Wenn dir auf deiner Rechnung mehr als erwartet in Rechnung gestellt wurde, überprüfe die folgenden möglichen Gründe.
Hat sich dein Abonnement kürzlich verlängert?
Die höhere Gebühr könnte darauf zurückzuführen sein, dass der Aktionspreis für die Mitgliedschaft beendet wurde und dir nach der Verlängerung der reguläre Preis in Rechnung gestellt wurde.
Abonniert für Creative Cloud für Studenten? Wenn du ein Creative Cloud-Abonnement für Studenten erworben hast, wurde dir nach Ablauf des Aktionszeitraums möglicherweise der normale Abonnementbetrag in Rechnung gestellt. Weitere Informationen findest du unter Creative Cloud-Pläne.
Hast du eine Testversion eines Adobe-Produkts oder -Dienstes abonniert?
Die kostenlosen Testversionen einiger Adobe-Produkte und -Dienste wie Adobe Photoshop, Adobe Illustrator oder Adobe Stock werden nach Ende des Testzeitraums automatisch in eine kostenpflichtige Version konvertiert. Auf der Seite Abos kannst du die Produkte und Dienste anzeigen, die du gerade abonniert hast.
Hast du versehentlich ein Adobe Stock-Premium-Bild gekauft?
Wenn du ein Adobe Stock-Abonnement hast, kannst du Standardbilder gemäß deinen Abonnementbedingungen herunterladen. Alle Premium-Bilder, die du kaufst, werden separat berechnet. Überprüfe deine Bestellungen und Rechnungen, um zu sehen, ob du Premium-Bilder von Adobe Stock erworben hast.
Hast du zusätzliche Stock-Bilder gekauft (über dein Monats-Abo hinaus)?
Wenn du ein Adobe Stock-Abonnement hast, wurde dir möglicherweise eine Gebühr in Rechnung gestellt, wenn du Bilder erworben haben, die über deine monatliche Abo-Zuteilung hinausgehen.
Hast du dein Abonnement gekündigt?
Wenn du dein Abonnement vor dem Ablauf deines Vertrags kündigst, wird dir eine Kündigungsgebühr berechnet. Weitere Informationen findest du unter Informationen zu Creative Cloud-Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.
Hast du einen Dienst wie Adobe Acrobat Export PDF gekauft, der jährlich bezahlt wird?
Wenn du einen Service wie Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF oder Fill & Sign erworben hast, der jährlich bezahlt wird, hat sich dein Abonnement möglicherweise verlängert. Einzelheiten zu deinem Abonnement findest du auf der Seite Abos.
Ist der Abonnementspreis in deiner Region in letzter Zeit gestiegen?
Wenn sich der Abonnementspreis in deiner Region kürzlich geändert hat, werden die aktualisierten Gebühren in deiner Rechnung berücksichtigt. Du hättest vorab eine E-Mail-Benachrichtigung von Adobe über Preisänderungen erhalten. Du kannst auch den Abonnementspreis auf deiner Seite Abos sehen.
Hat deine Bank eine Debitkartengebühr berechnet?
In bestimmten Regionen können Banken dir eine Gebühr für die Verwendung einer Debitkarte berechnen. Wenn du mit einer Debitkarte bezahlt hast, prüfe, ob deine Bank eine Transaktionsgebühr erhoben hat.
