Oprava chyb přihlášení k účtu Adobe prostřednictvím sociálních sítí

Vyřešte chyby během přihlašování k účtu Adobe pomocí účtu ve službě Facebook, Google, Apple, Microsoft, Line nebo Kakao (přihlášení přes sociální sítě).

Nemůžete se přihlásit pomocí svého účtu na sociální síti nebo k němu nemáte přístup?

Dříve jste se mohli k účtu Adobe přihlásit pomocí účtu ve službě Facebook, Google, Apple, Microsoft, Line nebo Kakao (účtu na sociálních sítích). Nyní se pomocí účtu na sociálních sítích přihlásit nemůžete nebo již k němu nemáte přístup.

Řešení

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy k účtu Adobe, která je spojena s vaším účtem na sociální síti, a hesla.

Nemáte ještě nastavené heslo k účtu Adobe?

Pokud jste do svého účtu Adobe přidali číslo svého mobilního telefonu nebo alternativní e-mail a chcete nastavit heslo, vyzkoušejte následující kroky.

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe, zadejte svou e-mailovou adresu a poté vyberte možnost Pokračovat.

    Zadejte svoji e-mailovou adresu.
    Zadejte svoji e-mailovou adresu.

    Poznámka:

    Pokud používáte účet Apple, můžete někdy při přihlašování k různým službám najít falešnou e-mailovou adresu. Pokud chcete získat skutečnou e-mailovou adresu k účtu Apple, přejděte do nastavení Apple v zařízení iPhone nebo iPad.

  2. Vyberte možnost Obnovení hesla a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Obnovte svoje heslo.
    Vyberte možnost pro obnovení hesla.

  3. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí e-mailové adresy k účtu Adobe a hesla, které jste právě nastavili. 

    Dále se můžete přihlašovat a spravovat účet pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu Adobe.

Zobrazuje se vám chyba „Nepodařilo se nám připojit váš sociální účet.“?

Tato chyba se zobrazí, pokud jste vybrali možnost pro přihlášení ke svému účtu Adobe pomocí služby Facebook a poté jste místo možnosti Pokračovat jako <vaše jméno> vybrali možnost Nyní ne.

Chyba zobrazená v případě, že účet nelze propojit
Chyba: Nepodařilo se nám připojit váš sociální účet.

Řešení

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe a poté vyberte možnost Pokračovat přes Facebook.

  2. Zadejte přihlašovací údaje pro službu Facebook a poté vyberte možnost Pokračovat jako <vaše jméno>.

    Vyberte v části týkající se služby Facebook možnost Pokračovat jako <vaše jméno>
    Místo možnosti Zrušit vyberte možnost Pokračovat jako <vaše jméno>.

Zobrazila se vám při vytváření účtu výzva k jeho opětovné aktivaci?

Pokud jste účet Adobe, který byl propojen s účtem na sociální síti (například Google, Facebook, Apple, Microsoft, Line nebo Kakao) nedávno odstranili, nemůžete si po dobu 30 dnů vytvořit nový účet Adobe pomocí jiného účtu na sociální síti, který používá stejnou e-mailovou adresu. Během tohoto 30denního období můžete být vyzváni k obnovení odstraněného účtu Adobe. Můžete se rovněž obrátit na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe a požádat o opětovnou aktivaci účtu.

Zobrazuje se vám upozornění „Zapněte aplikace, weby a hry“?

Tato zpráva se zobrazí, pokud jste na Facebooku vypnuli nastavení, které brání Facebooku v interakci s jinými aplikacemi. 

Řešení

V okně se zprávou vyberte možnost Zapnout. Pak postupujte podle pokynů na obrazovce. 

Při přihlášení pomocí Facebooku zapnout aplikace, weby a hry
Zapnout aplikace, weby a hry v části týkající se služby Facebook.

Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe se neotevře prohlížeč?

Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe pomocí účtu na sociální síti se neotevře prohlížeč.

Řešení

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, která je spojena s vaším účtem na sociální síti, a hesla.

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe. Vyberte účet na sociální síti (Google, Facebook, Apple, Microsoft,

    Line nebo Kakao), přes který se chcete přihlásit.

    Účet na sociální síti, přes který se chcete přihlásit
    Výběr účtu na sociální síti k přihlášení.

  2. Přihlaste se pomocí preferovaného účtu na sociální síti a poté k tomuto účtu obnovte heslo.

  3. Vraťte se zpět do aplikace Adobe, ze které jste se snažili přihlásit. Zadejte e-mailovou adresu k účtu Adobe a vyberte možnost Pokračovat.

  4. Zadejte heslo, které jste nastavili, a vyberte možnost Pokračovat.

    Nyní jste přihlášeni. Dále se můžete přihlašovat a spravovat účet pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu Adobe.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?