Na webu Adobe.com jsou k dispozici tři typy položek ke stažení:
- aktuální verze aplikací k zakoupení,
- zkušební verze,
- předchozí verze aplikací zakoupených prostřednictvím elektronického stahování softwaru (ESD).
Pokud si chcete stáhnout aplikaci, kterou jste si zakoupili v online obchodě Adobe Store, nebo předchozí verzi aplikace, přihlaste se ke svému účtu Adobe ID. Na svém účtu Adobe ID máte k dispozici historii svých nákupů v obchodě Adobe Store uskutečněných prostřednictvím ESD.
Poznámka:
Důležité informace: Pokud jste si zakoupili předchozí verzi softwarového produktu Adobe na disku, nemůžete si aplikaci stáhnout z webu Adobe.com.
-
Přihlaste se k našemu účtu Adobe.
Při stahování aplikace z webu Adobe.com si zvolíte umístění, kam se má software uložit. Pokud zapomenete, kam jste soubory uložili, vyzkoušejte následující řešení.
Poznámka:
Pokud jste si stáhli aplikaci pomocí aplikace Internet Explorer 7 v systému Windows Vista, mohlo se stahování virtualizovat. Viz článek Nelze najít nebo spustit instalační program stahování.
Zkontrolujte umístění, kam prohlížeč automaticky ukládá stažené soubory:
- Safari (macOS): Vyberte možnosti Safari > Předvolby. Na kartě Obecné je umístění stažených souborů uvedeno v nastavení Ukládat stažené soubory do.
- Google Chrome: Vyberte možnosti Nastavení > Rozšířená nastavení. V části Stažené soubory můžete získat přístup k nastavení umístění pro stahování.
- Internet Explorer (Windows): C:\...[uživatelské jméno]\My Documents\Downloads nebo C:\...[uživatelské jméno]\Downloads
- Firefox: Vyberte možnosti Firefox > Předvolby (Mac OS) nebo Nástroje > Možnosti (Windows). Na kartě Obecné se podívejte do části Stažené soubory. Umístění pro stahování je uvedeno v nastavení Ukládat soubory do.
Programy Firefox a Safari sledují průběh stahovaných souborů. Pokud se stahování prohlížeči Firefox nebo Safari (nikoli správci Akamai Download Manager) podařilo, uvidíte umístění stažených souborů v okně stažených souborů:
- Firefox: zvolte možnost Nástroje > Stažené soubory nebo stiskněte klávesy Ctrl+J (Windows) nebo Command+J (Mac OS). Klikněte pravým tlačítkem (Windows) nebo podržte klávesu Control a klikněte (Mac OS) na stažený soubor a zvolte možnost Otevřít obsahující složku (Windows) nebo Zobrazit v programu Finder (Mac OS).
- Safari (Mac OS): zvolte možnost Okno > Stažené soubory nebo stiskněte Option+Command+L. Podržte klávesu Control a klikněte na stažený soubor a zvolte možnost Zobrazit v programu Finder.
- Google Chrome: Vyberte možnost Nastavení > Stažené soubory nebo stiskněte klávesy Ctrl+J. Klikněte na odkaz Zobrazit ve složce pod staženým souborem.
Vyhledejte stažené soubory na pevném disku pomocí některého z následujících kritérií:
- Hledejte soubory upravené v den, kdy jste je stáhli.
- Pokud jste si stáhli aplikaci CS5, podívejte se na soubory, které obsahují CS5. V systému Windows můžete přidat zástupné znaky a vyhledávat *CS5*.
Poznámka:
Potřebujete-li pomoc s prohledáváním pevného disku, přečtěte si soubory nápovědy pro daný operační systém.
Pokud se správci Akamai Download Manager v programu Firefox nebo Safari podařilo stahování, soubor protokolu správce pro danou relaci stahování bude obsahovat umístění uložených souborů. Chcete-li najít stažený soubor pomocí souboru protokolu, postupujte podle následujících kroků pro příslušný prohlížeč a operační systém.
Pokud jste si produkt Adobe zakoupili v obchodě, jako je například BestBuy nebo Amazon.com, a již nemáte instalační médium, můžete si software stáhnout na stránce Další položky ke stažení na webu Adobe.com.
Nemůžete-li stažený soubor najít, zkuste jej stáhnout znovu. Případně zkuste najít další nápovědu v některém z následujících článků v závislosti na tom, co stahujete:
- Řešení problémů se stahováním pomocí platformy Akamai Download Manager
- Nelze stáhnout zkušební verzi pomocí správce Akamai Download Manager
- Řešení potíží se stahováním aplikace Acrobat Reader
- Stahování e-knih | Adobe Digital Editions
Můžete také navštívit fórum věnované stahování, instalaci a