Chcete-li zvýšit zabezpečení svého účtu, můžete si podle popisu uvedeného v článku Dosažení vyššího zabezpečení účtu pomocí dvoustupňového ověřování nastavit dvoustupňové ověřování (označované také jako dvoufaktorové ověřování neboli 2FA). Po nastavení dvoustupňového ověřování budete muset kromě hesla k účtu Adobe ID zadávat i ověřovací kód. Ověřovací kód vám může být zasílán na číslo vašeho mobilního telefonu nebo na vaši e-mailovou adresu. Ověřovací kód umí generovat také ověřovací aplikace (například Adobe Authenticator nebo Google Authenticator), které si můžete nainstalovat.
Kód vám může být zaslán na telefonní číslo či e-mailovou adresu nebo může být generován ověřovací aplikací, například aplikací Adobe Authenticator.
Zadání ověřovacího kódu zaslaného na číslo vašeho mobilního telefonu
Zadání ověřovacího kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu
Pokud používáte aplikaci Adobe Authenticator
Další možností je zadání ověřovacího kódu vygenerovaného aplikací Adobe Authenticator do výzvy k přihlášení.
Pokud používáte jinou aplikaci, jako například Google Authenticator
Některé starší produkty dvoustupňové ověřování pomocí ověřovacího kódu nepodporují. To znamená, že nemůžete použít ověřovací kód odeslaný do vašeho mobilního telefonu nebo na e-mailovou adresu. Chcete-li dvoustupňové ověřování používat u těchto produktů, je nutné použít ověřovací aplikaci, například aplikaci Adobe Authenticator nebo Google
Po nastavení dvoustupňového ověřování se přihlaste následujícím způsobem:
- Do pole E-mailová adresa zadejte své Adobe ID.
- Do pole Heslo zadejte heslo následované dvojtečkou (:) a kód z ověřovací aplikace. Pokud je vaše heslo například
abcdef a kód vygenerovaný ověřovací aplikací je 667788, do pole Heslo zadejteabcdef :667788 , jak je uvedeno na obrázku níže.
Co když kód k ověření nedostanu?
- Pokud jste kód nedostali, chvilku počkejte, protože jeho doručení může několik minut trvat.
- Pokud jste si vybrali, že vám máme tento kód zaslat e-mailem, podívejte se, zda ve složkách s nevyžádanou poštou nemáte zprávu odeslanou z adresy account-noreply@adobe.com.
Jestliže kód neobdržíte, vyberte možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení a kód bude generován znovu.
Používám toto zařízení pravidelně. Jak mohu zajistit, aby se mi při používání tohoto zařízení výzva k ověření již nezobrazovala?
Dvoustupňové ověřování nemám aktivované. Proč se mi zobrazuje výzva k dalšímu ověření?
I když si dvoustupňové ověřování neaktivujete, můžete být vyzváni k ověření účtu prostřednictvím kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. K tomuto ověřování dochází při pokusech o přihlášení, které probíhají jinak než obvykle, a to v zájmu zajištění zabezpečení účtu.
Zadáním kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo potvrďte, že jste se přihlašovali vy a ne někdo jiný.
Proč se mi na stránkách pro přihlášení nebo registraci zobrazuje test CAPTCHA či jiný?
Testem CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) se ověřuje, že se přihlašuje člověk a nikoli automatizovaný počítačový program (robot). Při testu CAPTCHA se zobrazí otázka, na kterou umí odpovědět pouze lidé, nikoli počítačové programy. Může se vám například zobrazit několik obrázků a vy máte vybrat ty, na nichž je nějaký dopravní prostředek. Test CAPTCHA se zobrazí před přihlášením k účtu.
Test CAPTCHA na stránkách pro přihlášení a registraci využívá službu reCAPTCHA poskytovanou společností Google.
Poznámka:
Informace o požadavcích služby reCAPTCHA na prohlížeče a o odstraňování případných problémů najdete v tomto článku na webu služeb Google.
Co mám dělat v případě, že mi přišla e-mailová nebo textová zpráva s výzvou k zadání kódu, aniž bych se k nějaké aplikaci společnosti Adobe přihlašoval/a?
Je možné, že došlo k nedůvěryhodnému pokusu o přihlášení. V zájmu zajištění zabezpečení svého účtu si heslo vyresetujte.
Co mám dělat, pokud se již nemohu dostat k ověřovací aplikaci?
Pokud nemáte přístup k ověřovací aplikaci (nemáte například přístup k zařízení, do kterého jste si aplikaci stáhli, nebo byla aplikace ze zařízení odinstalovaná), postupujte podle následujících kroků:
-
Přihlaste se pomocí kódu, který vám byl zaslán na telefon nebo e-mailem. Postup najdete v části Mohu se po nastavení přihlašování pomocí algoritmu TOTP přihlásit i pomocí kódu, který mi přišel na mobilní telefon nebo e-mailem?
-
Potvrzení odebrání ověřovací aplikaceOvěřovací aplikace byla z vašeho účtu úspěšně odebrána. Chcete-li aplikaci nainstalovat znovu, postupujte podle kroků uvedený v článku Ověření prostřednictvím algoritmu TOTP (Time-based One-Time Password).
Mohu se po nastavení přihlašování pomocí algoritmu TOTP přihlásit i pomocí kódu, který mi přišel na mobilní telefon nebo e-mailem?
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.