Řešení běžných problémů s dvoufázovým ověřováním

Zjistěte, jak opravit některé běžné problémy související s dvoufázovým ověřováním.

  Ještě jste nenastavili dvoufázové ověření? Zvýšit zabezpečení účtunastavením dvoufázového ověření.

Jak opravit problémy s dvoufázovým ověřováním

Neobdrželi jste ověřovací kód?

Použít jinou metodu k přijetí kódu

Doporučujeme chvíli počkat, protože doručení kódu může trvat několik minut. 

Chcete získat kód e-mailem? Zkontrolujte složky nevyžádané pošty nebo hromadné zprávy.

Stále jste neobdrželi kód? Na přihlašovací obrazovce vyberte K získání kódu použijte jinou metodu. Poté vyberte jednu z dostupných metod pro přijetí kódu.

Hledáte jiný způsob, jak získat kód?

Použít jinou metodu k přijetí kódu

Po zadání e-mailu budete na přihlašovací obrazovce vyzváni k zadání kódu. Na této obrazovce zvolte K získání kódu použijte jinou metodu. Vyberte preferovanou metodu ověřování. Pak postupujte podle pokynů na obrazovce.

Nemáte přístup k aplikaci Adobe nebo Google Authenticator?

Nelze získat přístup ke službě Adobe nebo Google Authenticator

Pokud nemáte přístup k aplikaci Adobe Authenticator nebo Google Authenticator, můžete kód získat v telefonu nebo primárním e-mailu. Na přihlašovací obrazovce zvolte Pro získání kódu použijte jinou metodu. Poté jako způsob obdržení kódu vyberte telefon nebo e-mail.

Jakmile se přihlásíte, deaktivujte aplikaci Google nebo Adobe Authenticator. Upozorňujeme, že Adobe již nepodporuje Adobe Authenticator a Google Authenticator.

Přejděte na režim bez hesla.Vyzkoušejte naši aplikaci Adobe Account Access pro bezpečné a jednoduché přihlášení.

Není možné odebrat telefonní číslo?

Není možné odebrat telefonní číslo

Pokud je váš účet Adobe součástí firemního nebo školního účtu a pokud správce IT zapnul dvoufázové ověřování na úrovni organizace, musíte zadat číslo mobilního telefonu a tuto možnost nelze vypnout. Pokud se pokusíte vypnout možnost mobilního telefonu, zobrazí se zpráva „Nelze odebrat telefonní číslo“.

Nelze deaktivovat dvoufázové ověření?

Nelze deaktivovat dvoufázové ověření

Pokud je váš účet Adobe součástí firemního nebo školního účtu a pokud správce IT zapnul dvoufázové ověřování na úrovni organizace, nelze deaktivovat možnosti e-mailu i SMS. Deaktivovat můžete jedno nebo druhé, ale ne obě možnosti. Pokud se pokusíte deaktivovat obě možnosti, zobrazí se zpráva „Nelze deaktivovat dvoufázové ověření“.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.