Chcete-li zvýšit zabezpečení svého účtu, můžete si podle popisu uvedeného v článku Dosažení vyššího zabezpečení účtu pomocí dvoustupňového ověřování nastavit dvoustupňové ověřování (označované také jako dvoufaktorové ověřování neboli 2FA). Po nastavení dvoustupňového ověřování budete muset kromě hesla k účtu Adobe ID zadávat i ověřovací kód. Ověřovací kód vám může být zasílán na číslo vašeho mobilního telefonu nebo na vaši e-mailovou adresu. Ověřovací kód umí generovat také ověřovací aplikace (například Google Authenticator), kterou si můžete nainstalovat.
Poznámka:
I když si dvoustupňové ověřování neaktivujete, může se stát, že bude společnost Adobe při pokusech o přihlášení, které probíhají jinak než obvykle, požadovat další ověření. Pokud se například přihlásíte z prohlížeče nebo zařízení, které jste dříve nepoužívali, budete pravděpodobně požádáni o další ověření. Tímto opatřením je zajištěno, že ke svému účtu budete mít přístup pouze vy.
Jakmile při přihlašování zadáte heslo k účtu Adobe ID, budete vyzvání k zadání přihlašovacího kódu, který byl odeslán na váš mobilní telefon.
Zadejte přihlašovací kód zaslaný na číslo vašeho mobilního telefonu. Potom klikněte na možnost Ověřit.
- Pokud jste kód nedostali, chvilku počkejte, protože jeho doručení může několik minut trvat.
- Pokud jste si vybrali, že vám máme tento kód zaslat e-mailem, podívejte se, zda ve složkách s nevyžádanou poštou nemáte zprávu odeslanou z adresy account-noreply@adobe.com.
Jestliže kód neobdržíte, vyberte možnost pro výběr jiného způsobu přihlášení a kód bude generován znovu.
Používám toto zařízení pravidelně. Jak mohu zajistit, aby se mi při používání tohoto zařízení výzva k ověření již nezobrazovala?
Na obrazovce, na níž kód zadáváte, zaškrtněte políčko Příště už se neptat. Výzva k zadání kódu se již nebude v daném zařízení zobrazovat.
I když si dvoustupňové ověřování neaktivujete, můžete být vyzváni k ověření účtu prostřednictvím kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. K tomuto ověřování dochází při pokusech o přihlášení, které probíhají jinak než obvykle, a to v zájmu zajištění zabezpečení účtu.
Zadáním kódu zaslaného na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo potvrďte, že jste se přihlašovali vy a ne někdo jiný.
Testem CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) se ověřuje, že se přihlašuje člověk a nikoli automatizovaný počítačový program (robot). Při testu CAPTCHA se zobrazí otázka, na kterou umí odpovědět pouze lidé, nikoli počítačové programy. Může se vám například zobrazit několik obrázků a vy máte vybrat ty, na nichž je nějaký dopravní prostředek. Test CAPTCHA se zobrazí před přihlášením k účtu.
Test CAPTCHA na stránkách pro přihlášení a registraci využívá službu reCAPTCHA poskytovanou společností Google.
Poznámka:
Informace o požadavcích služby reCAPTCHA na prohlížeče a o odstraňování případných problémů najdete v tomto článku na webu služeb Google.
Co mám dělat v případě, že mi přišla e-mailová nebo textová zpráva s výzvou k zadání kódu, aniž bych se k nějaké aplikaci společnosti Adobe přihlašoval/a?
Je možné, že došlo k nedůvěryhodnému pokusu o přihlášení. V zájmu zajištění zabezpečení svého účtu si heslo vyresetujte.
Spojte se s námi prostřednictvím stránky oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
Mohu se po nastavení přihlašování pomocí algoritmu TOTP přihlásit i pomocí kódu, který mi přišel na mobilní telefon nebo e-mailem?
Pokud nemáte přístup k ověřovací aplikaci (nemáte například přístup k zařízení, do kterého jste si aplikaci stáhli, nebo byla aplikace ze zařízení odinstalovaná), postupujte podle následujících kroků:
-
Přihlaste se pomocí kódu, který vám byl zaslán na telefon nebo e-mailem. Postup najdete v předchozí části Mohu se po nastavení přihlašování pomocí algoritmu TOTP přihlásit i pomocí kódu, který mi přišel na mobilní telefon nebo e-mailem?
-
Potvrzení odebrání ověřovací aplikaceOvěřovací aplikace byla z vašeho účtu úspěšně odebrána. Chcete-li aplikaci nainstalovat znovu, postupujte podle kroků uvedený v článku Ověření prostřednictvím algoritmu TOTP (Time-based One-Time Password).
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.