Přečtěte si pokyny k zadávání přihlašovacího kódu, který budete muset při přihlašování ke svému účtu zadávat spolu s heslem k účtu Adobe ID.

Chcete-li zvýšit zabezpečení svého účtu, můžete si podle popisu uvedeného v článku Dosažení vyššího zabezpečení účtu pomocí dvoustupňového ověřování nastavit dvoustupňové ověřování (označované také jako dvoufaktorové ověřování neboli 2FA). Po nastavení dvoustupňového ověřování budete muset kromě hesla k účtu Adobe ID zadávat i ověřovací kód. Ověřovací kód vám může být zasílán na číslo vašeho mobilního telefonu nebo na vaši e-mailovou adresu. Ověřovací kód umí generovat také ověřovací aplikace (například Adobe Authenticator nebo Google Authenticator), které si můžete nainstalovat.

Zadání ověřovacího kódu

Kód vám může být zaslán na telefonní číslo či e-mailovou adresu nebo může být generován ověřovací aplikací, například aplikací Adobe Authenticator

Zadání ověřovacího kódu zaslaného na číslo vašeho mobilního telefonu

Jakmile při přihlašování zadáte heslo k účtu Adobe ID, budete vyzvání k zadání přihlašovacího kódu, který byl odeslán na váš mobilní telefon. 

Zadejte přihlašovací kód zaslaný na číslo vašeho mobilního telefonu. Potom klikněte na možnost Ověřit

Obrazovka pro dvoustupňové ověřování

Budete přihlášeni ke svému účtu Adobe ID. 

Zadání ověřovacího kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu

Pokud chcete ověřovací kód dostávat na svou e-mailovou adresu, postupujte následujícím způsobem:

  1. Na obrazovce pro dvoustupňové ověřování klikněte na možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení

    Kliknutí na možnost Začít znovu
  2. Na obrazovce pro ověření identity vyberte možnost pro zaslání přihlašovacího kódu e-mailem a potom klikněte na příslušné tlačítko.

    Přihlašovací kód bude odeslán na e-mailovou adresu přidruženou k vašemu e-mailovému účtu. 

    Výběr možnosti pro zaslání přihlašovacího kódu
  3. Zadejte přihlašovací kód zaslaný na vaši e-mailovou adresu. Potom klikněte na možnost Ověřit.

    Zadání kódu a kliknutí na možnost pro ověření

    Budete přihlášeni ke svému účtu Adobe ID. 

Použití ověřovací aplikace

Pokud používáte aplikaci Adobe Authenticator

Zobrazí se vám výzva ke schválení přihlášení. 

Oznámení aplikace Adobe Authenticator

Chcete-li přihlášení schválit, klepněte na tlačítko Schválit

Další možností je zadání ověřovacího kódu vygenerovaného aplikací Adobe Authenticator do výzvy k přihlášení. 

Pokud používáte jinou aplikaci, jako například Google Authenticator

  1. Po přihlášení pomocí Adobe ID a hesla se vám zobrazí výzva k zadání přihlašovacího kódu z ověřovací aplikace.

    Příslušný kód se vám zobrazí po spuštění ověřovací aplikace.

    Přihlašovací kód z ověřovací aplikace
    Přihlašovací kód z ověřovací aplikace
  2. Zadejte kód vygenerovaný pro váš účet Adobe ID. Potom klikněte na možnost Ověřit.

    Přihlášení pomocí jednorázového hesla
    Přihlášení pomocí jednorázového hesla
  3. Po ověření budete přesměrováni na stránku pro nastavení účtu.

Použití dvoustupňového ověřování u starších produktů

Některé starší produkty dvoustupňové ověřování pomocí ověřovacího kódu nepodporují. To znamená, že nemůžete použít ověřovací kód odeslaný do vašeho mobilního telefonu nebo na e-mailovou adresu. Chcete-li dvoustupňové ověřování používat u těchto produktů, je nutné použít ověřovací aplikaci, například aplikaci Adobe Authenticator nebo GoogleAuthenticator. Další informace o ověřovacích aplikacích najdete v části Ověření prostřednictvím algoritmuTOTP(Time-based One-Time Password).

Po nastavení dvoustupňového ověřování se přihlaste následujícím způsobem:

  • Do pole E-mailová adresa zadejte své Adobe ID.
  • Do pole Heslo zadejte heslo následované dvojtečkou (:) a kód z ověřovací aplikace. Pokud je vaše heslo například abcdef a kód vygenerovaný ověřovací aplikací je 667788, do pole Heslo zadejte abcdef:667788 , jak je uvedeno na obrázku níže.
Příklad uživatelského jména a hesla: dvoustupňové ověřování u starších produktů
Příklad uživatelského jména a hesla: dvoustupňové ověřování u starších produktů

Odstraňování problémů s dvoustupňovým ověřováním

Co když kód k ověření nedostanu?

  • Pokud jste kód nedostali, chvilku počkejte, protože jeho doručení může několik minut trvat.
  • Pokud jste si vybrali, že vám máme tento kód zaslat e-mailem, podívejte se, zda ve složkách s nevyžádanou poštou nemáte zprávu odeslanou z adresy account-noreply@adobe.com.

Jestliže kód neobdržíte, vyberte možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení a kód bude generován znovu.

Dvoustupňové ověřování: Opakované generování kódu
Dvoustupňové ověřování: Opakované generování kódu

Používám toto zařízení pravidelně. Jak mohu zajistit, aby se mi při používání tohoto zařízení výzva k ověření již nezobrazovala?

Na obrazovce, na níž kód zadáváte, zaškrtněte políčko Příště už se neptat. Výzva k zadání kódu se již nebude v daném zařízení zobrazovat.

Dvoustupňové ověřování nemám aktivované. Proč se mi zobrazuje výzva k dalšímu ověření?

I když si dvoustupňové ověřování neaktivujete, můžete být vyzváni k ověření účtu prostřednictvím kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. K tomuto ověřování dochází při pokusech o přihlášení, které probíhají jinak než obvykle, a to v zájmu zajištění zabezpečení účtu.

Zadáním kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo potvrďte, že jste se přihlašovali vy a ne někdo jiný.

Proč se mi na stránkách pro přihlášení nebo registraci zobrazuje test CAPTCHA či jiný?

Testem CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) se ověřuje, že se přihlašuje člověk a nikoli automatizovaný počítačový program (robot). Při testu CAPTCHA se zobrazí otázka, na kterou umí odpovědět pouze lidé, nikoli počítačové programy. Může se vám například zobrazit několik obrázků a vy máte vybrat ty, na nichž je nějaký dopravní prostředek. Test CAPTCHA se zobrazí před přihlášením k účtu.

Test CAPTCHA na stránkách pro přihlášení a registraci využívá službu reCAPTCHA poskytovanou společností Google. 

Poznámka:

Informace o požadavcích služby reCAPTCHA na prohlížeče a o odstraňování případných problémů najdete v tomto článku na webu služeb Google. 

Co mám dělat v případě, že mi přišla e-mailová nebo textová zpráva s výzvou k zadání kódu, aniž bych se k nějaké aplikaci společnosti Adobe přihlašoval/a?

Je možné, že došlo k nedůvěryhodnému pokusu o přihlášení. V zájmu zajištění zabezpečení svého účtu si heslo vyresetujte.

Co mám dělat, pokud se již nemohu dostat k ověřovací aplikaci?

Pokud nemáte přístup k ověřovací aplikaci (nemáte například přístup k zařízení, do kterého jste si aplikaci stáhli, nebo byla aplikace ze zařízení odinstalovaná), postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se pomocí kódu, který vám byl zaslán na telefon nebo e-mailem. Postup najdete v části Mohu se po nastavení přihlašování pomocí algoritmu TOTP přihlásit i pomocí kódu, který mi přišel na mobilní telefon nebo e-mailem?

  2. Na stránce Zabezpečení a soukromí klikněte v části 2stupňové ověření na tlačítko Spravovat.

    Proces dvoustupňového ověření
  3. Pokud jste ověřovací aplikaci již nainstalovali, odeberte ji. Chcete-li aplikaci odebrat, klikněte na tlačítko Odebrat.

    Odebrání ověřovací aplikace
    Odebrání ověřovací aplikace
  4. V potvrzovací zprávě, která se zobrazí, klikněte na tlačítko Odebrat.

    Potvrzení odebrání ověřovací aplikace
    Potvrzení odebrání ověřovací aplikace

    Ověřovací aplikace byla z vašeho účtu úspěšně odebrána. Chcete-li aplikaci nainstalovat znovu, postupujte podle kroků uvedený v článku Ověření prostřednictvím algoritmu TOTP (Time-based One-Time Password).

Mohu se po nastavení přihlašování pomocí algoritmu TOTP přihlásit i pomocí kódu, který mi přišel na mobilní telefon nebo e-mailem?

Ano, je to možné. Postupujte podle těchto kroků:

  1. Na obrazovce pro dvoustupňové ověřování klikněte na možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení.

    Možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení
    Možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení
  2. Potom vyberte možnost Poslat přihlašovací kód přes zprávu SMS nebo Poslat přihlašovací kód e-mailem.

    Zadání přihlašovacího kódu
    Zadání přihlašovacího kódu

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online