Odstraňování chyb při přihlašování k účtu Adobe pomocí účtu služby Facebook, Google nebo Apple

Vyřešte chyby, ke kterým může dojít během přihlašování k účtu Adobe pomocí účtu služby Facebook, Google nebo Apple (přihlášení k sociálním sítím).

Ikona pro ověření hesla

Chtěli byste se přihlašovat jednodušeji? Chcete-li se bezpečně přihlásit bez nutnosti použití hesla, použijte aplikaci Adobe Account Access.

Nemůžete se přihlásit k účtu Adobe pomocí účtu na sociálních sítích | Nemáte již přístup k účtu na sociálních sítích

Dříve jste se mohli k účtu Adobe přihlásit pomocí účtu služby Facebook, Google nebo Apple (účtu na sociálních sítích). Nyní se pomocí účtu na sociálních sítích nemůžete přihlásit nebo již k účtu na sociálních sítích nemáte přístup.

Řešení

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy k účtu Adobe, která je spojena s vaším účtem na sociální síti, a hesla.

Nemáte nastavené heslo k účtu Adobe? Pokud jste do svého účtu Adobe přidali číslo svého mobilního telefonu nebo alternativní e-mail a chcete nastavit heslo, postupujte podle pokynů níže.

  1. Na stránce přihlášení k účtu Adobe zadejte svou e-mailovou adresu a poté vyberte možnost Pokračovat.

    Jste uživatel Apple ID?

    Při přihlášení do různých služeb pomocí aplikace Apple se někdy zobrazuje pouze falešná e-mailová adresa. Chcete-li získat svou skutečnou e-mailovou adresu pro Apple ID, přejděte v zařízení iPhone/iPad do nastavení Apple.

    Zadejte svoje Adobe ID (e-mailovou adresu účtu na sociálních sítích).

  2. Vyberte možnost Obnovit heslo a postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Klikněte na Obnovení hesla.

  3. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí e-mailové adresy k účtu Adobe a hesla, které jste právě nastavili.

    Poznámka: Dále se můžete přihlašovat a spravovat účet pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu Adobe.

Chyba: „Neudělili jste oprávnění k aplikaci Adobe Facebook.“

Tato chyba se zobrazí, pokud jste se rozhodli přihlásit ke svému účtu Adobe pomocí Facebooku, a poté jste vybrali Zrušit místo Pokračovat jako <vaše jméno> (zobrazeno na obrázku níže vpravo). 

Řešení

Na přihlašovací stránce vyberte možnost Pokračovat s Facebookem, zadejte přihlašovací údaje pro Facebook a vyberte možnost Pokračovat jako <vaše jméno>.

 Chyba „Nepovolili jste aplikaci Adobe Facebook“ při přihlášení k účtu Adobe
Chyba „Nepovolili jste aplikaci Adobe Facebook“

Vyberte „Pokračovat jako <vaše jméno>“ místo Zrušit
Vyberte „Pokračovat jako <vaše jméno>“ místo Zrušit

Zobrazení výzvy k opětovné aktivaci účtu při vytvoření nového účtu

Pokud jste nedávno odstranili účet Adobe, který byl propojen s účtem na sociální síti (například Google, Apple nebo Facebook), nemůžete si po dobu 30 dnů vytvořit nový účet Adobe pomocí jiného účtu na sociální síti, který používá stejnou e-mailovou adresu. Během tohoto 30denního období můžete být vyzváni k obnovení odstraněného účtu Adobe. Můžete se rovněž obrátit na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe a požádat o opětovnou aktivaci účtu.

Zpráva: „Zapněte aplikace, weby a hry“

Tato zpráva se zobrazí, pokud jste na Facebooku vypnuli nastavení, které brání Facebooku v interakci s jinými aplikacemi. 

Řešení

V okně se zprávou vyberte možnost Zapnout. Pak postupujte podle pokynů na obrazovce. 

Při přihlášení pomocí Facebooku zapnout aplikace, weby a hry

Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe se neotevře prohlížeč

Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe pomocí účtu na sociální síti se neotevře prohlížeč.

Řešení

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, která je spojena s vaším účtem na sociální síti, a hesla.

Nemáte nastavené heslo k účtu Adobe? Postupujte podle následujících kroků:

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe. Vyberte svůj účet na sociální síti (Facebook, Google nebo Apple) a přihlaste se k němu.

    Přihlášení na stránce přihlášení k účtu Adobe pomocí účtu na sociálních sítích

    Máte potíže s přihlášením k účtu na sociální síti ze stránky účtů Adobe? Viz část Nemůžete se přihlásit k účtu Adobe pomocí účtu na sociálních sítích | Nemáte již přístup k účtu na sociálních sítích.

  2. V levém podokně vyberte možnost Heslo a zabezpečení a poté vyberte možnost Nastavit heslo. Postupujte podle pokynů na obrazovce. 

  3. Vraťte se zpět do aplikace Adobe, ze které jste se snažili přihlásit. Zadejte e-mailovou adresu k účtu Adobe a vyberte možnost Pokračovat.

  4. Zadejte heslo, které jste nastavili, a vyberte možnost Pokračovat.

    Zadejte heslo pro přihlášení k aplikaci Adobe

    Nyní jste přihlášeni. 

    Poznámka: Dále se můžete přihlašovat a spravovat účet pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu Adobe.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.