Wenn Sie eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten haben, nachdem Sie bereits eine Mitgliedschaft bezahlt haben, überprüfen Sie die folgenden Gründe.
Entspricht Ihr Adobe-Konto der E-Mail, in der Sie die Benachrichtigung erhalten haben?
Sie haben möglicherweise mit einem anderen Adobe-Konto bestellt. Prüfen und bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse, über die Sie die Erinnerung erhalten haben, mit dem Adobe-Konto übereinstimmt, über das Sie bestellt haben.
Haben Sie mehr als ein Abonnement?
Wenn Sie mehr als ein Abonnement haben, sendet Adobe Ihnen für jedes dieser Abonnements separate Zahlungserinnerungen.
Sehen Sie Ihre Abonnements auf der Registerkarte Pläne Ihres Adobe-Kontos und prüfen Sie, ob die Zahlung auf einem davon aussteht.
Hinweis:
Wenn Sie Abonnements für verschiedene Adobe-Konten haben (normalerweise Ihre E-Mail-Adressen), haben Sie möglicherweise eine Zahlungserinnerung für ein Abonnement eines anderen Adobe-Kontos erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Adobe ID-Konto mit der richtigen Adobe angemeldet sind.
Haben sich Ihre Kreditkartendaten kürzlich geändert?
Wenn sich Ihre Kreditkartendetails (z. B. Ablaufdatum oder Adresse) geändert haben, hätten Sie eine Erinnerung erhalten, weil die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte.Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kartendetails anzeigen und aktualisieren.
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