Přečtěte si, jak můžete aplikaci aktivovat pomocí kódu pro využití.

Pokud jste zakoupili produkt Adobe od maloobchodníka, prodejce nebo ho dostali jako dárkovou kartu, budete muset využít kód pro využití, abyste mohli začít produkt používat.

Kde kód pro využití najdete?

24místný kód pro využití můžete najít pod stříbrnou stírací nálepkou na produktových kartách, na letáku produktu v krabici nebo v textu e-mailu, pokud jste nezakoupili fyzický produkt. V závislosti na způsobu, jakým jste produkt zakoupili, možná k aktivaci potřebovat také sériové číslo.

Co máte?   Kde najdete kód nebo sériové číslo?
Předplacenou kartu Kód pro využití najdete pod stírací vrstvou na zadní straně karty.
Produkt v krabici

Sériové číslo

Sériové číslo najdete na obalu disku nebo na krabici s produktem. Sériové číslo je 24místný číselný kód.

Poznámka: V případě produktů Elements se sériové číslo nachází na obalu disku DVD verze pro systém Windows.

Kód pro využití

Kód pro využití najdete na přiložené kartě uvnitř krabice. Kód pro využití je 24místný alfanumerický kód.

E-mail od prodejce Kód pro využití nebo sériové číslo najdete v e-mailu.

Jak se kód využívá?

Poznámka:

U předplacených produktů můžete přeskočit zadávání údajů o platební kartě kliknutím na možnost Připomenout později. Zadání údajů o platební kartě pomůže zajistit nepřetržitost vašeho předplatného.

Mám aktivní předplatné. Jak mohu použít kód pro využití?

Pokud již máte k účtu Adobe ID přidruženo aktivní předplatné, můžete i tak použít kód pro využití.

V závislosti na tom, zda provedete využití pomocí stejného nebo jiného účtu Adobe ID, bude váš kód pro využití různým způsobem upraven.

Vyberte možnost níže, která se vás týká:

Pokud již máte stejný plán nebo produkt a provedete využití pomocí stejného účtu Adobe ID:  

  • Pokud je váš platební plán roční plán s měsíční platbou, po využití kódu přestane společnost Adobe účtovat platby z vaší platební karty. Po vypršení doby trvání předplatného pomocí kódu pro využití společnost Adobe obnoví účtování plateb z vaší platební karty.
  • Pokud je váš platební plán roční plán, předplacený, doba trvání kódu pro využití je přidána na konec doby placeného předplatného.

Pokud provedete využití jiného plánu pomocí stejného účtu Adobe ID:

  • Vaše předplatné bude fungovat souběžně s vaším existujícím placeným předplatným. Zvažte například scénář, kdy máte existující předplatné plánu služby Creative Cloud typu Fotografie s úložištěm o velikosti 20 GB. Máte však kód pro využití pro plán služby Creative Cloud typu Všechny aplikace. Pokud v tomto případě využijete kód, vaše předplatné služby Creative Cloud typu Všechny aplikace funguje souběžně s existujícím plánem služby Creative Cloud typu Fotografie.

Pokud využijete kód pomocí jiného účtu Adobe ID u stejného nebo jiného plánu nebo produktu, vaše předplatné bude fungovat souběžně s vaším existujícím placeným předplatným.

Předplatné můžete zakoupit od jakéhokoli prodejce, který distribuuje produkty Adobe pomocí kódů pro využití. V tomto případě váš kód pro využití funguje stejně jako předplatné zakoupené z webu společnosti Adobe, kromě případu, kdy máte roční plán s měsíční platbou. Tento plán se neprodává prostřednictvím kanálu prodejce.

V některých zemích zákazníkům společnosti Adobe zajišťuje služby společnost Digital River, což je autorizovaný prodejce společnosti Adobe. Zde najdete seznam zemí, ve kterých služby zajišťuje společnost Digital River.

Pokud jste zakoupili existující předplatné z webu společnosti Adobe, při pokusu o využití kódu se zobrazí chybová zpráva „NEPLATNÝ KÓD“. Proveďte jednu z následujících akcí:

  • Před datem automatického obnovení se obraťte na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe a zrušte existující placené předplatné. Dvacet čtyři (24) hodin po zrušení využijte kód pomocí stejného účtu Adobe ID.
  • Využijte kód pomocí jiného účtu Adobe ID. V tomto případě se bude vaše existující placené předplatné dále automaticky obnovovat a bude fungovat souběžně s novým předplatným v rámci jiného účtu Adobe ID.

Pokud jste zakoupili existující předplatné od prodejce (nikoli z webu společnosti Adobe) a obdrželi jste kód pro využití v zemi, kde můžete také provést nákup přímo z webu společnosti Adobe:

  • Pokud máte stejný produkt a provedete využití pomocí stejného účtu Adobe ID, předplatné bude prodlouženo.

Poznámka:

Od prodejce není možné zakoupit plán předplatného typu roční plán s měsíční platbou. Tento plán se neprodává prostřednictvím kanálu prodejce.

Pokud máte plán předplatného typu roční plán, předplacený, doba trvání kódu pro využití je přidána na konec doby placeného předplatného.

  • Pokud využijete kód pomocí stejného účtu Adobe ID u jiného produktu, vaše předplatné bude fungovat souběžně s vaším existujícím placeným předplatným.
  • Pokud využijete kód pomocí jiného účtu Adobe ID u stejného produktu nebo jiného produktu, vaše předplatné bude fungovat souběžně s vaším existujícím placeným předplatným.

Časté dotazy

Hledáte rychlou odpověď? Zde najdete časté dotazy a řešení.

Vyzkoušejte tato řešení:

  • Zkontrolujte, že kód, který zadáváte, je kód pro využití (24místný alfanumerický kód).
  • Ujistěte se, že jste kód zadali správně. Kódy pro využití obsahují písmena i číslice. Některá čísla a písmena lze snadno zaměnit, například nulu a jedničku a písmena „O“ a „I“.
  • Přesvědčte se, zda zadáváte kód na správné stránce pro uplatnění. Ujistěte se, že zadáváte kód na stránce pro uplatnění uvedené na letáku, kartě nebo v e-mailu. Přejděte do části Uplatnit kód pro využití v případě maloobchodních produktů s předplatným nebo do části Uplatnit nákup v případě maloobchodních produktů bez předplatného.
  • Zkuste uplatnit kód z jiného prohlížeče.
  • Přejděte k informacím o účtu. Na účtu Adobe možná máte k dispozici předplatné nebo dostupný a zaregistrovaný produkt. Další informace o účtu Adobe ID najdete v článku Správa účtu Adobe ID.