Oprava chyb přihlášení k účtu Adobe prostřednictvím sociálních sítí

Vyřešte chyby, ke kterým může dojít během přihlašování k účtu Adobe pomocí účtu služby Facebook, Google nebo Apple (přihlášení k sociálním sítím).

Nemůžete se přihlásit pomocí svého účtu na sociální síti nebo k němu nemáte přístup?

Dříve jste se mohli k účtu Adobe přihlásit pomocí účtu služby Facebook, Google nebo Apple (účtu na sociálních sítích). Nyní se pomocí účtu na sociálních sítích nemůžete přihlásit nebo již k účtu na sociálních sítích nemáte přístup.

Řešení

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy k účtu Adobe, která je spojena s vaším účtem na sociální síti, a hesla.

Nemáte ještě nastavené heslo k účtu Adobe?

Pokud jste do svého účtu Adobe přidali číslo svého mobilního telefonu nebo alternativní e-mail a chcete nastavit heslo, vyzkoušejte následující kroky.

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe, zadejte svou e-mailovou adresu a poté vyberte možnost Pokračovat.

    Zadejte svoji e-mailovou adresu k účtu Adobe
    Zadejte svoji e-mailovou adresu.

    Poznámka:

    Pokud používáte účet Apple, můžete někdy při přihlašování k různým službám najít falešnou e-mailovou adresu. Pokud chcete získat skutečnou e-mailovou adresu k účtu Apple, přejděte do nastavení Apple v zařízení iPhone nebo iPad.

  2. Vyberte možnost Obnovení hesla a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Vyberte možnost pro obnovení hesla
    Vyberte možnost pro obnovení hesla.

  3. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí e-mailové adresy k účtu Adobe a hesla, které jste právě nastavili. 

    Dále se můžete přihlašovat a spravovat účet pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu Adobe.

Zobrazuje se vám chyba „Nepodařilo se nám připojit váš sociální účet.“?

Tato chyba se zobrazí, pokud jste vybrali možnost pro přihlášení ke svému účtu Adobe pomocí služby Facebook, a poté jste vybrali možnost Zrušit místo Pokračovat jako <vaše jméno>.

Chyba „Nepodařilo se nám připojit k vašemu účtu na sociální síti“ při přihlašování k účtu Adobe
Chyba: Nepodařilo se nám připojit váš sociální účet.

Řešení

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe a poté vyberte možnost Pokračovat přes Facebook.

  2. Zadejte přihlašovací údaje pro službu Facebook a poté vyberte možnost Pokračovat jako <vaše jméno>.

    Vyberte v části týkající se služby Facebook možnost Pokračovat jako <vaše jméno>
    Místo možnosti Zrušit vyberte možnost Pokračovat jako <vaše jméno>.

Zobrazila se vám při vytváření účtu výzva k jeho opětovné aktivaci?

Pokud jste nedávno odstranili účet Adobe, který byl propojen s účtem na sociální síti (například Google, Apple nebo Facebook), nemůžete si po dobu 30 dnů vytvořit nový účet Adobe pomocí jiného účtu na sociální síti, který používá stejnou e-mailovou adresu. Během tohoto 30denního období můžete být vyzváni k obnovení odstraněného účtu Adobe. Můžete se rovněž obrátit na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe a požádat o opětovnou aktivaci účtu.

Zobrazuje se vám upozornění „Zapněte aplikace, weby a hry“?

Tato zpráva se zobrazí, pokud jste na Facebooku vypnuli nastavení, které brání Facebooku v interakci s jinými aplikacemi. 

Řešení

V okně se zprávou vyberte možnost Zapnout. Pak postupujte podle pokynů na obrazovce. 

Při přihlášení pomocí Facebooku zapnout aplikace, weby a hry
Zapnout aplikace, weby a hry v části týkající se služby Facebook.

Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe se neotevře prohlížeč?

Při pokusu o přihlášení z aplikace Adobe pomocí účtu na sociální síti se neotevře prohlížeč.

Řešení

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, která je spojena s vaším účtem na sociální síti, a hesla.

  1. Přejděte na stránku přihlášení k účtu Adobe. Výběr účtu na sociální síti služby Facebook, Google nebo Apple k přihlášení.

    Přihlášení na stránce přihlášení k účtu Adobe pomocí účtu na sociálních sítích
    Výběr účtu na sociální síti k přihlášení.

  2. Přihlaste se pomocí preferovaného účtu na sociální síti a poté k tomuto účtu obnovte heslo.

  3. Vraťte se zpět do aplikace Adobe, ze které jste se snažili přihlásit. Zadejte e-mailovou adresu k účtu Adobe a vyberte možnost Pokračovat.

  4. Zadejte heslo, které jste nastavili, a vyberte možnost Pokračovat.

    Zadání hesla pro přihlášení k aplikaci Adobe
    Zadejte heslo.

    Nyní jste přihlášeni.Dále se můžete přihlašovat a spravovat účet pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu Adobe.

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?