Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při prvním zahájení zkušebního období nebo členství, případně při nákupu aplikace či služby společnosti Adobe. Používejte stejné Adobe ID, abyste měli všechna svá členství, předplatná a produkty společnosti Adobe přiřazeny k jednomu účtu.
Pokud máte více e-mailových účtů nebo jste od původního nákupu produktu změnili svoji e-mailovou adresu, zkuste použít svou jinou nebo předchozí e-mailovou adresu. Pokud si nejste jisti, jaká e-mailová adresa je přiřazena k vašemu aktuálnímu členství nebo zakoupenému produktu, obraťte se na nás.
Informace o odstraňování chyb, ke kterým dochází během přihlašování pomocí účtu ve službách Facebook nebo Google, najdete v článku Odstraňování chyb souvisejících s přihlašováním pomocí účtu na sociálních sítích.
Pokud se nemůžete přihlásit ke své počítačové aplikaci Creative Cloud, přečtěte si článek Odstraňování chyb týkajících se aktivace služby Creative Cloud.
Zapomněli jste heslo? Zkuste obnovit své heslo. Pokud se zobrazí chyba „Zadaná e-mailová adresa se neshoduje s účtem v databázi“, zkuste použít jinou e-mailovou adresu. Chcete-li zjistit, jak obnovit zapomenuté heslo nebo změnit stávající heslo, přečtěte si článek Obnovení nebo změna hesla Adobe.
Zapomněli jste Adobe ID? Pokud máte k účtu přiřazeno více e-mailových adres, zkuste použít jinou e-mailovou adresu.
Pokud nemůžete obnovit heslo, protože již nemáte přístup ke svému starému e-mailovému účtu, vyzkoušejte tento postup:
Pamatujete si své heslo k účtu Adobe? Pokud znáte své heslo, přihlaste se ke svému účtu Adobe a změňte svou e-mailovou adresu.
Nepamatujete si své heslo k účtu Adobe? Pokud své heslo neznáte, obraťte se na nás.
Překlep v e-mailové adrese? Pokud při vytváření účtu Adobe ID došlo k překlepu, obraťte se na nás.
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.