Ujistěte se, že je počítač připojený k internetu. Pokud je počítač za bránou firewall, ujistěte se, že jste povolili přístup ke koncovým bodům sítě Adobe.
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2025
Platí pro podniky.
Problém
Na některých počítačích s licencí pro sdílená zařízení se uživatelům může při spuštění aplikací Creative Cloud zobrazit následující upozornění:
Výše uvedený problém může nastat, pokud dojde během instalace balíčku licencí pro sdílená zařízení k problémům s připojením k internetu nebo bránou firewall, nebo pokud byl balíček nainstalován pomocí funkce klonování disku nebo vytváření bitové kopie.
Proces instalace se připojí k licenčním serverům Adobe, aby mohl být ověřen profil produktu, na který je počítač namapován. Pokud se tato zpráva zobrazí koncovým uživatelům, proces instalace nedokázal namapovat počítač na profil produktu. Počítač byl tedy namapován na výchozí profil produktu.
Řešení
Pokud jste balíček vytvořili před datem 22/05/2019, použijte následující metodu:
Vytvořte balíček licencí pro sdílená zařízení obsahující pouze licence pro aplikace Creative Cloud pro počítače a konfigurační informace a následně balíček nasaďte do dotčených počítačů.
Pro balíčky SDL vytvořené po datu 22/05/2019 použijte následující metodu k vyřešení problému s mapováním počítače na profil produktu (, jak je uvedeno v konzoli Admin Console):
-
-
Stáhněte si sadu Adobe Licensing Toolkit z následujícího umístění s ohledem na operační systém zařízení:
-
Pomocí příkazového řádku systému Windows nebo terminálu systému macOS přejděte do hlavní složky stažené sady nástrojů.
-
Spusťte následující příkaz s oprávněními správce:
Systém Windows:
adobe-licensing-toolkit.exe --activate
Krátká verze:
adobe-licensing-toolkit.exe -s
Systémy macOS:
sudo ./adobe-licensing-toolkit --activate
Krátká verze:
sudo ./adobe-licensing-toolkit -s
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud nainstalovanou v počítači a přihlaste se do ní.
Používání sady nástrojů v systému Windows a macOS
Sada nástrojů se používá jako nástroj příkazového řádku. Ke spouštění příkazů sady nástrojů použijte příkazový řádek systému Windows nebo terminál systému macOS.
Pokud si nejste jisti, jak z příkazového řádku systému Windows nebo terminálu systému macOS spouštět příkazy, postupujte takto:
-
Otevřete příkazový řádek systému Windows.
-
Z okna průzkumníka Windows přetáhněte soubor adobe-licensing-toolkit.exe (stažený podle předchozích pokynů) na příkazový řádek Windows.
Příkazový řádek bude nyní obsahovat informaci o názvu souboru se sadou nástrojů. (Může se také zobrazit úplná cesta ke složce se souborem).
Všechny následující uvedené příkazy vyžadují, abyste k sadě nástrojů zadali další argumenty.
Chcete-li například aktivovat licence pro sdílená zařízení, zadejte --activate (vložte mezeru mezi název souboru a --activate) a stiskněte klávesu Enter.
-
Spusťte terminál systému macOS.
-
Z finderu macOS přetáhněte soubor adobe-licensing-toolkit (stažený podle předchozích pokynů) do terminálu macOS.
Příkazový řádek bude nyní obsahovat informaci o názvu souboru se sadou nástrojů. (Může se také zobrazit úplná cesta ke složce se souborem).
Všechny následující uvedené příkazy vyžadují, abyste k sadě nástrojů zadali další argumenty.
Chcete-li například aktivovat licence pro sdílená zařízení, zadejte --activate (vložte mezeru mezi název souboru a --activate) a stiskněte klávesu Enter.
