Senden von Absturzberichten

Im Falle eines Problems mit InDesign können Sie Absturzberichte über das Dialogfeld „Adobe Crash Reporter“ überprüfen und senden.

Warum sollten Absturzberichte mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer Beschreibung dazu, was Sie zum Zeitpunkt des Absturzes auf Ihrem Computer gemacht haben, an Adobe gesendet werden?

• Zu bekannten Problemen können wir Ihnen per E-Mail eine Lösung zur Behebung des Problems senden.
• Für unbekannte Fehler ist es wichtig, das wir detaillierte Berichte erhalten, denn je mehr Berichte mit detaillierten Beschreibungen und Kontaktinformationen wir haben, desto eher können wir das Problem lösen.
• Das InDesign-Team schätzt die Benutzer, die Berichte mit E-Mail-Kontaktinformationen und detaillierten Beschreibungen eingereicht haben. Diese Informationen haben uns geholfen, InDesign zu verbessern und stabiler zu machen. 

Wie Sie Absturzberichte senden

Das Dialogfeld „Adobe Crash Reporter“ wird für einige Sekunden nach dem Auftreten des Problems angezeigt.

Absturzberichte für InDesign 15.0.3 und höhere Versionen

Absturzberichte für InDesign 15.0.2 und frühere Versionen

Senden von Absturzberichten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Absturzberichte zu senden. 

Voreinstellung zum Anzeigen des Dialogfelds „Absturzbericht“ festlegen

Führen Sie folgende Schritte aus, um die Voreinstellung für Dieses Dialogfeld immer anzeigen festzulegen:

macOS

1. Klicken Sie bei gedrückterStrg-Taste auf das InDesign App-Symbol und wählen Sie Paketinhalt anzeigen.
2. Wählen Sie Inhalte > Frameworks> AdobeCrashReporter.framework.
3. Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf das Alias AdobeCrashReporter und wählen Sie Original anzeigen.
4. Doppelklicken Sie auf Adobe Crash Reporter (Rot A App-Symbol, nicht die schwarze ausführbare AdobeCrashReporter-UNIX-Datei).
5. Wählen Sie Dieses Dialogfeld immer anzeigen und klicken Sie auf Fertig.

Windows

1. Öffnen Sie Start.
2. Suchen Sie nach der Eingabeaufforderung und starten Sie diese.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein:
   • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
4. Drücken Sie die Eingabetaste.
5. Wenn Sie aufgefordert werden, Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No)? Wählen Sie „Ja“ aus.

Weitere Informationen zu Adobe Crash Reporter

Wenn InDesign abstürzt, kann der Adobe Crash Reporter ein Protokoll mit den Vorgängen in der App zu dem Zeitpunkt erstellen, an dem das Programm abgestürzt ist. Diese Informationen werden in eine Datenbank geladen und das Techniker-Team analysiert diese Informationen, und Abstürze, um Lösungen für diese Probleme zu entwickeln.

Adobe Crash Reporter ist ein wertvolles Werkzeug, mit dem das InDesign-Entwicklungsteam die meisten Fehler beheben kann.

Adobe Crash Reporter Datenschutzbestimmungen

Adobe garantiert Ihnen, dass Adobe Ihre Aktivitäten nicht über den Adobe Crash Reporter überwacht. InDesign erkennt den Absturz und wir erfahren erst davon, wenn Sie den Bericht an Adobe senden. Der Bericht stammt von Ihrem Computer. Wenn Sie einen Bericht senden (wir wären sehr dankbar dafür), werden nur Informationen an Adobe gesendet, die keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen. Hierzu zählen Daten wie der Teil der Software, in dem das Problem aufgetreten ist.

Wenn Sie weitere Informationen hinzufügen, z. B. was Sie gemacht haben, als der Fehler aufgetreten ist, ist das für die Diagnose des Problems sehr hilfreich. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Kontaktinformationen anzugeben, z. B. Ihre E-Mail-Adresse, werden diese Informationen von Adobe nur verwendet, wenn wir sie über Ihren Absturz oder die Problembehebung informieren müssen. Ihre persönlichen Informationen können nicht für Marketing-Zwecke eingesetzt werden. Sie können den Bericht anonym senden, wenn Sie möchten.

Diese Berichte gehen direkt zum Technikerteam und helfen uns dabei das Produkt zu verbessern.