Um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, können Sie wie unter Bestätigung in zwei Schritten zur Erhöhung der Kontosicherheit verwenden beschrieben eine Bestätigung in zwei Schritten (auch „2-Faktor-Authentifizierung“ oder „2FA“ genannt) einrichten. Nachdem Sie die Bestätigung in zwei Schritten eingerichtet haben, müssen Sie einen Verifizierungscode zusätzlich zu Ihrem Adobe ID-Kennwort eingeben. Sie können den Verifizierungscode über Ihre Mobiltelefonnummer oder über Ihre E-Mail-Adresse erhalten.Sie können auch eine Authentifikator-App (z. B. Adobe Authenticator oder Google Authenticator) auf Ihrem Gerät einrichten, um einen Verifizierungscode zu generieren.
Sie können den Code mithilfe Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse oder einer Authenticator-App wie Adobe Authenticator eingeben.
Bestätigungscode über Ihre Mobiltelefonnummer eingeben
Wenn Sie Adobe Authenticator verwenden
Alternativ können Sie den vom Adobe Authenticator generierten Bestätigungscode auch in der Anmelde-Aufforderung eingeben.
Wenn Sie eine andere App wie Google Authenticator verwenden
Einige ältere Produkte unterstützen keine Bestätigungscode-basierte Bestätigung in zwei Schritten. Das heißt, Sie können keinen Bestätigungscode verwenden, der an Ihr Mobiltelefon oder Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Um die Bestätigung in zwei Schritten für diese Produkte zu verwenden, müssen Sie eine Authenticator-App wie Adobe Authenticator verwenden oder.
Sobald Sie die Bestätigung in zwei Schritten eingerichtet haben, melden Sie sich wie folgt an:
- Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse Ihre Adobe ID ein.
- Geben Sie im Feld Kennwort Ihr Kennwort ein, gefolgt von einem Doppelpunkt (:) und dem Code aus der Authenticator-App. Zum Beispiel, wenn Ihr Kennwort
abcdef lautet und der von der Authenticator-App generierte Code 667788 ist, geben Sieabcdef :667788 im Feld „Kennwort“ ein, wie im Bild unten gezeigt.
Ich habe den Code zur Überprüfung nicht erhalten
- Wenn Sie den Code nicht erhalten haben, warten Sie kurz, da es einige Minuten dauern kann, bis der Code übertragen wird.
- Wenn Sie den Code über E-Mail erhalten wollen, suchen Sie in Ihren Spam-Ordnern nach Nachrichten von account-noreply@adobe.com.
Wenn Sie den Code immer noch nicht gefunden haben, wählen Sie Anderes Anmeldeverfahren wählen, um den Code erneut zu generieren.
Ich verwende dieses Gerät regelmäßig. Wie kann ich sicherstellen, dass ich zur Überprüfung nicht erneut gefragt werde, wenn ich dieses Gerät verwende?
Ich habe die Bestätigung in zwei Schritten nicht aktiviert. Warum werde ich zur zusätzlichen Verifizierung aufgefordert?
Auch wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten nicht aktiviert haben, könnten Sie aufgefordert werden, Ihr Konto über einen Code zu authentifizieren, der an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wurde. Diese Authentifizierung wird bei Anmeldeversuchen durchgeführt, die nicht Ihrem normalen Nutzungsverhalten entsprechen, und dient zum Schutz Ihres Kontos.
Um zu bestätigen, dass wirklich Sie sich anmelden – und nicht jemand anderes – geben Sie den Code ein, der an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird.
Warum sehe ich ein CAPTCHA oder eine andere Sicherheitsabfrage auf Anmeldeseiten?
Ein CAPTCHA (Completely Automated Public Turing-Test zur Unterscheidung von Computern und Personen) überprüft, ob die Anmeldung von einer Person oder automatisch durch ein Computerprogramm (Bot) durchgeführt wird. Ein CAPTCHA zeigt eine Testaufgabe an, die Menschen lösen können, aber Computerprogramme nicht. So könnten beispielsweise mehrere Bilder angezeigt werden und Sie werden aufgefordert, die Bilder auszuwählen, die Fahrzeug zeigen. Das CAPTCHA wird angezeigt, bevor Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können.
Für das CAPTCHA auf den Anmeldeseiten verwenden wird den reCAPTCHA-Dienst von Google.
Hinweis:
Informationen zu den Browseranforderungen für reCAPTCHA und zur Behebung eventueller Probleme finden Sie in diesem Artikel auf der Google-Website.
Ich habe nicht versucht, mich bei einer Adobe-Anwendung anzumelden, habe aber eine E-Mail oder Textnachricht bekommen, die mich dazu auffordert, einen Code einzugeben.
Es könne sich um einen verdächtigen Anmeldeversuch handeln. Um Ihr Konto zu sichern, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
Was kann ich tun, wenn ich nicht mehr auf meine Authentifikator-App zugreifen kann?
Wenn Sie nicht auf Ihre Authentifikator-App zugreifen können (z. B. wenn Sie keinen Zugriff auf das Gerät, auf dem Sie die App heruntergeladen haben, haben, oder die App wurde auf dem Gerät deinstalliert), gehen Sie folgendermaßen vor:
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Melden Sie sich mit einem Code an, der an Ihr Mobiltelefon oder Ihre E-Mail gesendet wurde, wie beschrieben unter Kann ich mich mit einem Code anmelden, der an mein Mobiltelefon oder eine E-Mail gesendet wurde, auch wenn ich TOTP eingerichtet habe?
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Sie haben die Authentifizierungsanwendung erfolgreich von Ihrem Konto entfernt. Befolgen Sie die in Authentifizierung über zeitbasierten Einmalpasswort-Algorithmus (TOTP) beschriebenen Schritte, um die App neu zu installieren.
Kann ich mich mit einem Code anmelden, der an mein Mobiltelefon oder meine E-Mail gesendet wurde, auch wenn ich TOTP eingerichtet habe?
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