Zjistěte, jak opravit některé běžné problémy související s dvoufázovým ověřováním.
Doporučujeme chvíli počkat, protože doručení kódu může trvat několik minut.
Chcete získat kód e-mailem? Zkontrolujte složky nevyžádané pošty nebo hromadné zprávy.
Stále jste neobdrželi kód? Na přihlašovací obrazovce vyberte K získání kódu použijte jinou metodu. Poté vyberte jednu z dostupných metod pro přijetí kódu.
Po zadání e-mailu budete na přihlašovací obrazovce vyzváni k zadání kódu. Na této obrazovce zvolte K získání kódu použijte jinou metodu. Vyberte preferovanou metodu ověřování. Pak postupujte podle pokynů na obrazovce.
Pokud nemáte přístup k aplikaci Adobe Authenticator nebo Google Authenticator, můžete kód získat v telefonu nebo primárním e-mailu. Na přihlašovací obrazovce zvolte Pro získání kódu použijte jinou metodu. Poté jako způsob obdržení kódu vyberte telefon nebo e-mail.
Jakmile se přihlásíte, deaktivujte aplikaci Google nebo Adobe Authenticator. Upozorňujeme, že Adobe již nepodporuje Adobe Authenticator a Google Authenticator.
Přejděte na režim bez hesla.Vyzkoušejte naši aplikaci Adobe Account Access pro bezpečné a jednoduché přihlášení.
Pokud je váš účet Adobe součástí firemního nebo školního účtu a pokud správce IT zapnul dvoufázové ověřování na úrovni organizace, musíte zadat číslo mobilního telefonu a tuto možnost nelze vypnout. Pokud se pokusíte vypnout možnost mobilního telefonu, zobrazí se zpráva „Nelze odebrat telefonní číslo“.
Pokud je váš účet Adobe součástí firemního nebo školního účtu a pokud správce IT zapnul dvoufázové ověřování na úrovni organizace, nelze deaktivovat možnosti e-mailu i SMS. Deaktivovat můžete jedno nebo druhé, ale ne obě možnosti. Pokud se pokusíte deaktivovat obě možnosti, zobrazí se zpráva „Nelze deaktivovat dvoufázové ověření“.
Přihlaste se ke svému účtu.