Co máte?
Naposledy aktualizováno
4. 10. 2024
Přečtěte si, jak můžete aplikaci aktivovat pomocí kódu pro využití.
Pokud jste zakoupili produkt Adobe od maloobchodníka, prodejce nebo ho dostali jako dárkovou kartu, budete muset využít kód pro využití, abyste mohli začít produkt používat.
24místný kód pro využití můžete najít pod stříbrnou stírací nálepkou na produktových kartách, na letáku produktu v krabici nebo v textu e-mailu, pokud jste nezakoupili fyzický produkt. V závislosti na způsobu, jakým jste produkt zakoupili, možná k aktivaci potřebovat také sériové číslo.
|
|
|
Kde najdete kód nebo sériové číslo? |
|---|---|---|
|
Předplacená karta |
|
Svůj aktivační kód najdete pod stírací plochou na zadní straně karty. |
|
Balení od produktu |
|
Aktivační kód Aktivační kód najdete na kartě vložené v balení. Kód pro využití je 24místný alfanumerický kód. Sériové číslo Sériové číslo najdete na obalu disku nebo na krabici s produktem. Sériové číslo je 24místný číselný kód.
Poznámka:
U produktů Elements platí sériová čísla pouze pro verze 2024 a starší. Sériové číslo najdete na obalu krabice s produktem. |
|
E-mail od prodejce |
|
Aktivační kód nebo sériové číslo najdete v e-mailu. |
-
Vyberte odkaz s typem produktu, který jste zakoupili:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Předplatné: verze pro studenty a učitele
- Bez předplatného: pro jednotlivce
- Bez předplatného: pro vzdělávání, zakoupený v Severní Americe
- Bez předplatného: pro vzdělávání, zakoupený mimo Severní Ameriku
- Elements 2025: pro jednotlivce
- Elements 2025: verze pro studenty nebo učitele
- Elements 2024 a starší verze
-
Přihlaste se nebo si založte účet Adobe.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Poznámka:
U předplacených produktů můžete přeskočit zadávání údajů o platební kartě kliknutím na možnost Připomenout později. Zadání údajů o platební kartě pomůže zajistit nepřetržitost vašeho předplatného.
Mám aktivní předplatné. Jak mohu použít kód pro využití?
Pokud už máte s účtem Adobe spojeno aktivní předplatné, můžete i tak použít aktivační kód.
Aktivační kód se různě upraví podle toho, zda ho uplatňujete pomocí stejného, nebo jiného účtu Adobe.
Vyberte možnost níže, která se vás týká:
Pokud už máte stejný plán nebo produkt a uplatňujete kód pomocí stejného účtu Adobe:
- Pokud je váš platební plán roční plán s měsíční platbou, po využití kódu přestane společnost Adobe účtovat platby z vaší platební karty. Po vypršení doby trvání předplatného pomocí kódu pro využití společnost Adobe obnoví účtování plateb z vaší platební karty.
- Pokud je váš platební plán roční plán, předplacený, doba trvání kódu pro využití je přidána na konec doby placeného předplatného.
Pokud uplatňujete kód u jiného plánu pomocí stejného účtu Adobe:
- Vaše předplatné bude fungovat souběžně s vaším existujícím placeným předplatným. Zvažte například scénář, kdy máte existující předplatné plánu služby Creative Cloud typu Fotografie s úložištěm o velikosti 20 GB. Máte však kód pro využití pro plán služby Creative Cloud typu Všechny aplikace. Pokud v tomto případě využijete kód, vaše předplatné služby Creative Cloud typu Všechny aplikace funguje souběžně s existujícím plánem služby Creative Cloud typu Fotografie.
Pokud uplatníte aktivační kód pomocí jiného účtu Adobe u stejného nebo jiného plánu či produktu, předplatné bude fungovat souběžně s vaším stávajícím placeným předplatným.
Předplatné můžete zakoupit od jakéhokoli prodejce, který distribuuje produkty Adobe pomocí kódů pro využití. V tomto případě váš kód pro využití funguje stejně jako předplatné zakoupené z webu společnosti Adobe, kromě případu, kdy máte roční plán s měsíční platbou. Tento plán se neprodává prostřednictvím kanálu prodejce.
Poznámka:
Automatické obnovení předplatného zakoupené prostřednictvím prodejců nelze kombinovat se stávajícími předplatnými Adobe nebo předplacenými službami ani je nelze použít k jejich rozšíření.
V některých zemích zákazníkům společnosti Adobe zajišťuje služby společnost Digital River, což je autorizovaný prodejce společnosti Adobe. Zde najdete seznam zemí, ve kterých služby zajišťuje společnost Digital River.
Pokud jste zakoupili existující předplatné z webu společnosti Adobe, při pokusu o využití kódu se zobrazí chybová zpráva „NEPLATNÝ KÓD“. Proveďte jeden z následujících postupů:
- Před datem automatického obnovení se obraťte na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe a zrušte existující placené předplatné. Dvacet čtyři (24) hodin po zrušení uplatněte aktivační kód pomocí stejného účtu Adobe.
- Uplatněte aktivační kód pomocí jiného účtu Adobe. V tomto případě se bude vaše stávající placené předplatné dál automaticky prodlužovat a bude fungovat souběžně s novým předplatným v rámci jiného účtu Adobe.
Pokud jste zakoupili existující předplatné od prodejce (nikoli z webu společnosti Adobe) a obdrželi jste kód pro využití v zemi, kde můžete také provést nákup přímo z webu společnosti Adobe:
- Pokud máte stejný produkt a uplatníte kód pomocí stejného účtu Adobe, předplatné se prodlouží.
Poznámka:
Od prodejce není možné zakoupit plán předplatného typu roční plán s měsíční platbou. Tento plán se neprodává prostřednictvím kanálu prodejce. Pokud máte plán předplatného typu roční plán, předplacený, doba trvání kódu pro využití je přidána na konec doby placeného předplatného.
- Pokud uplatníte aktivační kód pomocí stejného účtu Adobe u jiného produktu, předplatné bude fungovat souběžně s vaším stávajícím placeným předplatným.
- Pokud uplatníte aktivační kód pomocí jiného účtu Adobe u stejného nebo jiného produktu, předplatné bude fungovat souběžně s vaším stávajícím placeným předplatným.
Časté dotazy
Hledáte rychlé odpovědi? Zde najdete časté dotazy a řešení.
Vyzkoušejte tato řešení:
- Zkontrolujte, že kód, který zadáváte, je kód pro využití (24místný alfanumerický kód).
- Ujistěte se, že jste kód zadali správně. Kódy pro využití obsahují písmena i číslice. Některá čísla a písmena lze snadno zaměnit, například nulu a jedničku a písmena „O“ a „I“.
- Přesvědčte se, zda zadáváte kód na správné stránce pro uplatnění. Ujistěte se, že zadáváte kód na stránce pro uplatnění uvedené na letáku, kartě nebo v e-mailu. Přejděte do části Uplatnit kód pro využití v případě maloobchodních produktů s předplatným nebo do části Uplatnit nákup v případě maloobchodních produktů bez předplatného.
- Zkuste uplatnit kód z jiného prohlížeče.
- Přejděte k informacím o účtu. Ve svém účtu Adobe máte možná k dispozici registrované předplatné nebo registrovaný produkt. Další informace o účtu Adobe najdete v článku Správa účtu Adobe.
Když se přestěhujete do země, která není spojena s vaším účtem Adobe, proveďte v závislosti na typu předplatného jednu z následujících akcí:
- Nemáte aktivní předplatné? Přečtěte si, jak změnit zemi spojenou s účtem Adobe.
- Máte aktivní předplatné? Změňte region, do kterého se stěhujete.
