Problém

Při aktualizaci na nejnovější verzi aplikace Lightroom Classic CC jsou koncoví uživatelé za účelem jejího dalšího používání vyzváni k přihlášení. Koncovým uživatelům firemní verze se zobrazí, že jejich aplikace běží ve zkušebním režimu, a mohou být vyzváni ke spuštění zkušební verze nebo k zakoupenípředplatného(pokud byla k nasazení aplikace použita firemní sériová čísla).

Řešení

Předpokládá se, že k tomuto problému dochází tehdy, pokud správci licencovali a nasadili předchozí instalaci aplikace Lightroom Classic CC (v7.x nebo starší) pomocí firemního sériového čísla.

Aplikace Lightroom Classic CC vždy provádí místní aktualizaci. To znamená, že je předchozí instalace upravena tak, aby v ní byly k dispozici nejnovější funkce a možnosti. V nejnovějších verzích žádných aplikací služby Creative Cloud, tedy ani aplikace Lightroom Classic CC, nejsou sériová čísla podporována. V nejnovější verzi aplikace se proto uživatelům zobrazí výzva, aby se přihlásili a mohli tak aplikaci nadále používat.

Koncoví uživatelé: Nainstalujte znovu předchozí verzi aplikace Lightroom Classic CC

Pokud jste aktualizovali na nejnovější verzi aplikace Lightroom Classic CC, musíte se vrátit ke starší verzi, jinak nebudete moci software používat.

Pozor:

Před opakovanou instalací aplikace zkontrolujte, zda máte vytvořenou zálohu katalogu. Další informace najdete v článku Zálohování katalogu.

  • O licencovaný balíček předchozí verze aplikace můžete požádat správce IT.
  • Stáhněte si a nainstalujte aplikaci Lightroom Classic CC v7 pro systém macOS nebo Windows. Pokud budete při spuštění vyzváni k přihlášení nebo ke spuštění zkušební verze, klikněte na možnost Licence k tomuto softwaru a zadejte firemní sériové číslo.

Správci IT: Nasaďte znovu aplikaci Lightroom Classic CC

Nasazení nejnovější aplikace Lightroom Classic CC pomocí moderních metod licencování

Jako správce IT můžete nasadit nejnovější verzi aplikace Lightroom Classic CC pomocí metody licencování, která bude pro vaši organizaci nebo instituci fungovat nejlépe. Při použití těchto moderních metod licencování mohou koncoví uživatelé při provádění svých pracovních postupů využívat také výkonné cloudové aplikace, jako je například aplikace Lightroom CC.

Použitím licencování vázaného na pojmenované uživatele můžete například vytvořit uživatele v konzoli Admin Console, a uživatelé, kteří se přihlásí, pak budou moci používat všechny nejnovější aplikace služby Creative Cloud. Další informace najdete v článku Metody licencování firemních verzí.

Opakované nasazení aplikace Lightroom Classic CC (v7.x)

Je možné, že budete muset znovu nasadit aplikaci Lightroom Classic CC (v7.x nebo starší), a to vytvořením licencovaného balíčku se sériovým číslem. Další informace najdete v článcích Vytváření balíčků se sériovým číslem nebo Vytvoření licenčního souboru. U těchto balíčků můžete také deaktivovat možnost Nápověda > Aktualizovat. Možnost Nápověda > Aktualizovat pak ale bude deaktivována pro všechny aplikace v počítači.

Pozor:

Před opakovanou instalací aplikace zkontrolujte, zda máte vytvořenou zálohu katalogu. Další informace najdete v článku Zálohování katalogu.

Kroky vedoucí ke zmírnění rizika

Pokud vaše organizace nebo instituce používá k licencování aplikace Lightroom Classic CC sériová čísla, můžete do té doby, než vytvoříte a nasadíte alternativní balíčky, provedením několika kroků zajistit, aby u koncových uživatelů k této situaci nedocházelo.

  • ZAŠLETE koncovým uživatelům doporučení, aby neprováděli aktualizaci aplikace Lightroom Classic CC pomocí příkazu Nápověda > Aktualizovat.
  • NENABÍZEJTE uživatelům nejnovější verzi aplikace Lightroom Classic CC pomocí správce Remote Update Manager (RUM).
  • NEPOVOLUJTE v balíčcích možnost Adobe Update Manager. Tuto možnosti lze nastavit v části Konfigurace balíčků v aplikaci Creative Cloud Packager.

Další informace vám poskytne zástupce společnosti Adobe nebo pracovníci oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online