Hier erfahren Sie, wie Sie einige häufig auftretende Probleme bei der zweistufigen Verifizierung beheben.
Sie haben die zweistufige Verifizierung noch nicht eingerichtet?Machen Sie Ihr Konto sicherer, indem Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung einrichten.
So beheben Sie Probleme mit der Zwei-Schritt-Verifizierung
Sie haben keinen Verifizierungscode erhalten?
Es wird empfohlen, einige Zeit zu warten, da es einige Minuten dauern kann, bis der Code geliefert wird.
Sie haben sich entschieden, den Code per E-Mail zu erhalten? Überprüfen Sie Ihre Spam- oder Massenordner.
Haben Sie den Code immer noch nicht erhalten?Wählen Sie im Anmeldebildschirm die Option Eine andere Methode zum Erhalt des Codes verwenden. Wählen Sie dann eine der verfügbaren Methoden, um den Code zu erhalten.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, einen Code auf dem Anmeldebildschirm einzugeben. Wählen Sie auf diesem Bildschirm Eine andere Methode zum Empfang des Codes verwenden. Wählen Sie Ihre bevorzugte Authentifizierungsmethode. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sie können nicht auf Ihre Adobe oder Google Authenticator-App zugreifen?
Wenn Sie nicht auf Ihre Adobe Authenticator- oder Google Authenticator-App zugreifen können, können Sie den Code auf Ihrem Smartphone oder an Ihre primäre E-Mail-Adresse abrufen. Wählen Sie im Anmeldebildschirm die Option Eine andere Methode zum Erhalt des Codes verwenden. Wählen Sie dann telefon oder E-Mail als Methode, um den Code zu erhalten.
Wenn Sie sich angemeldet haben, deaktivieren Sie die Google oder Adobe Authenticator App. Beachten Sie, dass Adobe Authenticator und Google Authenticator nicht mehr unterstützt.
Kennwortlos. Testen Sie unsere Adobe Account Access App, um Ihre Anmeldung sicher und einfach zu gestalten.
Die Telefonnummer kann nicht entfernt werden?
Wenn Ihr Unternehmenskonto Teil eines Unternehmens- oder Bildungseinrichtungskontos ist und der IT-Administrator die zweistufige Verifizierung auf Organisationsebene aktiviert hat, müssen Sie eine Mobiltelefonnummer angeben und können diese Option nicht deaktivieren. Wenn Sie versuchen, die Mobiltelefonoption zu deaktivieren, werden Sie mit der Meldung "Telefonnummer kann nicht entfernt werden" darauf hingewiesen.
Die zweistufige Verifizierung kann nicht deaktiviert werden?
.jpg.img.jpg "Die zweistufige Verifizierung kann nicht deaktiviert werden?")
Wenn Ihr Unternehmenskonto zu einem Unternehmens- oder Schulkonto gehört und Ihr IT-Administrator die zweistufige Verifizierung auf Organisationsebene aktiviert hat, ySie können nicht sowohl die E-Mail- als auch die SMS-Optionen deaktivieren. können Sie das eine oder das andere deaktivieren, aber nicht beide. Wenn Sie versuchen, beide Optionen zu deaktivieren, wird die Meldung „Zweistufige Verifizierung kann nicht deaktiviert werden“ angezeigt.
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