu dokumentů, používá služba Adobe Document Cloud přední postupy zabezpečení, které chrání vaše dokumenty, data a osobní údaje s maximálním zabezpečením. Další informace o postupech zabezpečení naší společnosti, postupu Adobe Secure Product Lifecycle zabezpečení řešení Adobe Document Cloud naleznete na stránkách Zabezpečení Adobe webu adobe.com.

Registrace/přihlášení

Jak mohu službu Adobe Send & Track zakoupit?

Abyste mohli používat funkci Adobe Send & Track, předplaťte si libovolnou z následujících nabídek:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Všechny aplikace Adobe Creative Cloud, týmové nebo podnikové plány

Jak se do služby Adobe Send & Track přihlásím?

Navštivte stránku https://cloud.acrobat.com a zadejte své uživatelské jméno a heslo pro Adobe ID.

Zapomněl(a) jsem heslo – jak ho resetuji?

Své heslo můžete resetovat kliknutím na „Zapomněli jste své heslo?“ na přihlašovací stránce pro Adobe Send & Track. Do e-mailové schránky vám přijde zpráva s pokyny, jak heslo resetovat.

Neobdržel(a) jsem zprávu pro ověření e-mailové adresy

Při ověřování e-mailu a resetování hesla jsou e-maily zasílány na vaši e-mailovou adresu. Někdy takové e-maily skončí ve složce spamu (nevyžádané pošty). Nejprve tuto složku zkontrolujte. Pokud zprávu od společnosti Adobe přesto nemáte, kontaktujte Technickou podporu Adobe.

Používání služby Adobe Send & Track

Jaké formáty souborů služba Adobe Send & Track podporuje?

Send & Track podporuje mnoho formátů souborů včetně souborů Adobe Creative Suite, souborů zip, Microsoft Word, Excel a PowerPoint. Send & Track také podporuje řadu audio a video formátů.

Existuje však několik typů souborů, které pomocí služby Send & Track sdílet nelze.                       

Mezi nepodporované typy souborů patří:

  • Formáty písem (jako TTF, DFONT, OTF)
  • Archivní formáty (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Systémové soubory a spustitelné formáty (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Webové soubory (CHM, CRT)
  • Databázové soubory (MDB)
  • Soubory rastrových obrázků (PCD, SCT)

Z jakých zdrojů mohou soubory posílat?

Send & Track umožňuje odesílat soubory uložené v počítači nebo soubory, které jste již odeslali do služby Adobe Document Cloud. Další informace o ukládání dokumentů pomocí služby Adobe Document Cloud najdete zde.

Musím sdílet s někým konkrétním, nebo mohu sdílet s mnoha lidmi najednou?

Při sdílení souborů máte dvě možnosti:

  • Můžete poslat e-mail konkrétnímu člověku nebo několika lidem, kteří tak získají přístup k souboru.
  • Můžete sdílet „anonymní odkaz“, který můžete libovolně publikovat (nebo jej poslat e-mailem jen pár lidem). Anonymní odkaz neumožňuje personalizované sledování ani zobrazení informací.

Jak se lidé dostanou k souborům, které jim pošlu?

Když někomu pošlete soubor, obdrží e-mail s oznámením, že má soubor k dispozici. Když klikne na odkaz v e-mailu, dostane se na stránku, kde si může zobrazit náhled souboru (ve většině případů*) a stáhnout si jej. Tento proces by mělo být možné provést z počítače, tabletu nebo chytrého telefonu.

* Náhledy fungují pro určité typy souborů, jako jsou PDF, grafické soubory a soubory Microsoft Office, ale pro jiné, například soubory videa nebo soubory Zip, nefungují.

Kde uvidím všechny odeslané soubory?

Když jste přihlášeni k účtu, můžete odeslané soubory snadno najít.

  • Pokud pracujete v internetovém prohlížeči, klikněte na kartu Soubory a pak na „Odeslané soubory“.
  • Pokud pracujete v softwaru Acrobat Reader DC nebo Acrobat DC, klikněte na kartu Domovská stránka a pak na Odeslané.

Kliknutím na konkrétní transakci pak můžete zobrazit další informace a všechna sledovací data daného souboru.

Jaké typy informací služba Adobe Send & Track sleduje?

Send & Track vám ukáže pár různých druhů informací o odeslaném souboru:

  • Kdy byl soubor odeslán.
  • Komu byl odeslán (jméno, na které byla zaslána personalizovaná pozvánka, nebo údaj „anonymní“, pokud jste sdíleli anonymní odkaz).
  • Jak často každý příjemce zobrazil náhled souboru zaslaného prostřednictvím personalizované pozvánky.
  • Kdy každý příjemce náhled zobrazil.

Mohu zkontrolovat, kdo si soubor zobrazil?

Když pošlete personalizovanou pozvánku konkrétním osobám, služba Send & Track sleduje, kdy si dané osoby soubor zobrazí v náhledu nebo stáhnou. Pokud však sdílíte anonymní odkaz, služba Send & Track nesleduje, kdo si soubor v náhledu zobrazil nebo stáhl. Uvidíte prostě celkový počet zobrazení náhledu nebo stažení.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online