Vyřešení problémů s přihlašováním k účtu Adobe

Máte potíže s přihlášením do účtu Adobe? Přečtěte si jednoduché pokyny k řešení běžných problémů s přihlašováním.

Zapomněli jste heslo Adobe?

Zapomněli jste heslo?

Zjistěte, jak obnovit nebo změnit heslo Adobe

Poznámka: Vaše heslo rozlišuje velká a malá písmena, proto zadávejte velká a malá písmena opatrně.

Zapomněli jste e-mailovou adresu svého účtu Adobe?

Zapomněli jste e-mailovou adresu svého účtu Adobe?

Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu účtu Adobe, může se zobrazit chyba „Nemohli jsme najít účet s touto e-mailovou adresou.“. Vyberte Na přihlašovací obrazovce najděte svůj účet. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a obnovte svou e-mailovou adresu.

Dostáváte ověřovací kódy na své staré telefonní číslo?

Odesílají se ověřovací kódy na vaše staré telefonní číslo?

Pokud nemáte přístup ke svému starému telefonnímu číslu, vyberte možnost Použít jiný způsob obdržení kódu na přihlašovací obrazovce. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a odešlete kód na e-mailovou adresu účtu Adobe.

Udělali jste chybu v e-mailové adrese účtu Adobe?

Udělali jste chybu v e-mailové adrese účtu Adobe?

Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu účtu Adobe, může se vám zobrazit chyba „Nemohli jsme najít účet s touto e-mailovou adresou.“. Obnovte svou e-mailovou adresu podle pokynů na přihlašovací obrazovce.

Chcete-li změnit e-mailovou adresu účtu Adobe, postupujte takto:

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače. (Vyberte ikonu   na hlavním panelu ve Windows, resp. na liště nabídek v macOS.)

  2. Klikněte na ikonu Účet v pravém horním rohu a vyberte možnost Účet Adobe.

    Vyberte ikonu účtu v pravém horním rohu

  3. Vyberte Účet a zabezpečení a poté vyberte Účet

    Vyberte účet z rozbalovací nabídky Účet a zabezpečení

  4. V části Informace o účtu a přístup vyberte Změnit vedle primárního e-mailu (Adobe ID).

    Chcete-li aktualizovat svou e-mailovou adresu, vyberte možnost změnit

  5. Zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete použít pro svůj účet Adobe. Poté vyberte Změnit a aktualizujte svůj primární e-mail (Adobe ID).

    Změna primárního e‑mailu

Pokud stále potřebujete pomoc s přihlášením, vyberte ikonu Chat vpravo dole a poté vyberte „Potřebujete pomoc s přihlášením?“.

Nemůžete se přihlásit pomocí účtů na sociálních sítích?

Nemůžete se přihlásit pomocí účtů na sociálních sítích?

Pokud se nemůžete přihlásit do svého účtu Adobe pomocí účtů Facebook, Google nebo Apple, vyzkoušejte tato řešení.

Jste zablokováni a nemáte přístup k účtu Adobe?

Jste zablokováni a nemáte přístup k účtu Adobe?

Pokud máte potíže s přístupem k účtu Adobe, počkejte nějakou dobu, než se pokusíte přihlásit.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.