Řešení problémů a nápověda

Nejčastější problémy

Po kliknutí na možnost Kontaktujte nás se nezobrazí můj produkt. Jak mohu kontaktovat podporu?

Pokud je vlastníkem aplikace LeanPrint vaše společnost nebo organizace, nebude pod vaším účtem Adobe ID uvedena. Obraťte se prostřednictvím chatu na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.   

Jak se mohu naučit pracovat s aplikací LeanPrint?

V článku Používání aplikace Adobe LeanPrint se dozvíte, jak tisknout webové stránky a dokumenty z mnoha aplikací.

Požadovaná tiskárna se nezobrazuje. Mohu ji do seznamu přidat ručně?

V aplikaci LeanPrint není ruční přidávání tiskáren v současné době podporováno. Tiskárny se přidávají během instalace. Pokud není nainstalovaná tiskárna zobrazena, kontaktujte nás a my vám pomůžeme. Odpovědi na další dotazy týkající se instalace najdete v článku Časté dotazy k řídicímu panelu.

Kde najdu další informace o odstraňování problémů?

Odpovědi na časté dotazy a informace o odstraňování problémů najdete v článcích Časté dotazy ke klientské aplikaci LeanPrintČasté dotazy k řídicímu panelu aplikace LeanPrint.

Stažení a instalace

Jak mohu aplikaci LeanPrint stáhnout a nainstalovat?

Informace o instalaci a konfiguraci aplikace LeanPrint najdete v článku Nastavení účtu pomocí řídicího panelu aplikace Adobe LeanPrint. Tento dokument obsahuje dva odkazy. Pokud jste si produkt objednali na adrese leanprint@adobe.com, můžete si nainstalovat úplnou verzi. Jinak si můžete nainstalovat 30denní zkušební verzi. Nápovědu k instalaci klienta LeanPrint najdete v článku Instalace aplikace Adobe LeanPrint.

Proč při pokusu o aktualizaci dochází k chybě?

K chybě aktualizace může docházet z několika možných příčin. Popis kódů chyb a možných řešení najdete v článku Kódy chyb aktualizačního nástroje aplikace Adobe LeanPrint.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Platnost mé zkušební verze brzy vyprší. Jak ji mohu převést?

Chcete-li si objednat úplnou verzi aplikace LeanPrint Enterprise Edition, kontaktujte nás na adrese leanprint@adobe.com.

Komunita

Související aplikace a služby