Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Zuletzt aktualisiert am
8. April 2026
Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten hast, obwohl du bereits für dein Abonnement bezahlt hast.
Du hast mehrere Adobe-Konten oder Abonnements
Möglicherweise besitzt du mehr als ein Abonnement und die Zahlungserinnerung, die du erhalten hast, bezieht sich auf nur ein Abonnement, während andere aktiv bleiben. Möglicherweise hast du dich auch mit einer anderen Adobe ID angemeldet als der, die deinem aktuellen Abonnement oder der Zahlungserinnerung zugeordnet ist.
Führe folgende Schritte aus, um dein Konto zu überprüfen und das Problem zu beheben:
Gehe auf der Konto-Seite zum Abschnitt Kontoinformationen und Zugriff und überprüfe, ob die primäre E-Mail-Adresse (Adobe ID) mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, an die du die Zahlungserinnerung erhalten hast.
Wenn die E-Mail-Adressen nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, wähle das Konto-Symbol aus und wähle dann Abmelden.
Melde dich mit der richtigen E-Mail-Adresse an und gehe zu Abos und Zahlung > Abos.
Prüfe deine aktuellen Abonnements auf ausstehende Zahlungen. Wenn ein Abrechnungsproblem-Warnhinweis für ein Abo angezeigt wird, ist deine letzte Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen.
Du hast dieselbe E-Mail-Adresse mit mehreren Profilen verknüpft
Wenn du ein persönliches und ein Unternehmens- oder Schulkonto mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft hast, erstellt Adobe separate Profile, um die jeweiligen Abo-Typen zu verwalten.
Führe folgende Schritte aus, um auf das richtige Profil zuzugreifen:
Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle das entsprechende Profil auf dem Anmeldebildschirm aus:
- Dein Persönliches Konto entspricht deinem Einzel-Abo (z. B. Creative Cloud für Einzelanwender).
- Dein Unternehmens- oder Schulkonto entspricht den Berechtigungen, die dir von einem Unternehmen bereitgestellt wurden (z. B. Creative Cloud für Teams oder Creative Cloud für Unternehmen).
Wenn du bereits in deinem Personal Konto angemeldet bist, gehe zu Abo-Optionen und Zahlung > Abo-Optionen und prüfe deine aktuellen Abos:
- Wenn für ein Abo ein Warnhinweis zu einem Abrechnungsproblem auf der Karte Dein Abo angezeigt wird, ist deine letzte Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen.
- Wenn kein Abrechnungsproblem-Warnhinweis angezeigt wird, wähle das Konto-Symbol in der oberen rechten Ecke aus und wähle dann Profil wechseln.
Prüfe deine aktuellen Abonnements auf ausstehende Zahlungen. Wenn ein Abrechnungsproblem-Warnhinweis für ein Abo angezeigt wird, ist deine letzte Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen.
Deine Kreditkartendaten haben sich möglicherweise geändert
Wenn sich das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse oder andere Details deiner Kreditkarte kürzlich geändert haben, ist deine Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen. Um das Problem zu lösen, füge neue Zahlungsinformationen hinzu oder aktualisiere deine vorhandenen.
